西門子家電曾經一度是國人心中的外資高端品牌，象征著使用者的身份。但隨著西門子集團剝離家電業務，西門子家電的品牌形象似有下滑之勢。
近日，青海省工商局公布了2016年全省流通領域銷售的吸油煙機商品質量抽檢結果，25組產品中20組及格。其中，由博西華電器（江蘇）有限公司生產的西門子CXW-220-C35S956吸油煙機被檢出全壓效率問題，但備注顯示生產企業已整改。
記者就此事聯系西門子家電品牌運營方博西家用電器（中國）有限公司（以下簡稱“博西家電”）的公關部門，對方回復稱：“青海省工商行政管理局的抽檢開始于2016年，最終結論是2017年做出的。所以，我們在2016年已經了解到相關情況并進行了積極溝通與檢測，安排了多次企業自檢和權威第三方實驗室檢測。”
對方還回復稱，抽檢報告中的全壓效率數值偏低的情況，不排除是由于實測環境中吸油煙機和試驗裝置的連接不完全滿足標準，或在計算全壓效率時忽略了部分修正值而導致。另外，吸油煙機的排煙系統是否妥當安裝，會直接影響吸油煙機的性能和用戶的使用感受。
冰箱噪音屢受詬病
事實上，這并不是西門子品牌家電產品首次出現質量方面的質疑。
5月初有媒體曝光，湖北荊門的劉女士吐槽自家的西門子冰箱存在噪音，檢修人員經三次檢測認定是風扇工作的正常聲音，否認是質量問題。而消費者經協商換貨之后，冰箱仍存在著噪音的問題。
劉女士的遭遇并非特例，記者瀏覽該新聞下面的評論發現，吐槽西門子冰箱存在噪音問題的網友不在少數。記者也隨機聯系多位網友進行調查。
來自河南焦作的藍女士向記者講述了自己購買西門子冰箱的經歷。
2017年3月，藍女士以6199元的價格在某大型家電賣場購買了西門子KA92NV02TI型號的對開門冰箱，但購買后的三天就開始與商場協商退貨。
“冰箱制冷時會發出耳鳴般的蜂鳴聲，頻率高聲音也響，吵到無法接受”。藍女士告訴記者。
在經歷了多次協商后，藍女士終于退貨成功。而對于為何要選擇西門子品牌的冰箱，藍女士表示是出于對這個品牌的信任。“以前買過西門子的洗衣機，覺得這個牌子的產品還可以”。
北京的張先生在3月份先后購買了西門子和博世兩款冰箱，但因兩款產品冰箱里面的風扇一直在運轉，聲音特別吵，在每款使用了5天之后也選擇了退貨。張先生告訴記者，“西門子冰箱的頻段能穿門，關上房門也能聽得到，晚上睡覺有時都會被吵醒，但是打開冰箱門就沒有聲音了。”他提供的購買記錄顯示，其購買的分別是西門子KG28UA290C和博世KGF28A22EC。
記者在京東商場自營商品中搜索同款產品發現，該款冰箱的好評率達到98%，在1.9萬+的評價里，評價噪音很小的有476個。但在追評、中評和差評共計500余個評價中記者發現，消費者普遍吐槽冰箱運行時風扇聲音很大，壓縮機工作時噪音很大。
甚至還有消費者總結出了這款冰箱運行各個階段聲音的情況。“機器待機功耗在6W左右沒有噪音；正常運行在40W~65W噪音不大，白天基本聽不到；機器全面運行在150W左右噪音特別大，嗚嗚聲且伴有奇怪的液體流動聲”。
記者在京東上隨機搜索了幾款西門子的冰箱，發現下面的評價中均出現了運行聲音大、風扇聲音大的字眼。在調查后發現，西門子的多款冰箱都被網友吐槽風扇運轉的聲音大，冰箱的噪音大。
事實上，這并不是西門子冰箱首次受到質疑，早在2011年錘子科技創始人羅永浩就因冰箱門不易關閉而在北京西門子總部怒砸了三臺冰箱。
除了冰箱和吸油煙機受到質疑外，西門子的嵌入式電磁灶在5月也被爆出灶與鍋始終配不上號的問題。對此，公司方也做出了反饋，會根據用戶的投訴進行產品升級創新。
外資品牌難抗市場壓力
公開資料顯示，西門子家電品牌在1994年進入中國，并在2001年成為中國家電外資品牌的銷售冠軍。曾幾何時，西門子家電在國內占據著相當強勢的品牌地位。但隨著中國本土家電品牌的崛起以及西門子集團剝離家電業務，西門子的品牌影響力在逐步下滑，甚至有媒體報道指出：“隨著2014年西門子集團將家電業務賣給博世集團，兩家企業從此分道揚鑣后，西門子家電如今在中國市場上的號召力和影響力日漸衰落，正在成為沒落的 ‘洋貴族’。”
西門子家電一直以來是博西家電旗下重要的品牌。博西家用電器集團成立于1967年，由西門子股份公司和羅伯特·博世有限公司共同組建、西門子和博世集團各持有50%股份。西門子家電產品由博西家電獨立生產、銷售，并提供售后服務，西門子作為投資方并不參與運營。2014年博世集團收購了西門子集團50%的股份，博西家電成為博世集團的全資子公司。但博西仍保留西門子家電的品牌、渠道和市場，BSH集團仍是西門子商標的被許可方。
針對西門子家電業務被收購后所受到的發展質疑，博西家電方面向記者表示，“西門子家電作為家電品牌一直由博西家電長期持有及運營。博西家電所有為西門子品牌服務的團隊和戰略都沒有改變。”
對此，產業觀察家洪仕斌則認為，國人已經失掉了對外資品牌的崇拜，而國內知名品牌也在不斷走向中高端，競爭必然導致新的格局的到來。
據中怡康2016年的雙十一（第46周）廚衛電器線上快報顯示，雖然西門子多款產品仍在零售份額前十之列，但事實上其市場占有率卻在下降。吸油煙機零售額份額從2015年的4.3%下降到3.4%，而同期方太為26.6%，老板為25.3%。洗碗機一家獨大的局面也面臨著挑戰，零售額份額由2015年的74.3%下降至48.3%，而美的和海爾均有數倍的增長。
家電產業觀察家梁振鵬分析指出，“西門子家電目前整體上只是一個維持的狀態，博世現在也沒有加大力度去研發。說它‘沒落’并不為過，西門子家電的市場份額在下降，技術研發水平也被越來越多的中國企業趕超。”
事實上，西門子家電業務被收購只是全球家電產業發展的一個縮影，其實近年來像東芝、夏普等知名的洋品牌也逐漸“去家電化”。此前，伊萊克斯和美的合資建廠，萬和和博世也成立了合資公司，尋求與本土品牌合作。
“部分外資品牌選擇和中國企業合作，是其拓展中國市場的一種方式。”家電產業分析師劉步塵表示。
洪仕斌曾認為，“西門子、博世等家電產品缺乏亮點，本地化也做得不盡如人意。”盡管如此，作為西門子家電業務的運營方，博西家電在近年也積極推進產品的本土化，保持在博世和西門子兩個品牌的競爭力。在研發方面，博西家電2016年投資4億元人民幣開始建設全新大中華區研發中心。該研發中心將負責全球前沿家電理念和科技的本土化，開發定制化家電產品。
《中國經營報》 趙毅、鄧雪芬
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