魔鏡可以監測自己的身體健康數據，冰箱會根據健康數據推薦合適的菜譜，空調則會自動調節最適合自己身體狀況的溫度……來自上海的顧先生最近在家中經常感覺自己好像成了科幻片的“男主角”。
幾天前，在中國家電及消費電子博覽會（簡稱AWE）上，海爾展示的整套互聯互通智慧家電吸引了顧先生，在體驗了廚房、臥室、客廳等不同場景的智慧生活后，顧先生當即通過掃碼進入順逛平臺，下單訂購了智慧客廳、智慧浴室和智慧廚房等幾大生態圈全套產品，成為順逛平臺首個智慧家庭用戶。如今，這些訂購的場景已經在顧先生家中安裝完畢，交付使用，在此過程中，除了互聯互通場景帶來的便捷舒適，配套的全流程服務也讓顧先生頗為稱贊。
記著了解到，顧先生今年45歲，因為新裝修房子，所以比較關注 家居 行業的信息，在網上看到海爾發布了全球首套互聯互通智慧家電的消息后，便就近去了AWE現場體驗。現場體驗到的互通互聯場景讓顧先生非常喜歡，“一直以為智能這種新科技很麻煩，會需要很長時間才能學會使用，沒想到海爾的完全不是這樣。”在了解到海爾魔鏡可以自動檢測身體數據、馨廚冰箱可以根據身體指標情況主動推薦健康食譜、天樽空調可以根據共享數據自動調節適合身體健康的溫度并主動清除PM2.5后，顧先生就立刻通過順逛平臺下了單。“不需要我再去額外做什么，簡單便捷，這一點很打動我。”顧先生告訴記者。
（AWE現場參觀者競相體驗海爾智慧生活）
顧先生下單后，服務兵通過服務平臺第一時間就接到顧先生士的訂單。通過手機APP，顧先生可以隨時查看家電的配送狀態。在跟顧先生確定了安裝時間后，服務兵上門給顧先生安裝并調試了購買的3個智慧生態圈，讓其第一時間感受到海爾互聯互通智慧家電帶來的智慧體驗。不僅如此，海爾通過將“電器”升級成“網器”，把家電變成一個個的數據“傳感器”，可以向后方的大數據平臺實時反饋使用過程中產生的設備數據和顧先生的行為數據。
在智慧浴室中，魔鏡會自動檢測收集顧先生的體重、BMI、體脂、尿檢數據提醒他多加強運動；智慧廚房中的馨廚冰箱會根據這些數據推送健康的食譜提醒顧先生應該多吃蛋白質豐富的食物比如魚類；智慧客廳中的天樽空調在接收到魔鏡提供的數據后，會自動調節適合顧先生皮膚狀態的空氣溫度及濕度并能根據外界的空氣狀態判斷是否啟動除PM2.5的功能。“海爾的這些家電基于聯通的數據可以主動為我服務，真的很方便，就像科幻大片里的情形，我什么都不用干就可以享受到管家式的服務”，顧先生告訴記者。
假如顧先生在產品操作過程中出現什么異常，可以通過掃描產品上的二維碼進行一鍵報修，海爾的服務人員第一時間可以通過在線搶單以及遠程服務的形式為顧先生提供全流程的可視服務，真正做到了讓顧客買后無后顧之憂。除了線上順逛平臺外，用戶也可通過線下海爾智慧家庭體驗店享受到這種全流程的服務。目前，海爾已經在一線城市建立起10大智慧家庭體驗店，其他地區的體驗店的布局也在緊鑼密鼓的進行中。3月16日，山東第2家智慧家庭體驗店在高密落成，為用戶實現智慧生活一鍵入戶。
當前，智能 家居 行業大處于成長期和概念化階段，用戶對于智能 家居 技術、功能的認知并不清晰，很多用戶擔心自己花了大價錢后卻無法享受到“全流程”的服務。海爾不僅構建起全球首個智慧家庭，率先拿到物聯網生活照進現實的入場券，還真正將智慧家庭生活推入市場為用戶提供全流程的生態服務真正變現了智慧生活場景入戶。
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