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　　家具商家“偷梁換柱”更換定制家具板材構(gòu)成欺詐，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)三倍懲罰性賠償責(zé)任——鄧某訴楊某、東莞某木業(yè)公司、重慶某家匯市場公司、重慶某家匯市場公司分公司產(chǎn)品銷售者責(zé)任糾紛案

　　【基本案情】

　　2021年6月23日，東莞某木業(yè)公司作為甲方與乙方鄧某簽訂《承攬合同書》，約定乙方向甲方定制全屋家居產(chǎn)品，板材為南美黑胡桃木。鄧某通過重慶某家匯市場公司分公司支付480000元全屋定制款。

　　之后鄧某發(fā)現(xiàn)東莞某木業(yè)公司安裝的護(hù)墻等家居切面存在夾層，認(rèn)為東莞某木業(yè)公司施工安裝的材質(zhì)非原木，以東莞某木業(yè)公司存在欺詐訴至法院，要求退還定制款并三倍賠償。

　　東莞某木業(yè)公司辯稱在原木中間加平衡層的做法是行業(yè)通用做法，客觀合理，并舉示重慶市定制家居協(xié)會、廣州市定制家居行業(yè)協(xié)會對該通常做法出具的情況說明予以佐證。

　　【法院判決及理由】

　　法院審理認(rèn)為，本案雙方簽訂的合同為加工承攬合同，東莞某木業(yè)公司提供產(chǎn)品和裝修服務(wù)，鄧某裝修系用于生活消費(fèi)。雙方法律關(guān)系符合消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)法律關(guān)于消費(fèi)者和消費(fèi)關(guān)系的定義，本案應(yīng)按照消費(fèi)者權(quán)利保護(hù)法律處理。

　　對于產(chǎn)品的品質(zhì)和產(chǎn)地，應(yīng)當(dāng)按照通常的語義和普通民眾的一般認(rèn)知進(jìn)行解釋。鄧某定制的南美黑胡桃木原木，按照大眾的通常理解，是產(chǎn)于南美地區(qū)的黑胡桃木樹天然切割的整木，并非碎木屑壓合品，也非使用工業(yè)壓制的多層板。南美黑胡桃木原木在民眾的普遍認(rèn)知中，其檔次、質(zhì)感、價值、環(huán)保性能等均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于多層板。

　　東莞某木業(yè)公司隱瞞消費(fèi)者私自更換為多層板，并且沒有按照消費(fèi)者指定的銷售處購買該產(chǎn)品，其目的并非為消費(fèi)者的利益，而是以次充好，以廉價品替代名貴商品，以獲取高額利益，其行為構(gòu)成消費(fèi)欺詐。

　　東莞某木業(yè)公司系一人公司，股東楊某并無證據(jù)證明其與公司財(cái)產(chǎn)獨(dú)立，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。根據(jù)鄧某與重慶某家匯市場公司分公司簽訂的合同約定，其應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。重慶某家匯市場公司系重慶某家匯市場公司分公司的總公司也應(yīng)一并承擔(dān)連帶責(zé)任，故判決東莞某木業(yè)公司退還鄧某480000元并另行賠償1440000元，楊某、重慶某家匯市場公司、重慶某家匯市場公司分公司承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　【典型意義】

　　當(dāng)前，定制家具行業(yè)并不規(guī)范，商家利用大多數(shù)消費(fèi)者對家具板材材質(zhì)、環(huán)保等級劃分的不了解，以及鑒定工作的復(fù)雜，慣用“偷梁換柱”一招來欺騙消費(fèi)者，侵害消費(fèi)者知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益，亟待規(guī)范和引導(dǎo)。

　　本案判決沒有采信商家對于家具材質(zhì)的辯稱，認(rèn)定其構(gòu)成欺詐，體現(xiàn)了司法機(jī)關(guān)對加強(qiáng)定制家具行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度，打擊定制家具行業(yè)消費(fèi)欺詐行為和引導(dǎo)定制家具企業(yè)誠信守法經(jīng)營的態(tài)度和決心。