第三服務業作為始終貫穿各大消費市場的重要要素決定了品牌未來的發展潛能，如果說產品質量是影響消費者慕名而來的首要條件，那高素質的服務態度則是影響消費者成為回頭客的必備原則。近日，因一款床墊引發的素質大討論受到不少網民的關注，網民們紛紛表示：床墊這個東西既不和服務業沾邊，又不需要靠良好的服務口碑在市場上站穩腳跟，為什么會受到消費者如此的吹捧呢?
這次網民討論事件的主人公是一款名為里加爾的床墊品牌，據了解，里加爾床墊的前身是以色列國防軍的技術軍用床墊，因其能幫助人體在短時間內快速進入睡眠而受到市場消費者的關注。從相關技術人員那里記者了解到，里加爾床墊使用了獨特的再生細胞材料，能夠使人體達到最舒適的觸摸感;為了適時了解人體的睡眠狀況，里加爾床墊還以睡眠監測系統技術為基礎，為睡眠者直觀準確的輸出水面數據。
作為一款科技型的床墊，里加爾一上市自然受到不少目光的注視，不少消費者也是慕名而來，但因其床墊性質的特殊性，里加爾開始的銷售并沒有達到理想狀態，但經過此次里加爾床墊素質大討論事件之后，里加爾的銷售量節節升高，其負責人表示：作為一款專業性的科技床墊因為優秀的服務態度而受到關注也是有些摸不到頭腦，既然消費者對我們寄予這么大的厚望，我們在以后的經營過程中會做的更好。
對此記者采訪到作為消費者的陳阿姨，陳阿姨說，自從退休后自己的睡眠質量一直都不好，從電視上看到里加爾床墊的新聞后想著買回來試一試，去和工作人員溝通的時候，工作人員盡心盡力的為陳阿姨耐心解釋床墊的技術和材料等好處，還貼心的幫助陳阿姨選者適合她的床墊類型，對于陳阿姨的說法，不少里加爾床墊的消費者紛紛表示贊同，說里加爾床墊簡直是床墊行業高素質、優質量的代表。
里加爾床墊素質大討論雖然是個案，但從整個行業看來，高素質的服務標準仍是吸引消費者的一大要素。作為一款床墊里加爾既有過硬的實力，又有口碑爆棚的市場影響力，未來的發展前景不可小覷，正和網民打趣說的那樣：做人要像床墊一樣，以實力一鳴驚人，以口碑揚名萬世。
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