每天，我們至少有8-10小時是在辦公室里度過，擁有一個舒適、健康、富有人性化的辦公環境是我們“久居”辦公室人群的心聲。空氣、化學、細菌等威脅健康的因素無處不在;座椅、辦公桌、文件柜等辦公設備的環保性能、綠色空間成為現代企業辦公必備條件。東莞市兆生家具實業有限公司以全亞洲領先“零油漆、零甲酫、零揮發、零污染”的四零環保噴粉中纖板技術以及全球首創的“可凈化空氣”的辦公家具產品獲得國際國內家具業界的廣泛推崇!是眾多政府機構、企業業主采購的對象。
作為中國境內高新科技家具企業，中國家具業第 一顆“綠色環保之星”頂 級環保榮譽獎章獲得者，中國辦公家具十大頂 級品牌的擁有者。兆生家具承載了許多的光環與榮譽，在這些榮譽背后是兆生人兢兢業業的工作態度，和堅定不移的環保理念，一步步把公司推向行業的巔峰。中國采購與招標網記者近日獨 家采訪兆生家具董事長陳少生先生，對兆生家具做一次系統的了解。
(東莞市兆生家具實業有限公司董事長陳少生先生)
引進先進設備 保證產品既有數量又有質量
兆生家具成立于1996年，現有廠房面積達23萬平方米，年生產量達15億，是中國家具業產能最 大的家具企業之一。為了在擴大生產規模的基礎上，保證產品質量，兆生家具采用環保除塵設備、大型自動UV固化油漆涂飾生產線設備、全自動中纖板噴粉生產設備、全自動電腦數控裁板鋸機設備、CNC電腦數控鏤銑設備、德國“IMA”自動封邊機設備、意大利進口多排鉆設備、短周期貼面壓機等。這些設備擁有各自的特點：
環保除塵設備：采用進口全電腦數控中央除塵系統排除整個車間的木屑微塵，使整個車間的粉塵含量每立方米不超過5mg，優于歐州標準，從根本上打破了"家具車間粉塵污染嚴重"的說法，全方位的環保，給作業員工提供環保的工作環境，也使生產加工的兆生產品健康環保。
大型自動UV固化油漆涂飾生產線設備：UV涂裝生產線上以機械化設備克服了人工操作中的人為因素，使產品色差較小，質量穩定。板材在涂裝過程中，將板材中的有害物質分解，并通過紫外線光固化機烘干處理，使得產品更健康環保。UV漆漆膜是立體狀結構，硬度大，耐磨性好，透明度好，生產出的產品耐刮碰、耐摩擦，經得起時間的考驗。
全自動中纖板噴粉生產設備：我司采購瑞士進口的“GEMA”自動靜電粉末噴槍，噴槍的特點是100KV高壓，100uA電流，最 佳放點效果，粉末高效吸附。可以任意調整電壓電流，對復雜工件和返噴件有高效上粉率，節省粉末，減低成本，符合環保要求，大大提升了兆生的生產水平，確保獲得更大的生產產能，更高的產品質量和更快的生產效率。
全自動電腦數控裁板鋸機設備：全自動電腦控制，可鋸切各種規格板材，最 大鋸切長度可達3800MM，最 大鋸切高度可達80MM，最 大鋸切速度可達130M/分鐘，開好后對角線的公差不大于1mm，單邊誤差小于0.2mm，由于采用雙面切割，避免了各類板材因手工鋸切面造成的裂邊、截面不平整、對角線不對稱、各邊不規則等問題，保證縫邊工序中良好的封閉性，進而避免了產品使用中的吸濕與板材中微量有害物質的釋放，極大的提高產品的品質。
CNC電腦數控鏤銑設備：CNC電腦數控鏤銑機先進設備,主要對所有板材進行開料、銑型、打磨、成型、封邊等工序一次完成;可全面提高工作效率，降低生產成本。可對各種板材進行加工，并可獨立調校尺寸。
德國“IMA”自動封邊機設備：采用德國進口“IMA”自動直線封邊設備,自動直線封各種厚度PVC及實木邊，且保證封邊光滑平整無毛疵。
意大利進口多排鉆設備：通過數控電腦設置，輸入相應的孔位、孔徑、孔距等相關參數，就可同時在每一塊加工板件的不同面開出10個孔位，從而保證相同板件的加工精度把誤差控制在0.2mm以內，既保證了生產的高效性與精 確性，又保證了相同板件可以互換，方便了下一工序的生產，提高工作的產率及產品的質量。
短周期貼面壓機設備：主要用于家具廠或人造板二次加工工廠，用來熱壓粘合家具板件、建筑隔斷、木門和在各種人造板表面壓貼各種裝飾材料，還可以用于單版干燥整平，彩色裝飾木片的整平、定形。
完善管理體系 從管理中進一步加強產品質量
兆生家具從高層領導到基層員工，執行質量管理責任制，以組織保障、資源保障、體系保障、制度保障、績效保障五個方面確保質量管控到位。
1、組織保障：兆生家具實行質量安全制造執行董事負責制，建立了完善的質量管理架構。
2、資源保障：公司引進國際領先的數控生產線、噴粉生產線，原材料采購選取世界頂 尖供應商，從源頭確保質量安全。建立質量檢測中心、實驗室，對原材料、半成品、成品實行嚴格的質量檢測。
3、體系保障：
兆生家具通過ISO9001 國際質量體系認證、ISO14001環境管理體系認證、中國環境標志產品認證、國際標準產品標志認證;導入標準化管理體系，榮獲標準化良好行為AAAA企業;通過對這些體系的自評、內審、外審和管理評審，確保過程的符合性和有效性，為兆生家具的產品和服務質量安全提供了堅實的基礎保障和優化機制。
4、制度保障：
公司從成立開始，就引入進銷存系統，根據企業發展的需要，一步步升級到專業的ERP系統管理，從制度上保證了滿足客戶需要。使產品從客戶需求的集約化管理，到規范的原材料采購，到半成品生產，外協加工，到成品組裝、入庫，安裝，實現了全流程數據管理，成長為家具制造企業為數不多的數據化管理企業。
公司制定了完善的各級制度如《監視和測量設備儀器管理制度》、《客戶投訴處理管理制度》、《客戶滿意度調查管理辦法》、《產品品質監督管理制度》、《產品設計開發控制程序》、《市場質量信息管理制度》、《不合格品管理辦法》、《產品防護管理制度》、《供應商品質管理及質量體系監察管理辦法》、《QCC活動園管理辦法》等一系列質量管理制度文件，強化員工質量培訓和質量責任。制定了《質量事故處理及改善管理辦法》等相關流程及時應對質量投訴和質量事故，并規定了質量事故的責任判定和質量事故理賠處理流程。公司每年推行質量課題改善項目專案、QC小組活動、質量系統提升活動等質量管理方法和活動，建立了全面的制造過程監控、外購原材料檢測、產品出廠檢驗、以及定期將產品送國家權威機構檢驗的質量管控機制。
5、績效保障：
公司非常注重對產品和服務質量的測量和考評，如測量顧客對公司產品質量和服務質量的客戶滿意度、產品一次合格率等并納入考核。
陳董介紹到，兆生家具自建立起，就建立起相對完善的售后服務體系、客戶服務體系以及持續改進體系，關注顧客需求，滿足顧客愿望，不斷提升產品和服務所帶給顧客的實際利益，是公司經營產品、塑造品牌的根本原則。
重視強調對每一件產品、每一個服務細節都精益求精，從多方面為產品和服務的質量安全提供保障，以實實在在的、優質的產品和服務體現質量責任和質量誠信。顧客價值是品牌的核心價值。
在嚴格的質量管理體系中，公司獲得了ISO9001國際質量管理和ISO14001環境管理體系認證證書、OHSAS1800職業健康安全管理體系認證證書、中國環境標志產品認證證書、中國環保產品認證證書、GREENGUARD室內空氣質量認證證書、人類工效學產品認證證書、ISO14025環境標志國際標準III型環境標志證書、CQTA品質驗證證書、綠色之星產品認證證書、FSC森林認證證書。
綠色辦公家具 兆生的使命與追求
綠色健康的辦公環境來源于綠色的辦公家具!兆生家具致力于向社會提供綠色健康的辦公家具，早在2005年就已開始研發環保噴粉中纖板技術，2007年正式投入生產，是亞洲首 家成功研發出環保噴粉中纖板技術的企業，同時是中國首 家榮獲綠色之星認證企業，這一技術幾乎能運用到所有辦公家具產品中，包括兒童及民用家具。
這是一項令人驕傲的噴涂技術，它通過高溫(100度以上)預熱，通過板內水份使中纖板成為導電體后，把帶靜電的粉末直接均勻吸附在中纖板表面，剩余的粉末通過風機吸走，直接回收再利用，噴涂過的板材直接進入加熱箱固化(250度)，整個生產過程不到20分鐘，人員不超過四人，粉末回收利用率達99%以上，真正實現了低能耗、無污染、可循環的綠色環保要求。具體體現在：
1、沒有揮發性有機物質和有害空氣污染物(甲醛、苯、天拿水)及重金屬;
2、中纖板經過250℃高溫殺菌，有效地清除中纖板內的甲醛，達到歐洲E0環保標準;
3、封閉式粉末包裹大大降低殘留在中纖板甲醛排放，粉末固化形成堅硬保護層，能抑制中纖板殘留的甲醛釋放及細菌滋生;
4、在生產過程中沒有水耗;
5、高強度保護層(高耐刮、高耐磨、高防潮);
6、生產過程中不會產生任何污染，對人體、空氣、水源及泥土無害;
7、在生產過程中所有剩余粉末能循環再用;
8、粉末中纖板的板件無須封邊，表面可以雕刻圖案，紋理豐富，極能激發設計師潛能。
近年來，隨著國家環保政策的步步加緊，“油改水”政策進入實施期，很多家具企業也開始投入這一領域。兆生家具很早就開始關注油漆產品對環境的危害，在2007年即開始與國內涂料企業例如華潤等共同進行水性漆的試生產。隨著政府推動力度的加大，公司目前在部分產品上已經開始產業化生產，并取得水性漆的認證。
基于水性漆在油漆膜硬度、耐光等方面存在的一些不成熟情況，公司在更高環保層面上，研究如何與國家各產業協會共同推動噴粉工藝。
中國家具企業中的高新科技企業
2016年，兆生家具被政府列為高新科技企業。在傳統的眼光中，家具行業是勞動密集型企業，要成為家具行業中的高新科技企業，第 一要在科技研發上要有研發投入，研發經費投入強度是衡量標準之一。近二十年的企業發展，特別是2006年起，為貫徹落實黨的十六屆五中全會和全國科技大會精神，推動 “技術創新引導工程”深入實施，開展創新型企業和高科技企業的認定，公司在科技應用上取得新進展，例如：近期公司在噴粉板材的項目發展上就投入資金，進行低溫噴粉工藝的研究，同時在新材料學科上引入納米技術進行抗菌技術研究。
第二，研究開發人員擁有的授權發明專利量，是衡量標準之二。公司在近三年無論是外觀設計專利，還是實用新型專利或發明專利都名列前茅，兆生獲得外觀設計專利及實用新型專利共計28份。
在家具行業，設計不僅僅是一種情懷，更是體現企業實力的一種標志，兆生家具聚集了一群來自中國本土的設計師，也有來自意大利、新加坡、香港設計及世界各地的優 秀設計師，他們擁有創新思維，聚積了不同的專長和創新特質，有著做“世界最有設計感家具”的夢想，站在兆生提供的平臺，盡情地施展才華，與兆生一起展翅翱翔，超越夢想。
同時，公司每年還與世界頂 級設計機構合作，召開研討會，汲取最 新設計思想，為辦公家具行業和客戶帶來創新的產品，滿足客戶的各種審美需求。
第三，新產品(工藝、服務)銷售收入占主營業務收入的比重也是衡量標準之一，我公司噴粉工藝生產的辦公家具已經占企業總收入的35%以上，兆生家具的噴粉線具世界先進水平，經過東莞質量管理部門認證，兆生家具的噴粉企業標準正在推薦為噴粉行業標準。
以銷定產 提供全過程優質服務
兆生家具在全國有六十多個分公司，企業從以立之初，銷售就是以銷定產，企業走的是定制化道路，根據客戶項目需要，項目特點由公司專業設計師為客戶進行定制化設計，根據客戶的特點進行高中低配置，保證客戶的利益最 大化。
公司為保證滿足客戶的一站式采購需求，從產品設計、定價、生產、運輸、安裝、售后服務等各方面對代理商終端營銷進行制度明確，強化各級代理商重視客戶產品質量和產品用戶感受，做到制度上規范產品管理，理念上提倡產品質量管理，績效上考核產品質量管理，讓消費者在使用兆生家具產品的時候，真正做到舒心，便利，感受到高品質的產品質量服務。
兆生家具建立了全國的售后服務網絡，從服務受理、準備、勘查現場、問題處理到跟蹤服務全程跟進，做到快速收集客戶的反饋意見，及時處理客戶的質量異議，為客戶解決各種售后服務問題。
一、售前服務
1.專業咨詢、現場測繪、丈量、定做服務;
2.辦公空間平面規劃、配置咨詢及建議;
3.免費電腦輔助繪圖設計;
4.安排顧客參觀生產車間和展廳陳列，條件許可的情況可以安排參觀客戶的現場;
5.提供產品資料、圖片、色板，并可向工程配套客戶提供所需特殊產品資料。
二、售中、售后服務
1.嚴格按客戶訂貨要求進料、生產，并準時交貨;
2.專業安裝人員依照標準作業手冊和圖紙進行全天候組裝，確保按時、按質完成，在特殊情況下，可免費用其它產品臨時替代使用;
3.組裝后進行現場清潔處理及產品使用、養護說明指導。
優質的產品質量 成為政府采購定點供應商
二十多年來，兆生家具憑借過硬的質量和多年積累的市場規模，不斷創造出市場奇跡，先后成為“中央國家機關政府采購中心、中共中央直屬機關采購中心、原總裝備部物資供應商”定點采購供應商及等國內外權威部門授予的認證，成為名副其實的行業領跑者。隨著國家采購方式的變化，在公司年銷售額中，有55%是通過政府招標采購的方式完成，使公司在陽光透明的過程完成銷售，也讓公司對中國和采購環境更有信心，企業管理人員將更多的精力放在提高產品質量，提高交期上。
專業評價 載譽而歸
在招投標中，投標團隊的技術和服務能力是把兆生家具優質的產品和品質傳遞給客戶的重要媒介，通過專業的講標，產品展示，傳遞了兆生家具的品質理念。在“2017第九屆中國辦公家具招標采購評價推介活動”中，兆生家具的李慶興、張文輝、王耀君、陳建鋒、陳順平五位經理均榮獲“2017中國辦公家具金 牌投標項目經理”稱號。同時，公司還獲得“中國辦公家具十大頂 級品牌”、“政府采購辦公家具十大品牌”、“中國最 具投標實力辦公家具供應商百強 第十名”、“中國辦公家具品質服務十佳品牌”。只有經得起招投標大數據檢驗的品牌，才有市場說服力!兆生家具將為健康辦公繼續努力!
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