發(fā)布時間:2017/9/22 14:43:16 來源:和訊網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
9月21日，GIIS·2017全球產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新峰會在深圳舉行。本次峰會以“融合·共生”為主題，堅持創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享五大發(fā)展理念，旨在推動線上線下融合、產(chǎn)業(yè)跨界融合，創(chuàng)新鏈產(chǎn)業(yè)鏈融合，為促進新消費發(fā)展、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提高供給體系質(zhì)量和效率做出新的貢獻。著名經(jīng)濟學(xué)家、北京大學(xué)匯豐商學(xué)院院長海聞教授，沃爾瑪中國副總裁Jordan Berke，彩生活服務(wù)集團CEO唐學(xué)斌等專家學(xué)者、行業(yè)領(lǐng)袖受邀在峰會上作主題演講。
作為“中國社區(qū)服務(wù)運營第一股”的掌門人——彩生活服務(wù)集團CEO唐學(xué)斌在會上以社區(qū)供給側(cè)需求為切入點，闡述了社區(qū)經(jīng)濟在智慧社區(qū)生態(tài)圈內(nèi)的發(fā)展?jié)摿Γ⒎窒砹瞬噬钜晕飿I(yè)社區(qū)服務(wù)為入口，借助彩之云社區(qū)平臺和線下門禁、道閘等科技創(chuàng)新技術(shù)，如何集合社區(qū)商家、第三方服務(wù)機構(gòu)、業(yè)主等資源形成良性互動，最終實現(xiàn)線上線下一體化的運營經(jīng)驗。
線上線下一體化的社區(qū)生意才能可持續(xù)發(fā)展
資料顯示，截至2017年6月30日，彩生活服務(wù)集團管理服務(wù)面積達到420.2百萬平方米，同比增長16.7%，管理服務(wù)項目達到2,335項，遍布在中國214個城市，以及新加坡等海外市場，為3000多個社區(qū)服務(wù)，社區(qū)居住物業(yè)管理服務(wù)面積位居全球第一。而在社區(qū)020平臺服務(wù)方面，截至2017年6月30日，彩生活平臺服務(wù)面積達到8.49億平方米，彩之云APP注冊用戶數(shù)增加至4,121,000人，活躍用戶數(shù)增加至2,434,000人，被中國指數(shù)研究院評定為“社區(qū)服務(wù)平臺全球最大”運營商。
眾所周知，彩生活服務(wù)集團創(chuàng)新打造的彩之云是物業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型后率先進行“互聯(lián)網(wǎng)+社區(qū)服務(wù)”改革的平臺。2014年彩生活在香港主板上市，其重要的看點就是“彩生活是通過物業(yè)管理這個入口，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)及新技術(shù)等實現(xiàn)到家的服務(wù)。”當時，這在業(yè)內(nèi)屬創(chuàng)新之舉，也因此引爆了世界資本市場對中國物業(yè)轉(zhuǎn)型升級的關(guān)注。而后，包括中海、中奧到家等多家物業(yè)轉(zhuǎn)型后的上市都借鑒了彩生活“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式。
唐學(xué)斌認為，彩生活社區(qū)平臺的快速穩(wěn)定發(fā)展其重要原因是，所有彩生活平臺上的產(chǎn)品不是只存在于線上網(wǎng)絡(luò)，其最終落腳點是解決社區(qū)服務(wù)的痛點、難點，必須與線下需求達成統(tǒng)一，實現(xiàn)“一體化”。
唐學(xué)斌說：“同樣是做維修，但彩生活與傳統(tǒng)物業(yè)公司不同，我們把維修打造成一個平臺，讓維修工和我們的維修通過平臺進行連接，這樣可以把大量的線下成本浪費通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)節(jié)約、高效。業(yè)主和維修工都可以相對更自主地選擇對方，彩生活需要做好平臺服務(wù)品質(zhì)的把控，使社區(qū)服務(wù)也更趨人性化。”
據(jù)了解，在彩之云這個連通“線上線下一體化”社區(qū)平臺上，除了E維修之外還包括E能源、E停車、E教育等30余個產(chǎn)品以及社區(qū)微商圈、京東購物直通等，他們分別攝入社區(qū)內(nèi)的衣、食、住、行、娛、購、游，與彩生活線下開發(fā)的人臉識別門禁、節(jié)能環(huán)保電表等共同形成智慧社區(qū)平臺上的服務(wù)產(chǎn)品，讓用戶通過APP即可呼叫獲得“到家的社區(qū)服務(wù)”。
開放式的社區(qū)平臺招募多元化生意合伙人
值得一提的是，目前彩之云社區(qū)平臺的使用者并非只有彩生活業(yè)主，還有眾多物業(yè)同行作為戰(zhàn)略合作伙伴，引入彩生活模式，選擇彩生活社區(qū)平臺服務(wù)。
2016年，彩生活宣布通過“小股操盤”的方式，進行社區(qū)平臺輸出，彩之云社區(qū)平臺將免費向戰(zhàn)略合作伙伴開放，讓更多亟待轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)物業(yè)企業(yè)插上“互聯(lián)網(wǎng)+”的翅膀。僅2017年上半年，彩生活就先后與蘭州城關(guān)物業(yè)服務(wù)集團有限公司、江蘇中住物業(yè)服務(wù)開發(fā)有限公司、湖北云帆物業(yè)服務(wù)有限公司等28家物業(yè)管理公司通過平臺模式輸出、小股操盤方式達成戰(zhàn)略合作。
與此同時，為切實推進平臺化發(fā)展，實現(xiàn)社區(qū)經(jīng)濟的一體化運行，彩生活智慧社區(qū)生態(tài)圈也先后落戶深圳、上海，開啟全國聯(lián)動的格局，逐步走向由“物業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”向“互聯(lián)網(wǎng)+物業(yè)”方向的發(fā)展，集合物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等，更側(cè)重于社區(qū)服務(wù)技術(shù)的創(chuàng)新、平臺的構(gòu)建、服務(wù)的升級。
據(jù)唐學(xué)斌介紹，目前彩之云社區(qū)服務(wù)平臺主要分為三個生態(tài)。第一，商業(yè)生態(tài)，這要求進入平臺的生意要符合社區(qū)場景。彩生活為這個場景內(nèi)的“人和家庭”提供日常服務(wù)，比如家政、維修、租房、綠化、安全等服務(wù)。第二，技術(shù)生態(tài)。彩生活社區(qū)平臺為所有進入平臺的商家、企業(yè)服務(wù)商提供后臺技術(shù)支撐。作為社區(qū)商家等只需要做好自身業(yè)務(wù)的應(yīng)用層，不需要花費大量精力構(gòu)建設(shè)施、計算數(shù)據(jù)、管理支撐等。第三，社區(qū)金融。彩生活和社區(qū)金融服務(wù)相結(jié)合，創(chuàng)新打造了彩生活住宅和彩富人生兩大項目。彩生活住宅是被大眾稱為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的社會福利房項目，可以有效減輕購房者前十年的房貸壓力。而彩富人生是彩生活社區(qū)的一個閉環(huán)式理財產(chǎn)品，用戶通過參與彩富人生可以減免一定數(shù)額的物業(yè)費、停車費，而物業(yè)服務(wù)公司穩(wěn)定，物業(yè)服務(wù)人員天天可見的安全感，也讓彩富人生目前的受歡迎度頗高。
唐學(xué)斌在發(fā)言中最后強調(diào)，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新是動態(tài)化的進程，彩生活也在不斷探索社區(qū)服務(wù)運營革新進步之法。在這條發(fā)展的道路上，他歡迎各行各業(yè)，愿意植根社區(qū)生意做O2O的企業(yè)協(xié)同前行，以戰(zhàn)略合伙人的方式共同為做好社區(qū)生意，為社區(qū)居民服務(wù)，推進智慧社區(qū)生態(tài)圈建設(shè)。
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