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門窗業(yè)試水互聯(lián)網(wǎng) 三大難題待解決
發(fā)布時間:2017/11/3 18:00:23   來源:亞太家居網(wǎng)   編輯:中國家裝家居網(wǎng)

  在互聯(lián)網(wǎng)浪潮逐漸火熱的當(dāng)下,各行各業(yè)紛紛緊隨發(fā)展潮流,逐步試水互聯(lián)網(wǎng),門窗行業(yè)也不甘落后,進軍互聯(lián)網(wǎng)開啟線上銷售模式,不過,傳統(tǒng)門窗行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合之路還需面對三方面的難題。

  利益沖突:需與經(jīng)銷商實現(xiàn)利益共享

  傳統(tǒng)門窗企業(yè)通過經(jīng)銷商實現(xiàn)多個地區(qū)的產(chǎn)品銷售,就目前情況來看,大部分傳統(tǒng)企業(yè)通過經(jīng)銷商銷售的產(chǎn)品占到80%左右,線下的銷量依然是大頭,企業(yè)轉(zhuǎn)型必須顧及經(jīng)銷商的利益。而通過電商直銷產(chǎn)品給消費者,較低的產(chǎn)品價格會影響經(jīng)銷商的利益,線上線下產(chǎn)生沖突。

  解決利益沖突的問題,關(guān)鍵在于與經(jīng)銷商實現(xiàn)利益共享。比如門窗企業(yè)廠家可以將售后任務(wù)分配給當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商,讓他們來執(zhí)行產(chǎn)品的售后處理。一方面可以解決服務(wù)提供的問題,另一方面也可以把經(jīng)銷商拉到電子商務(wù)上,形成共贏的局面。同時企業(yè)商城平臺里面的商品可以通過微分銷的方式讓經(jīng)銷商通過線上渠道銷售,讓企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上獲取更多流量。

  物流運輸:選擇可靠快遞物流公司

  與電商常見的快消品不同,門窗產(chǎn)品是大物件,運輸過程中存在較高的商品損壞風(fēng)險,同時由于物流行業(yè)存在不規(guī)范操作的現(xiàn)象,更是加劇了這種風(fēng)險,最終導(dǎo)致很多人不愿意在網(wǎng)上購買大件的門窗商品。這個問題會隨著電商物流行業(yè)的發(fā)展逐步得到解決,目前門窗企業(yè)能做的就是選擇可靠的快遞物流公司,降低運輸風(fēng)險,同時為消費者提供更多保障,解決客戶的后顧之憂。

  售后服務(wù):完善安裝維修服務(wù)

  門窗產(chǎn)品還涉及到安裝問題,購買回來的產(chǎn)品要安裝后才能使用,而商家通常不提供免費安裝服務(wù),還有的地區(qū)甚至連送貨入戶都做不到。同時,如果消費者對產(chǎn)品不滿意,或者產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,想要退換維修,過程都非常麻煩,售后服務(wù)得不到保障,嚴(yán)重影響門窗電商的進一步發(fā)展。針對這個問題,門窗企業(yè)可以發(fā)展O2O模式,如開設(shè)線下體驗店,提升用戶體驗的同時解決售后安裝維修服務(wù)。

  在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下,對于門窗企業(yè)而言,“觸網(wǎng)”既是發(fā)展的機遇同樣也是挑戰(zhàn),只有準(zhǔn)確的把握互聯(lián)網(wǎng)浪潮帶來的契機,才能打造企業(yè)自身的優(yōu)勢,從而贏得更多的市場。

  (來源:中國門都網(wǎng))

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