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　　“七夕送女朋友什么禮物好，200元塊以內(nèi)”，有人在微博上問。“不如送她一個自由”。這是點(diǎn)贊數(shù)和轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)最多的回答?，F(xiàn)在，情人節(jié)送200元以內(nèi)的禮物已經(jīng)被“鄙視”了。

　　8月28號，這是中國傳統(tǒng)的七夕情人節(jié)，像以前那樣買個禮物或外出吃頓飯已不太流行，預(yù)訂酒店過節(jié)轉(zhuǎn)而成為情侶們的熱門選擇。而90后已經(jīng)成為其中高星酒店等產(chǎn)品的消費(fèi)主力。

　　別以為90后消費(fèi)者們沒有錢，也不敢花大錢消費(fèi)。就連摩根士丹利分析師金伯利 格林伯格在接受采訪時也針對千禧一代的消費(fèi)行為說，“我認(rèn)為這場巨大的變革會對我們造成嚴(yán)重的心理傷害。”

　　日前一份名為《新零售時代奢侈品消費(fèi)趨勢報(bào)告》發(fā)布，在這個報(bào)告里有很多有意思的發(fā)現(xiàn)。對于在低端市場泥潭中苦苦掙扎的中國家電產(chǎn)業(yè)來說，無疑是一個新大陸。

　　高端消費(fèi)出現(xiàn)一輪回國潮

　　越來越多消費(fèi)者選擇在內(nèi)地購買奢侈品，而不是出國旅游或代購。

　　上述報(bào)告稱中國奢侈品消費(fèi)已出現(xiàn)“拐點(diǎn)”，6000多億境外消費(fèi)正在大規(guī)?；亓鞯骄€上消費(fèi)平臺，線上消費(fèi)占整個中國奢侈品消費(fèi)的比例不斷大幅攀升，到2021年，這一比例將達(dá)到13%。

　　畢馬威甚至預(yù)測，到2020年，中國國內(nèi)奢侈品消費(fèi)的一半將于線上產(chǎn)生。所以近四年間全球奢侈品牌也不再高傲，越來越多地加入天貓、京東等中國電商平臺，尤其是那些此前還沒有進(jìn)入中國市場的奢侈品牌，均以此作為打開中國市場的第一步。

　　為了更好的吸引奢侈品牌，阿里巴巴推出奢侈品頻道，這是一個專用于邀請高端頂尖品牌專用平臺，京東也建立了白手套”送貨服務(wù)，送貨者穿黑色西裝，配灰色領(lǐng)結(jié)，戴著白手套。

　　在這個七夕前夕，LVMH旗下奢侈品牌LOEWE羅意威與天貓達(dá)成獨(dú)家合作，針對中國市場定制設(shè)計(jì)了七夕心愛Barcelona手袋，售價(jià)在15900元，預(yù)定火熱。13號上午九點(diǎn)，Chloé在官方微信上發(fā)布85個包先生合作款七夕限量手袋，售價(jià)在18500元，半小時內(nèi)售罄。這種高端消費(fèi)能力，試問哪個中外品牌會忽視？

　　奢侈品在中國市場的消費(fèi)熱，客觀上也為高端家電等在內(nèi)的高端產(chǎn)品銷售塑造一個良好的外部市場氛圍。在這種氛圍下，高端消費(fèi)的習(xí)慣將被逐漸培養(yǎng)起來，并將從此前一二級市場延伸到三四級市場。因?yàn)椋絹碓蕉嗟?0、90后消費(fèi)者，不分城鄉(xiāng)開始更加欣賞產(chǎn)品在工藝、設(shè)計(jì)、服務(wù)、體驗(yàn)等方面散發(fā)的魅力，降價(jià)、打折是什么，只要產(chǎn)品不喜歡，那都是且過。

　　所以對家電企業(yè)來說，高端轉(zhuǎn)型或推出高端子品牌，就不再是像之前那樣說說而已或小范圍試水，而是要精細(xì)地研究市場動向和消費(fèi)者行為，大刀闊斧地干一場，因?yàn)楦叨讼M(fèi)市場已經(jīng)“貨真價(jià)實(shí)”地來臨了。

　　縣鎮(zhèn)市場高端消費(fèi)爆發(fā)

　　一二線城市市場雖然仍然是潮流的引領(lǐng)者和高端的戰(zhàn)略高地，但是三四線縣鎮(zhèn)市場的高端消費(fèi)和變現(xiàn)能力亦是讓人嘆為觀止。

　　從上述奢侈品的報(bào)告可以看出，縣鎮(zhèn)市場上用戶購買奢侈品消費(fèi)力已超過一二線城市。奢侈品消費(fèi)的件單價(jià)逐年增長，而三至六線城市消費(fèi)者件單價(jià)在2015年已超過一二線城市消費(fèi)者。線上奢侈品消費(fèi)增速前十名的城市，幾乎均為三至六線城市，其中排在前三位的是內(nèi)江市、貴陽市和昌都市，而內(nèi)江市的增速已超過300%。

　　如雅詩蘭黛集團(tuán)旗下的LAMER海藍(lán)之謎面霜，正借助電商輻射到更為下沉的地區(qū)以及那些沒有專柜的城市。這個主打數(shù)千元“貴婦面霜”的品牌也深受二三線城市喜愛。從消費(fèi)心理上講，當(dāng)用戶習(xí)慣于以萬元來購買一個小包包時，那對萬元以上的大件家電空冰洗電的承受力會更“順理成章”些。

　　有意思的是，多元化的消費(fèi)行為越來越明顯。即使一二線城市，不同的城市人群對品牌也有著特別的偏好。從包品牌的喜好來看，北京消費(fèi)者最愛Chanel、上海最愛Loewe、廣東最愛Miu Miu、浙江最愛Dior。

　　所以，咨詢公司艾意凱（L.E.K.）建議零售商不要以年齡為標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分目標(biāo)群體，而應(yīng)該是消費(fèi)行為。不過對身處這個時代的任何一個企業(yè)來說，先搞清楚消費(fèi)者到底需要什么是至關(guān)重要的。對于家電企業(yè)來說，最大的沖擊則是要從過去按照“一二三四級劃分市場”標(biāo)準(zhǔn)，快速轉(zhuǎn)向以70后、80后，以及90后等用戶群體進(jìn)行市場布局。

　　什么才是最重要的命脈

　　艾意凱（L.E.K.）在報(bào)告中指出，企業(yè)只有“想得更小”才能“做得更大”。這個“小”指的是：企業(yè)的品牌承諾，要直接而精準(zhǔn)地面向目標(biāo)客戶群體；企業(yè)的產(chǎn)品，應(yīng)該細(xì)致地滿足用戶的需求；企業(yè)的產(chǎn)品分發(fā)與品牌價(jià)值主張，必須通過有效的渠道來開展。

　　比如美國時尚生活方式品牌湯麗柏琦（Tory Burch），自成立以來，創(chuàng)始人就把她對品牌精神的理解，和對于生活格調(diào)的闡述，借助社交媒體直接分享給品牌受眾。不僅如此，對于每一家新專賣店的開設(shè)，以及與所有高端零售商的合作，湯麗柏琦都會結(jié)合經(jīng)營數(shù)據(jù)做出小心謹(jǐn)慎的規(guī)劃。現(xiàn)在，湯麗柏琦成為繼Michael Kors之后另一支極具潛力奢侈品股的品牌。

　　所以，家電企業(yè)的品牌、產(chǎn)品、體驗(yàn)、通路，每一個環(huán)節(jié)都要根據(jù)現(xiàn)有變化做出調(diào)整。消費(fèi)路徑和行為雖然越來越透明，越來越有數(shù)可依，但不同代際下的差異卻越來越明顯，甚至同一代際也會形成不同的圈層，所以弄清這些消費(fèi)者的具體需求到底是什么就顯得前所未有的重要。

　　未來，個性化定制和服務(wù)勢必是越來越關(guān)鍵，這正極大地考驗(yàn)著家電企業(yè)對需求的洞察和快速滿足能力。當(dāng)然，所謂的個性定制不是“一對一”定制，而是將過去一款產(chǎn)品打天下，變成幾款、幾十款產(chǎn)品瞄準(zhǔn)不同群體的精準(zhǔn)化覆蓋。