發(fā)布時間:2017/3/21 11:27:06 來源:亞太家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
美國太平洋時間3月17日上午8點30，海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏走進了斯坦福商學院研究生院的課堂。今天的授課老師是斯坦福商學院研究生院的講師艾米·威爾金森，她主講案例是來自海爾的“每位員工都是一名創(chuàng)客——海爾超越傳統(tǒng)的管理方式”，這種超越傳統(tǒng)的管理模式即海爾“人單合一”模式，張瑞敏作為“人單合一”管理模式的創(chuàng)立者被邀請到課堂上親自授課。
“美國企業(yè)的股東第一是不對的” “斯坦福的學生最想做的可能不是企業(yè)家，而是創(chuàng)業(yè)家”。張瑞敏了解斯坦福的學生，在斯坦福，每一個默默無聞的學生，都有機會成長為高居福布斯排行榜的億萬富翁，或是叱咤風云的政治人物，沒有人想錯過超越傳統(tǒng)管理的新知識。
“美國企業(yè)非常大的一個問題是股東第一，我們要把它改成一個創(chuàng)客第一。”張瑞敏認為股東第一是不對的，因為沒有任何股東可以給企業(yè)創(chuàng)造財富，只有創(chuàng)客能夠創(chuàng)造用戶價值。美國的公司是非常嚴格的線性管理，每一項工作都有非常明確的規(guī)定。但互聯(lián)網(wǎng)時代恰恰是非線性的，用戶的需求是個性化需求，隨時改變的。張瑞敏引用了威爾金森在《創(chuàng)新者的密碼》中的一句話：“所謂創(chuàng)業(yè)就是從懸崖上掉下來，在沒有落地之前組裝好一架飛機，向你創(chuàng)業(yè)的方向飛走。”張瑞敏說，創(chuàng)業(yè)爭的不是“第一”，而是“唯一”。
在談及企業(yè)未來的走向時，張瑞敏表示：“將來的企業(yè)一定都是網(wǎng)絡(luò)化組織，是互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)點，而不是自成體系。連上互聯(lián)網(wǎng)，可能得到無限的資源;但脫離互聯(lián)網(wǎng)，可能什么都不是”。
在硅谷的中心直指“硅谷悖論”
近兩個小時的課堂，斯坦福大學的MBA學員們卻意猶未盡。除了課堂上的互動外，在校園里散步的時候，午餐前的交流會上，學生們都抓緊一切機會與張瑞敏進行面對面的交流。
“硅谷是一個熱帶雨林，生物多樣性。‘硅谷悖論’在于，創(chuàng)業(yè)企業(yè)做大了以后又按照傳統(tǒng)企業(yè)來做。沒有創(chuàng)業(yè)激情，離市場也遠了。”當與師生們談起硅谷的發(fā)展和未來時，張瑞敏毫不避諱地向來自硅谷的精英們指出了“硅谷悖論”存在。坦言這個問題不解決，大企業(yè)也沒有未來。
“創(chuàng)業(yè)公司成為大公司后，變成像金字塔般的組織，企業(yè)變成一部機器，每一個齒輪、螺絲釘在發(fā)揮自己的作用，但也喪失了創(chuàng)新激情。”張瑞敏表示，“在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)不是“大而不倒”，而是“大而易倒”。”
張瑞敏向大家介紹海爾作為一個大企業(yè)，是如何通過“人單合一”模式進行持續(xù)創(chuàng)業(yè)的。傳統(tǒng)的企業(yè)相當于有圍墻的花園，所有的植物根據(jù)企業(yè)要求修剪成他所需要的樣子。而海爾則把傳統(tǒng)企業(yè)顛覆成像熱帶雨林生態(tài)，每一個員工跟每一個用戶需求連在一起，持續(xù)不斷的以用戶為中心進行創(chuàng)新。
張瑞敏此行對海爾“人單合一”模式的介紹及一番令人耳目一新的管理觀點，大幅度刷新了斯坦福學生以往對中國企業(yè)和管理文化的刻板印象。斯坦福商學院一年級學生卡羅琳娜·佩雷茲(德勤公司前雇員)激動的表示此番受益匪淺，海爾銳意革新的勇氣和張瑞敏的人生經(jīng)歷令人十分欽佩。二年級學生柯特妮·約翰遜談到，海爾"人單合一"的概念新穎獨特，體現(xiàn)了創(chuàng)新精神和顛覆性。雖然在實踐層面組織機構(gòu)可能會面臨挑戰(zhàn)和困境，但卻指向了未來成功企業(yè)的必經(jīng)之路。
從哈佛案例到斯坦福課堂
斯坦福大學是世界上最具創(chuàng)新性的大學，也同時被公認為世界上最杰出的大學之一。據(jù)一項不完全統(tǒng)計，在每年公布的《福布斯》富豪榜上，幾乎有三分之一的世界富豪出自斯坦福大學，美國的前總統(tǒng)胡佛、肯尼迪，以色列總理埃胡德·巴拉克等政治人物也畢業(yè)于此。去斯坦福的課堂演講，于中國企業(yè)家們而言并不多見，而曾經(jīng)的中國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)家，到斯坦福講互聯(lián)網(wǎng)時代的變革之道，更十分罕見。
張瑞敏曾登上過很多著名大學的講臺，但能和這次斯坦福授課相提并論的要數(shù)哈佛大學了。19年前，“海爾文化激活休克魚”是寫入哈佛大學教材的第一個中國企業(yè)案例，自那時起，哈佛大學商學院對海爾管理創(chuàng)新的研究和關(guān)注就沒有間斷。2015年，哈佛大學教授、平衡計分卡之父羅伯特·卡普蘭和副教授坎貝爾等人完成了首個研究海爾“人單合一”模式的教學案例——《海爾與用戶零距離》，這個案例也被師生評為當年最受歡迎的案例。
從哈佛到斯坦福，海爾走過了一條從學習西方先進管理到率先探索互聯(lián)網(wǎng)時代管理模式的道路，其在“人單合一”模式下的轉(zhuǎn)型，為全球企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展方向做出表率，并帶去全新的思考。
多年來，海爾到底做對了什么?威爾金森的教學案例引用的第一句話或許就是答案：
“沒有成功的企業(yè)，只有時代的企業(yè)”。
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