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　　過(guò)去一年，受到成本增加和需求收縮帶來(lái)的兩頭擠壓，工業(yè)行業(yè)一度面臨增收不增利的壓力。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2022年全國(guó)規(guī)上工業(yè)增加值同比增長(zhǎng)3.6%，營(yíng)業(yè)收入同比增長(zhǎng)5.9%，但利潤(rùn)卻是同比下降4%。而家電行業(yè)卻如同一匹黑馬，在加快線上渠道布局、加快中高端轉(zhuǎn)型步伐等一系列舉措的共同作用下，2022年我國(guó)家電行業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額1418億元，同比增長(zhǎng)19.9%。

　　學(xué)界和業(yè)界人士普遍認(rèn)為，在過(guò)去十年間，家電行業(yè)已經(jīng)由“以新增需求為主”的增量市場(chǎng)步入“以更新?lián)Q代為主”的存量市場(chǎng)，而以京東為代表的新型實(shí)體企業(yè)通過(guò)扁平層級(jí)與極高的運(yùn)營(yíng)效率不斷推動(dòng)家電企業(yè)提升盈利，并通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施下沉和體驗(yàn)創(chuàng)新，激活下沉市場(chǎng)潛力，并推動(dòng)趨勢(shì)品類和新品發(fā)展，為家電行業(yè)在存量市場(chǎng)中開拓增長(zhǎng)點(diǎn)，為行業(yè)高質(zhì)量增長(zhǎng)做出了貢獻(xiàn)。

　　渠道上線

　　降本提效為實(shí)體制造讓利

　　回首十年前，家電行業(yè)主要渠道由線下大連鎖企業(yè)主導(dǎo)，依靠的是線下傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式，數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用處在初級(jí)階段，渠道與廠家之間保持博弈關(guān)系，零售和供應(yīng)矛盾突出，渠道效率并不高，也加重了企業(yè)成本。

　　縱觀歷史數(shù)據(jù)，線下家電行業(yè)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)在2006年一度達(dá)到87天，上游賬期最高達(dá)180天。這意味著，線下家電行業(yè)，整盤貨一年最多只能周轉(zhuǎn)4.4次。相比之下，當(dāng)時(shí)渠道凈利潤(rùn)率高達(dá)6%以上，而企業(yè)卻不到1%。

　　“其實(shí)過(guò)去十幾年來(lái)，中國(guó)家電企業(yè)大部分的精力都不是在做制造商的事情，而是在做流通商的事情。”TCL實(shí)業(yè)副總裁、TCL電子CEO張少勇在回顧家電行業(yè)歷程時(shí)指出，2003年至2015年期間，可以稱為“渠道為王”的時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)在于如何搭建更高效率的銷售渠道，但優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的能力也因此受到了限制。直到2015年之后，以京東為代表的線上渠道崛起，才解放了制造商在渠道方面的精力，產(chǎn)業(yè)也終于回歸到“產(chǎn)品為王”的時(shí)代。

　　日前，由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)發(fā)布的《京東助力家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展白皮書》(下稱“《白皮書》”)也顯示，十年前家電市場(chǎng)由在線下渠道主導(dǎo)，渠道的費(fèi)用率在15%以上；此后線上銷售占比逐漸增長(zhǎng)，而電商的扁平層級(jí)與極高的運(yùn)營(yíng)效率，使其在同等ROE(凈資產(chǎn)收益率)的情況下加價(jià)率顯著低于傳統(tǒng)渠道，帶來(lái)產(chǎn)業(yè)鏈成本的降低。

　　在這其中，京東通過(guò)扎實(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù)創(chuàng)新，打造數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈，在不斷降低渠道成本，提升渠道效率的同時(shí)，堅(jiān)持把更多利潤(rùn)留給上游家電企業(yè)。

　　這也正是京東“三毛五”理念的現(xiàn)實(shí)投射，即如果有機(jī)會(huì)賺一塊錢，京東只拿走其中的七毛，三毛留給合作伙伴。七毛中的三毛五留給員工福利和年終獎(jiǎng)，剩下的三毛五留給企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。

　　早在2013年，在整體渠道費(fèi)用比實(shí)體店低的基礎(chǔ)上，京東家電就提出3年不漲合作點(diǎn)位的承諾，充分展現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈合理利潤(rùn)分配及京東與行業(yè)共生、共發(fā)展的理念。也正是從2013年起，各主要家電廠商財(cái)報(bào)中的利潤(rùn)率都出現(xiàn)明顯拉升態(tài)勢(shì)，毛利率最高超過(guò)35%，凈利率則從7%上升至15%左右。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士測(cè)算，冰洗、廚衛(wèi)、空調(diào)、黑電等大家電品類，京東從供應(yīng)商收取的綜合費(fèi)用，大約是線下大連鎖渠道的50%左右，綜合合同點(diǎn)位、促銷成本、人員費(fèi)用、物流成本等在內(nèi)，京東比線下渠道整體成本大大降低。

　　“一個(gè)合理的產(chǎn)業(yè)鏈不應(yīng)該由任何一個(gè)環(huán)節(jié)去占有這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上極大部分的利潤(rùn)，而是讓利潤(rùn)能夠在每個(gè)環(huán)節(jié)上更合理的分配。” 京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，新型實(shí)體企業(yè)“以實(shí)助實(shí)”的價(jià)值就在于努力優(yōu)化產(chǎn)業(yè)利潤(rùn)分配，讓上游的制造企業(yè)保有足夠利潤(rùn)、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的同時(shí)，也能讓消費(fèi)者享受到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，從而助力產(chǎn)業(yè)生態(tài)健康發(fā)展。

　　深度下沉

　　優(yōu)化服務(wù)挖掘增量新空間

　　事實(shí)上，京東成熟、高效的供應(yīng)鏈的作用不僅限于幫助家電企業(yè)降低了成本，也在推動(dòng)著家電產(chǎn)品的進(jìn)一步下沉。

　　在推進(jìn)可持續(xù)發(fā)展、助力擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求的背景下，新一輪家電下鄉(xiāng)正在有序推進(jìn)。今年的中央一號(hào)文件不僅要求全面推進(jìn)縣域商業(yè)體系建設(shè)，加快完善縣鄉(xiāng)村電子商務(wù)和快遞物流配送體系，還再次提及鼓勵(lì)綠色智能家電下鄉(xiāng)。

　　業(yè)界也紛紛預(yù)測(cè)，中國(guó)家電行業(yè)的第三個(gè)黃金十年可能會(huì)就此開啟。美的集團(tuán)洗衣機(jī)事業(yè)部總裁肖毅指出，目前中國(guó)的家庭數(shù)量大概在4.9億左右，而在城市中可以觸及的主流客戶人群不到2億，廣大的下沉市場(chǎng)中仍有接近3億家庭用戶的潛在需求，也是美的接下來(lái)會(huì)進(jìn)一步去突破的增量空間。

　　《白皮書》顯示，近五年來(lái)，盡管整體家電市場(chǎng)增長(zhǎng)承壓，但京東在3-6線市場(chǎng)家電消費(fèi)(成交金額)增長(zhǎng)達(dá)250%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于整體增幅，2022年京東家電購(gòu)買人群中來(lái)自3-6線市場(chǎng)的比重已經(jīng)高達(dá)65%，應(yīng)當(dāng)幫助廣大廠商盡快觸達(dá)下沉、擴(kuò)大市場(chǎng)。

　　目前，京東通過(guò)高效的基礎(chǔ)設(shè)施布局，正在全力縮小偏遠(yuǎn)地區(qū)與發(fā)達(dá)地區(qū)消費(fèi)者所享受的服務(wù)差別。其中就包括自2010年開始搭建的大件物流網(wǎng)絡(luò)，旨在為消費(fèi)者提供最優(yōu)的大件商品配送、安裝、售后全鏈條一體化服務(wù)。截至2022年12月31日，京東物流運(yùn)營(yíng)的倉(cāng)庫(kù)數(shù)量超過(guò)1500個(gè)，所購(gòu)商品更多被送達(dá)下沉市場(chǎng)，方便消費(fèi)者的同時(shí)拓展市場(chǎng)增量。

　　“我們?cè)谥袊?guó)千鄉(xiāng)萬(wàn)鎮(zhèn)已經(jīng)開設(shè)了1.6萬(wàn)家，今年到年底會(huì)有2萬(wàn)家的家電專賣店，遍布四到六線的下沉市場(chǎng)。” 京東家電事業(yè)部負(fù)責(zé)人表示，2022年，京東家電專賣店跨界打造京東家電家居縣域體驗(yàn)店、京東家電全品類店、智慧廚房專賣店等業(yè)態(tài)門店，開辟新賽道，為廣闊的縣鎮(zhèn)市場(chǎng)提供質(zhì)量更好、價(jià)格更優(yōu)、體驗(yàn)更佳、服務(wù)更好的品質(zhì)消費(fèi)新選擇。

　　值得注意的是，此前一度因“宅經(jīng)濟(jì)”而走熱的小家電產(chǎn)品也開始加速布局下沉市場(chǎng)，對(duì)比三年前，京東在中低線市場(chǎng)中生活電器成交金額總體增長(zhǎng)44%，中低線市場(chǎng)消費(fèi)者的需求逐漸從“老三樣”轉(zhuǎn)到改善型需求的細(xì)分廚衛(wèi)、小電等。

　　小熊電器創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)李一峰表示，在穩(wěn)步推進(jìn)一二級(jí)市場(chǎng)開發(fā)的同時(shí)，也積極拓展下沉市場(chǎng)，通過(guò)參與京東的渠道下沉項(xiàng)目合作，逐步提升其產(chǎn)品在鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)市場(chǎng)的市場(chǎng)曝光率。

　　用戶為王

　　細(xì)分需求催生新品類“遍地開花”

　　存量市場(chǎng)之下，渠道的全面布局只是打好了基礎(chǔ)，家電行業(yè)想要謀求進(jìn)一步的增量空間，還要再深入探究并踐行各種新技術(shù)、新模式、新趨勢(shì)。

　　張少勇指出，家電行業(yè)已經(jīng)從2020年開始進(jìn)入“用戶為王”的新時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)要素是用戶黏性、產(chǎn)品領(lǐng)先以及高效運(yùn)營(yíng)。這就要求品牌真正洞察用戶的需求，提供真正滿足他們需求的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　這也與京東“十節(jié)甘蔗”理論中的“前五節(jié)”不謀而合，即在價(jià)值鏈的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)、研發(fā)、制造、定價(jià)環(huán)節(jié)上創(chuàng)造更懂消費(fèi)者的產(chǎn)品，通過(guò)精準(zhǔn)洞察消費(fèi)者需求，京東攜手家電企業(yè)提升新品研發(fā)效率，實(shí)現(xiàn)“新品即爆品”。

　　“盡管消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)生了巨大改變，但是為用戶提供最適合他們的產(chǎn)品的核心邏輯沒(méi)有變。”京東家電事業(yè)部負(fù)責(zé)人指出，京東與各大品牌聯(lián)手，每年打造數(shù)以萬(wàn)計(jì)的C2M商品上市。基于京東優(yōu)質(zhì)資源，幫助品牌廠商在新形勢(shì)下高效打造新品、爆品，助力合作伙伴應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、持續(xù)發(fā)力。

　　從低糖電飯煲到新風(fēng)空調(diào)，從空氣炸鍋到游戲電視，一款款看似小眾的產(chǎn)品卻能屢屢在京東“走紅走俏”。李一峰對(duì)此深有體會(huì)。最近的一兩年來(lái)，小家電市場(chǎng)中的新亮點(diǎn)頻出，主要都是來(lái)源于新場(chǎng)景下細(xì)分需求的深度挖掘，從而制造出摒棄花哨和浪費(fèi)、精準(zhǔn)滿足消費(fèi)者需求的質(zhì)價(jià)比好物。“過(guò)去是工廠開發(fā)一個(gè)產(chǎn)品，再讓消費(fèi)者去買，現(xiàn)在是在開發(fā)之前就知道，我要賣給誰(shuí)，開發(fā)什么價(jià)位、功能、顏色，甚至產(chǎn)品需要什么時(shí)候交付，如何推廣，都有了清晰商業(yè)構(gòu)思。”

　　京東家電數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去五年中，這樣的“新品類”從147增長(zhǎng)到211個(gè)，正是因?yàn)檫@些C2M 產(chǎn)品通過(guò)端到端的全鏈路賦能，造就了研發(fā)成本更低、生產(chǎn)效率更高的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)新品孵化周期大幅縮短，同時(shí)單品貢獻(xiàn)利潤(rùn)更高。

　　在中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生看來(lái)，疫情前就呈現(xiàn)出的家電消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)沒(méi)有因疫情而發(fā)生改變。高端產(chǎn)品、新興品類、新技術(shù)類產(chǎn)品成為拉動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)主要引擎。后疫情時(shí)代，我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)關(guān)注健康、注重安全、智能生活、綠色可持續(xù)、樂(lè)于嘗新等新趨勢(shì)，這將推動(dòng)家電消費(fèi)和服務(wù)持續(xù)升級(jí)。

　　京東家電事業(yè)部負(fù)責(zé)人認(rèn)為，隨著生活品質(zhì)的提高，消費(fèi)者對(duì)“家場(chǎng)景”的需求更加多元化、個(gè)性化，原本被切割開來(lái)的硬裝、軟裝、購(gòu)置家電和家居等環(huán)節(jié)被統(tǒng)一包攬下來(lái)。家電家居一體化帶來(lái)的“家場(chǎng)景消費(fèi)”，成為家電行業(yè)必須面對(duì)的新趨勢(shì)和新挑戰(zhàn)。

　　2023年以來(lái)，京東圍繞“家場(chǎng)景”動(dòng)作不斷，圍繞客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間四大家居場(chǎng)景，打通家電、家居的商品品類，推出面向智慧家、健康家、個(gè)性家、治愈家、關(guān)愛(ài)家的7大全屋超低價(jià)套購(gòu)組合，滿足消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)需求的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了家電家居的跨品類場(chǎng)景化購(gòu)物體驗(yàn)。而且與數(shù)十個(gè)家電家居品牌在產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷售、服務(wù)等各方面進(jìn)行深入溝通，讓消費(fèi)者可以購(gòu)買到價(jià)格更低、配送效率更高、服務(wù)更優(yōu)的家電商品與服務(wù)。

　　伴隨著國(guó)內(nèi)消費(fèi)需求的持續(xù)升級(jí)，京東的新型實(shí)體企業(yè)價(jià)值還將繼續(xù)顯現(xiàn)，通過(guò)實(shí)現(xiàn)成本、效率、產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)的全面優(yōu)化，與品牌廠商攜手共進(jìn)、并肩作戰(zhàn)，激活下沉市場(chǎng)潛力，并推動(dòng)趨勢(shì)品類和新品發(fā)展，為家電行業(yè)在存量市場(chǎng)中開拓新增長(zhǎng)點(diǎn)。