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　　原標(biāo)題：警惕裝修報價背后有貓膩

　　“交定金600元抵工程款6000元”、“一口價”、“優(yōu)惠套餐”、“低價精裝”、“ 家裝 贈好禮”……名目繁多的 家裝 報價，讓很多消費者直呼看不懂。

　　更讓消費者摸不著頭腦的是，各大公司號稱的“包工又包料”的低價“精裝套餐”背后，真的能省錢嗎？記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，所謂的“包工包料”裝修，需要留心的地方還真不少。

　　權(quán)威人士提醒，一套建筑面積約100平方米的新房硬裝，中等裝修報價在12萬元左右才靠譜，太低的報價今后可能會遭遇名目繁多的“增項”，消費者得長個心眼兒。正常情況下， 家裝 增項不得超過約定報價的8%。

　　案例

　　裝修公司漏報項目

　　消費者多支付合同價的30%

　　一些裝修公司，為吸引消費者，打出“一口價”的旗號，看上去較低的總價，卻漏報了不少項目。裝修過程中，消費者得掏錢才能繼續(xù)裝修。

　　今年3月，市民王先生與一 家裝 修公司簽訂合同，約定3.6萬元裝修房子。裝修過程中，王先生卻被告知部分材料未納入預(yù)算，如果想繼續(xù)裝修，得多付超出合同約定價1萬多元。王先生一計算，增項部分超出了合同約定價的30%，他拒絕支付，并投訴到了市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會。

　　無獨有偶，今年2月，市民陳先生與一家 家裝 公司簽訂合同，以“一口價”的方式為自己一套建筑面積80平方米的住宅進(jìn)行裝修，并按照合同約定，支付了第一筆裝修款。不料裝修剛啟動，裝修公司讓他額外支付6000元施工費，但預(yù)算中并沒有這筆費用，事先也未告知陳先生，陳先生生氣地稱：“裝修公司這是在欺騙消費者!”

　　氣憤之余，陳先生撥打了寧波市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會的投訴電話。經(jīng)協(xié)調(diào)，陳先生與 家裝 公司簽訂了一份“保證原報價和原合同包含的所有項目，客戶不增加項目、不增加工程量、不增加任何費用”的協(xié)議，并約定“上述施工費按照實際產(chǎn)生的費用另計”。

　　針對上述案例，寧波市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會 家裝 質(zhì)量投訴負(fù)責(zé)人李志浩一語道出要害：“ 家裝 合同中的價格陷阱，有的企業(yè)是在前期報價中，故意漏項或少報工作量，先以低價誘引消費者，然后在施工中途增項，此外我們也有發(fā)現(xiàn)施工用材與合同約定的材料不一致等情況。這類問題在套餐裝修中較為常見，消費者最好在簽訂合同前逐條逐項咨詢設(shè)計師，防止裝修公司漏報項目。”

　　調(diào)查

　　7-14萬元，同樣面積報價不同

　　如此懸殊的價格差別在哪里？

　　昨天，針對裝修報價問題，記者咨詢了寧波十幾 家裝 修公司后發(fā)現(xiàn)，建筑面積100平方米新房硬裝，包工包料的裝修報價，報價最低的裝修公司稱7萬元就能做；有的裝修公司雖報價11萬元，但稱可以“以半包的價格享全包的服務(wù)，而且還包括了窗簾、沙發(fā)等軟裝”；也有公司稱，全包的價格大約在12萬元左右，潔具、復(fù)合地板、櫥柜等一應(yīng)俱全，只要添置簡單家具、家電即可拎包入住。

　　位于民安路的一 家裝 修公司開價12萬元，并明確表示，要看后期主材的好壞，不同材料價位相差很大，等設(shè)計師上門量房后才能出具具體報價。“一般這個面積中等偏上裝修，預(yù)算大概在12-14萬元左右。”

　　建筑面積100平方米的房子，不同的裝修公司報價卻不盡相同，差別在哪里，其中是否有貓膩？一名從事 家裝 20多年的建筑師劉先生告訴記者：“以半包為例，所用的材料一般為給排水管、電工線管、下水管、電線、木工材料、油漆等；所做的工作一般是拆除、砌筑、墻地磚等泥工項，做門套基層、石膏板吊頂、做固定柜子、油漆等，半包的價格至少700元/平方米。所以，包工包料做建筑面積100平方米的房子，7萬元的價格根本是不可能做到的。”

　　“好多客戶都這樣問我，只告訴我有一套多大的房子，問我裝修一下需要多少錢？”劉先生說，“其實裝修的價格，無非就涉及幾個因素：第一，材料檔次；第二，施工項目多少、施工難易程度；第三，施工周期；第四，房子大小、所處地理位置和樓層高低等。”

　　“如果是簡單的隔墻、做隱蔽工程、刷白，價格自然就低。如果需要安裝地暖、要做不少家具，那價格自然就上去了！”根據(jù)劉先生的經(jīng)驗，他表示，“增項原因主要有兩種，一種是設(shè)計與報價經(jīng)驗不足，一種是故意漏項。”

　　“現(xiàn)在 家裝 的利潤幾乎是透明，一般毛利在30%左右，大的公司可能略微高些。一般情況下， 家裝 公司不會惡意增項。惡意增項不但會失去了客戶的信任，導(dǎo)致后期溝通困難，同時也丟失了自己的口碑，因幾個客戶失去口碑，對一家公司來說是劃不來的，除非這家公司只想做一錘子買賣！”

　　不可否認(rèn)的是，也存在一些小公司，為了吸引消費者眼球，采取“低開高走”的策略，做一些“釣魚式”的包干價，引誘業(yè)主“上鉤”，最終從增項中獲利，消費者成為最大的受害者。

　　權(quán)威解答

　　建筑面積100平方米

　　裝修12萬元左右是靠譜價

　　“裝修建筑面積100平方米的房子，達(dá)到中等水平，一般得12萬元左右。”寧波市裝飾行業(yè)協(xié)會質(zhì)量投訴負(fù)責(zé)人李志浩說。找裝修公司不能光看報價，要看合同，依照合同行事。

　　他表示，現(xiàn)在不少公司都推出了“包工包料”價格，其實很多不是完全的全包模式，都是有條件的，隨著裝修的啟動，名目繁多的增項會讓人無法招架。不良裝修公司可能耍虛報項目、以次充好等花招，消費者要注意識別。

　　“這幾年，裝修行業(yè)的人工費漲價了不少，裝修的報價中人工費幾乎占到了一半左右，太低的價格裝修公司不可能盈利，后期增項是必定的。所以，消費者要擦亮眼睛，仔細(xì)查看裝修各項報價目錄。”根據(jù)2013年9月1日正式實施的國內(nèi)首部 家居 家裝 行業(yè)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)《 家居 行業(yè)經(jīng)營服務(wù)規(guī)范》規(guī)定， 家裝 公司出具的工程合同預(yù)算報價書，不應(yīng)在工程項目、工程數(shù)量上出現(xiàn)漏報、少報的情況。出現(xiàn)工程數(shù)量少報情況，若少報金額超過合同金額的8%，超過部分由 家裝 公司承擔(dān)（顧客主動要求增加的項目除外）。

　　李志浩提醒市民，挑選正規(guī)的 家裝 公司，一要看資質(zhì)與實力，有沒有國家認(rèn)可的裝修資質(zhì)，有沒有與之配套的樣板間或材料展廳，做到明白消費；二要看材料與品質(zhì)，材料有沒有可選性，責(zé)任是否明確；三是，委托建筑裝飾監(jiān)理公司作為第三方對主要項目進(jìn)行共同驗收。

　　此外， 家裝 最好選擇正規(guī)大公司，在簽裝修合同前，在充分溝通的基礎(chǔ)上，消費者應(yīng)在房屋裝修合同或協(xié)議上寫清楚所有主材，了解每個收費項目，并與裝修公司明確后續(xù)費用需要多少，作出書面約定。

　　對于缺乏裝修經(jīng)驗的消費者來說，事先了解些裝修知識必不可少。在選擇裝修公司時，最好貨比三家，不能僅看報價，也要看里面的項目以及所用品牌，綜合多 家裝 修公司的報價后，再作出理性選擇。

　　提醒

　　當(dāng)裝修公司發(fā)生增項時

　　雙方應(yīng)重新簽訂包含增減項目的協(xié)議

　　那么，裝修發(fā)生增項時怎么辦？面對可能發(fā)生的增項貓膩，消費者該如何應(yīng)對？業(yè)內(nèi)人士幫忙梳理了幾條，供市民參考。

　　首先，裝修過程包含許多項目，包括不同階段的施工等，多數(shù)消費者對裝修流程及具體項目并不十分了解，裝修公司少寫幾個項目、少報一些數(shù)量，預(yù)算看起來自然就少了。等到真正開工時，才告訴消費者，很多消費者為了保證裝修質(zhì)量和效果，也只能為增項買單。

　　因此，業(yè)內(nèi)人士建議消費者對家庭裝修所需要的施工步驟、施工項目有基本的了解，并仔細(xì)審核報價單，杜絕報價貓膩，可以先在合同中規(guī)定，裝修總價不能超預(yù)算的10%，避免總預(yù)算失控。

　　其次，現(xiàn)實中，裝修公司可能會以“低報價”的招數(shù)吸引消費者，例如“亂標(biāo)價”，直接標(biāo)高產(chǎn)品的單價。最近，市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會就接到這樣一起投訴，裝修公司報價單上標(biāo)價398元/平方米的實木復(fù)合地板，結(jié)果到市場上一調(diào)查，同種地板報價僅需220元/平方米，裝修公司價格亂標(biāo)，無端提高81%。

　　相對于上面一種“亂標(biāo)價”的直接明了，另一種亂標(biāo)價的方式則相對隱蔽。產(chǎn)品的單價可能是正常或者偏低的，但在數(shù)量上卻虛高。裝修過程中，如電線、墻漆、壁紙、防水劑、地磚、地板等建材產(chǎn)品都是按照面積單位計價的，而建材所使用的面積又需要經(jīng)過測量。裝修公司可以將使用面積報得比實際高許多，這樣在總報價上也會高許多。“投訴中比較常見的是，一些裝修公司并沒有根據(jù)實際裝修面積報價，而是根據(jù)住宅建筑面積報價，無形之中，又讓消費者多掏不少錢。”

　　這里，業(yè)內(nèi)人士提醒消費者，對裝修公司亂標(biāo)價的問題，需要對市場產(chǎn)品、型號、價格、人工等方面有足夠的了解，并且清楚裝修施工的面積計算，當(dāng)然業(yè)主也可以請第三方專業(yè)人士，以市場客觀的標(biāo)準(zhǔn)來衡量報價。

　　此外，即使在簽訂合同時，裝修公司交給業(yè)主的是一份“無懈可擊”的預(yù)算表和合同，但在裝修過程中，仍然有掉落裝修陷阱的可能。由于業(yè)主并不了解專業(yè)裝修，也不會時刻都在施工現(xiàn)場，不良裝修公司仍然可以通過各種偷天換日的手法，從中獲利，比較典型的是材料以次充好或偷工減料。

　　為此，業(yè)內(nèi)人士提醒，業(yè)主可以在簽訂合同之前，考察裝修公司的誠信度，并了解公司是否有相關(guān)的規(guī)定，幫助消費者安心裝修。另外，在合同中規(guī)定，材料驗收后才能使用，業(yè)主可以拿著報價單，與現(xiàn)場的產(chǎn)品做比較，避免使用合同規(guī)定以外的產(chǎn)品。多了解裝修工藝，有時間的話，可以多到施工現(xiàn)場監(jiān)督，看施工進(jìn)程，減少施工貓膩的發(fā)生。寧波晚報