發(fā)布時間:2017/11/11 16:43:01 來源:和訊網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
雙11凌晨0:02分，伴隨著火速奔向涼山彝族自治州鹽源縣的歐普第一單的發(fā)出，截至目前，倉庫已累計發(fā)出超過10萬單。截至記者發(fā)稿時的不完全統(tǒng)計，歐普照明電商直營銷售額14時的銷量已破2億，超去年全天!
據(jù)悉，2017年伊始，歐普電商已全面調整經(jīng)營策略，聚焦日常， 旨在365天為消費者帶來最優(yōu)質的產品和服務。在這樣的背景下，歐普雙11當天還能創(chuàng)造出這樣的輝煌戰(zhàn)績到底有哪些秘訣呢?
創(chuàng)新、責任、速度，眾志成城挑戰(zhàn)不可能
任何事情的成敗最關鍵的因素之一還是在人。歐普電商能夠連續(xù)五年交出這份令行業(yè)撼動的優(yōu)異成績單，是電商團隊的努力，更是歐普照明上下始終秉承創(chuàng)新、責任、速度品牌價值觀，眾志成城的結果。在任何時刻都保持著年輕朝氣，不斷創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)一個又一個極限。在歐普電商團隊流行著這樣一套四字箴言：目標一致、信任為先、責任擔當、主動積極。產品、客服、倉儲、物流24小時多維度配合，每一個人都堅守好自己的崗位。正是歐普人這一份對品質的堅持，對服務的專業(yè)，堅定突破目標的決心，挑戰(zhàn)不可能的意志，才使得歐普照明一次又一次在銷量上締造神話。
注重極致服務，贏得用戶信賴
歐普對消費者的關注和對消費需求的深刻洞察是一以貫之的，這一點充分印證在歐普電商2017年的服務升級。不論是日常客服從在線對話式的“坐商”到結合電話語音式的“行商”轉變，還是店鋪小組制的運營劃分，歐普的電商服務更加精細化，更加聚焦，其客服平均響應速度遠超 家裝 行業(yè)平均水平，服務品質全面升級。在消費者最為關心的物流環(huán)節(jié)中，歐普于2017年新增了倉儲基地，以自有訂單處理系統(tǒng)最大化提升了訂單配送速度，實現(xiàn)了當日訂單及時發(fā)貨，保證產品能快速安全無損的送達用戶手上。作為天貓 家裝 的戰(zhàn)略合作伙伴，歐普以其優(yōu)質的全品類產品與服務，被天貓電器美家生態(tài)峰會授予家具燈具行業(yè)年度優(yōu)秀品牌。而歐普電商渠道全網(wǎng)覆蓋的體系，更是全面滿足消費者在線上購物對平臺的不同需求。
記者注意到，歐普照明僅天貓直營店就擁有超過190萬的粉絲，遙遙領先行業(yè)其他品牌這么多粉絲的關注和認可，充分印證了2017年歐普電商運營策略的成功轉型，它的背后，正是歐普不斷創(chuàng)新、突破和挑戰(zhàn)自己的結果。
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