近日，阿里巴巴宣布啟動“凈網行動”，清退部分不合規商家商品。首戰向小家電市場開刀——半球、榮事達、三角牌等8個品牌旗下多種類目商品被處以“全網清退”的處罰，品種涉及電熱水器、電飯煲、電熱火鍋等。這意味著如果產品質量有問題，將會被禁止在淘寶、天貓、1688等阿里旗下電商平臺繼續銷售。筆者從線下賣場和小家電零售市場了解到，很多線下小家電市場售后也存在維修難亂象。
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阿里封殺榮事達等品牌
據了解，阿里此次清退的品牌包括半球、榮事達、三角、居優樂、伊德萊克、喬邦、新榜樣和廚爾等共計八品牌。這幾個品牌涉及的電熱水器、電飯煲、電熱火鍋等多個品類的小家電產品。目前，在天貓、淘寶、1688等阿里全平臺上，這8個小家電品牌已經無法搜索。
作為生活小家電，它們的單價不貴，但和我們的生活息息相關，一旦發生事故，會直接影響人身安全。據阿里巴巴給出的銷售數據顯示，這些小家電產品銷量十分驚人，僅電熱水壺這一單品，8個品牌在2015年一年的合計銷售額就超過7000萬元。而阿里巴巴方面的檢測結果顯示，這些品牌旗下的廚房生活電器上均存在短路、起火等隱患。
對于消費者維權方面，阿里平臺也會根據《缺陷消費品召回管理辦法》協助召回，只要是自2015年5月12日在阿里平臺購買了上述8家品牌同型號產品的，均可在線發起維權，客服將協助跟進商家配合處理。
相關業內人士分析表示，目前，網購已成為購買小家電的一大渠道，但是由于電商渠道還不是很成熟，因此會出現很多問題，如產品的質量問題、產品的售后服務不健全等問題。建議消費者，在購買小家電時選擇有CCC標志的正規產品為佳，要購買大品牌有售后保障的小電器。在購買前最好詢問清楚產品的保修期限和范圍，售后服務網點、聯絡方式等。在保修期內，廠商有責任維修。
網購小家電注意事項
從阿里清退8個品牌小家電可以看出，目前，產品質量已成為消費者日漸注重的問題，也已經引起淘寶等電商平臺的注意。為了更好的優化網購環境，阿里開始進行“凈網行動”行動。那么問題來了，咱們在網購小家電時需要注意哪些問題呢?
貨比三家
不少消費者在實際逛商場中往往會“貨比三家”，然后再做出決定是否購買。但是網上購物時，由于網店價位已經十分低廉，所以往往懶得去“貨比三家”，這樣一來，就讓一些價位需要的網店鉆了空子。如同樣的一臺空氣凈化器，兩個網店售價相差700元之多。
選正品行貨
選擇知名度高、信譽好、服務佳、質量有保證的網商。在購買時一定要看清品牌型號、規格參數等，消費者看到某些平臺一些“罕見”機型時必須加以注意。
價格陷阱
商品的價格不要以為低價就是好的，網上物美價廉的商品的確是有的!當你看到價格過低的時候，你得多一個心眼了，咨詢下這其中的原因，是否是正品，保修與否?如何配送，有沒有發票等。
忌“山寨”
對于消耗型小家電來說，售后與選購同等重要，如果我們在使用中出現什么問題那就要全靠售后來進行維護，如果購買沒有品牌保障，售后并不完善的小家電，這就為我們在以后的使用中埋下了隱患。
慎重支付
支付方式現在的網上支付一般都支持支付寶、財付通等第三方支付工具，或者直接的貨到付款，如果要先付款，除非是曾經有購買過，或者鑒于商品的特殊性。其他的就別考慮了。
當面驗貨
由于不少網友之前沒有網購大型家電的經驗，所以在第一次受到洗衣機、冰箱等大家電時，往往會忽略了當面驗貨這一重要流程。而快遞員為了節省時間也通常不會提醒消費者驗貨。不出問題一切都好，一旦出現問題，孰是孰非很難說得清楚。
如果產品出現故障，要第一時間向廠商客服熱線進行報修。有關聯系電話應以保修卡或企業官方網站公布為準。為了保證維修質量，即使家電產品已過保修期，消費者最好還是選擇廠家指定網點維修，不要貪圖便宜選擇外面的維修網點。如果與廠商產生糾紛，消費者記得保留相關票據，并及時向媒體、消委會等第三方平臺投訴。
淘寶、國美在線，蘇寧電器和京東等在線購物平臺上都有很多品牌在銷售小家電。其中，國美和蘇寧設有線下實體店，實體店可以對網上賣出的電器進行安裝或者部分的售后服務，有門店覆蓋的地方，可以提供門店自提貨的服務。消費者在網購小家電的時候，可以先前往這些實體店查看、了解小家電，再進行有針對性的網購為佳。
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