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　　在互聯(lián)網(wǎng)+時代， 家居 企業(yè)紛紛擁抱互聯(lián)網(wǎng)。有相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，未來幾年， 家居 市場需求每年至少增長6500億至8000億元，到2018年總額將達到2.6萬億至3.2萬億元。而電商化的程度剛邁約10%的門檻，還處于初級階段的 家居 行業(yè)未來還有巨大的增長空間。面對如此廣闊的市場，如何巧妙利用互聯(lián)網(wǎng)搶占市場先機，成為各大企業(yè)發(fā)展的重中之重。

　　作為行業(yè)領(lǐng)軍品牌，月星 家居 緊跟時代發(fā)展需求，在2015年9月開啟了自己的互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略，建立了智慧商場。時至今日，月星 家居 已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略取得了出色的成績，在同行業(yè)中率先凸起。

　　不重噱頭重體驗，實現(xiàn)無縫銷售實質(zhì)化

　　如今， 家居 市場的互聯(lián)網(wǎng)平臺噱頭四起，熱火朝天。然而仔細觀察后不難發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)只是“干打雷不下雨”，網(wǎng)上宣傳口號說得天花亂墜，聲稱實現(xiàn)了O2O的完美體驗，其實卻并非如此。很多 家居 商城有形式無實質(zhì)，因為很多商家并沒有找到與消費者需求的真正契合點。

　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，約有80%以上的 家居 商城只是做到了單純的“線上展示”，商城的絕大篇幅被商品展示及銷售占據(jù)。“ 家居 類”“家具類”“建材類”……這些簡單的分類展示實在讓消費者在抽象之余毫無體驗感。

　　與此不同，月星 家居 “智慧商城”建立的初衷便是打通線上線下，讓消費者能夠?qū)崿F(xiàn)無縫銜接，讓購物變的更加便捷。

　　樣板體驗 身臨其境看實景

　　月星 家居 “智慧商城”特設(shè)樣板間展示讓消費者一目了然。“智慧商城”實景樣板間服務(wù)的推出，讓其實現(xiàn)了猶如 家裝 業(yè)VR般的購物體驗。消費者在“實景樣板間”頁面不僅能夠看到來自不同設(shè)計師的不同風(fēng)格實景展示。更是所見即所得，消費者在頁面上看到的所有東西都可以真實購買。這也意味著消費者足不出戶，先預(yù)約設(shè)計師設(shè)計，然后通過“實景樣板間”觀看選購自己喜歡的設(shè)計，讓 家裝 變的簡單無比。

　　購買體驗 足不出戶服務(wù)面對面

　　不要以為在商城購物沒有店員，月星 家居 “智慧商城”把店長活生生搬到網(wǎng)上。

　　在“月星商城”消費者可以通過在線IM進行砍價，這種類似于淘寶親的形式無疑讓消費者切實置身到真實的買賣場景中，解決了僅消費者一方“無交流”的尷尬境地，同時消費者也可以在此咨詢產(chǎn)品相關(guān)問題，實現(xiàn)與店長面對面交流。

　　同時，商城還設(shè)有3d逛商場等功能，進一步幫助消費者減少不必要的時間成本，真正做到了以人為本的購物體驗。

　　專業(yè)體驗 設(shè)計師免費上門

　　 家裝 業(yè)與其他行業(yè)不同的是，消費者更渴望與專業(yè)設(shè)計師進行交流和參觀實景樣板間。“智慧商城”在建立之初便深度整合了設(shè)計師與消費者直接溝通的渠道，推出了設(shè)計師免費上門服務(wù)，讓消費者能夠與設(shè)計師深度交流，幫助消費者裝出自己夢想中的家。

　　人性體驗 軟福利增好感

　　服務(wù)有可能是多元化的，過于簡單的服務(wù)一定被大鱷吃掉。俘獲消費者的心不限于商品，商品服務(wù)是膚淺的，人性軟福利服務(wù)才是有價值的。

　　月星 家居 “智慧商城”首先認識到這一點，并在商城開設(shè)客戶回訪承諾，全方位咨詢承諾和購物免費停車承諾等，最大限度地為消費者提供滿意周到的服務(wù)。

　　·信息體驗 商品輕松搜到

　　把枯燥的商品展示清晰化，便捷化。月星 家居 “智慧商城”從商品信息整理預(yù)覽入手，并深度整合了商場服務(wù)，實現(xiàn)了商品促銷信息預(yù)覽、無線智能搜索、智能停車、樓層導(dǎo)航、會員服務(wù)、積分查詢兌換等服務(wù)。消費者只需通過“智慧商城”便可實現(xiàn)商品選購、積分兌換。

　　月星 家居 “智慧商城”繼續(xù)領(lǐng)航 讓互聯(lián)網(wǎng)+標(biāo)準(zhǔn)化精細化

　　毫無疑問，月星 家居 “智慧商城”深度發(fā)揮了其在資源、供應(yīng)鏈、設(shè)計師等方面的整合能力，構(gòu)建了連通線上線下的 家裝 全體系，讓消費者的 家居 體驗得到了革命性提升。在這一點上，月星 家居 是 家居 行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時代的先行典范。

　　在近兩年，“互聯(lián)網(wǎng)+”已成為行業(yè)常識，智慧商城也會被其它商家模仿。然而月星 家居 并不會停滯不前，它將會在同行業(yè)中繼續(xù)領(lǐng)先尋找更多突破口。如何把互聯(lián)網(wǎng)做標(biāo)準(zhǔn)化，把商品服務(wù)精細化，結(jié)合口碑營銷成為關(guān)鍵。時刻把握消費者心理，所有設(shè)計都找最牛的人去做，并且打包好，就很容易形成一個超預(yù)期的產(chǎn)品。當(dāng)然，這些都需要企業(yè)設(shè)計一個強大的系統(tǒng)，做出用戶想要的東西。