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　　文/王冠雄

　　互聯(lián)網(wǎng)+提出快半年了，到底什么是互聯(lián)網(wǎng)+，其實(shí)并沒有一個(gè)統(tǒng)一的答案，我也傾向于認(rèn)為，這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+其實(shí)是探索出來的，不是定義出來的。

　　日前，海爾搞了個(gè)“透明工廠”發(fā)布會(huì)，這是不是互聯(lián)網(wǎng)+制造的正途?請(qǐng)大家跟著我來做個(gè)分析。

　　【透明工廠，全球?qū)崟r(shí)監(jiān)督】

　　8月11日，海爾做出了讓行業(yè)側(cè)目的舉動(dòng)，搞了一個(gè)“三無”透明工廠發(fā)布會(huì)。所謂三無，就是無發(fā)布會(huì)現(xiàn)場、無發(fā)布地點(diǎn)、無發(fā)布的新品或戰(zhàn)略。

　　海爾沒有開線下的發(fā)布會(huì)，而是在所有互聯(lián)工廠中安裝了攝像頭，全球消費(fèi)者可以通過分布在每個(gè)互聯(lián)工廠的攝像頭，直接看到工廠的實(shí)時(shí)生產(chǎn)畫面。

　　這就是透明工廠的由來。海爾互聯(lián)工廠作業(yè)現(xiàn)場，可以通過線上實(shí)時(shí)觀看，是謂透明。

　　與此同時(shí)，海爾在中國100個(gè)賣場實(shí)時(shí)播報(bào)互聯(lián)工廠實(shí)時(shí)制造場景。后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示：有近萬人同時(shí)觀看了海爾互聯(lián)工廠的生產(chǎn)畫面，在線上30分鐘的時(shí)間里引發(fā)4萬人高度關(guān)注，并且引發(fā)了討論。

　　海爾還不是直播這一個(gè)小時(shí)，發(fā)布會(huì)結(jié)束后，消費(fèi)者可以通過微信公眾號(hào)“海爾生活家電”以及海爾官網(wǎng)上放置的視頻鏈接，觀看海爾互聯(lián)工廠的實(shí)時(shí)畫面并和海爾產(chǎn)生交互。在發(fā)布會(huì)之后，直銷員還將在各賣場直接把“透明工廠”項(xiàng)目給潛在用戶講解，讓消費(fèi)者多一個(gè)認(rèn)識(shí)海爾的通道。

　　“透明工廠”一發(fā)布，每個(gè)人都覺得海爾距離自己很近。

　　【“透明工廠”背后是互聯(lián)工廠】

　　海爾能搞“透明工廠”，敢于讓所有人實(shí)時(shí)觀看生產(chǎn)車間現(xiàn)場，對(duì)于用戶來說，多了一個(gè)了解海爾的渠道，對(duì)于海爾來說，是一種自信的表現(xiàn)。但是我認(rèn)為，“透明工廠”背后的互聯(lián)工廠，對(duì)海爾、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)+制造，意義更為深遠(yuǎn)。

　　今年7月份，我們開設(shè)的針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的重創(chuàng)新案例研究小組，曾經(jīng)去海爾實(shí)地采訪，做轉(zhuǎn)型的案例。被海爾互聯(lián)工廠的生產(chǎn)深深震撼。

　　回來之后，我們把海爾的互聯(lián)工廠總結(jié)為三點(diǎn)：用戶的參與感、產(chǎn)品的創(chuàng)新度、組織的并聯(lián)化。

　　這三點(diǎn)分別說的是和用戶的交互、產(chǎn)品和組織管理。用海爾人的話說，互聯(lián)工廠不是一個(gè)工廠、一個(gè)制造車間，而是包括了市場、研發(fā)、采購、制造、物流、服務(wù)等全流程，其本質(zhì)實(shí)際上是互聯(lián)企業(yè)。

　　在用戶端，體驗(yàn)?zāi)鞘?ldquo;相當(dāng)好”。

　　用戶通過網(wǎng)絡(luò)下單或者定提出定制要求之后，需求信息馬上能夠到工廠，生成訂單，工廠的設(shè)備馬上知道這個(gè)用戶在哪兒，然后可以開始準(zhǔn)備，甚至設(shè)備和設(shè)備之間可以相互協(xié)同。

　　工廠的設(shè)備都是自動(dòng)化的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，什么時(shí)間，生產(chǎn)什么樣的模塊，跟以前傳統(tǒng)訂單完全不一樣。工廠的操作工立刻開始工作，有操作工說，生產(chǎn)這樣的產(chǎn)品，感覺用戶就站在面前，是一種完全是不一樣的感受。

　　另外，整個(gè)過程對(duì)用戶完全透明，用戶通過網(wǎng)絡(luò)或者手機(jī)終端，隨時(shí)可以查詢訂單狀態(tài)。從訂單接收、上線，甚至開始安裝某一模塊，到生產(chǎn)完畢、開始裝車，貨車到了哪條大路，哪個(gè)小區(qū)等等，全部能夠查看。

　　【“透明工廠”是互聯(lián)網(wǎng)+制造的方向　】

　　互聯(lián)工廠對(duì)海爾的意義，我做了一個(gè)詳細(xì)的總結(jié)，總共有以下幾點(diǎn)：

　　首先，以用戶為中心的個(gè)性化生產(chǎn)，用戶的參與，激活了整個(gè)海爾體系，調(diào)研、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)，整個(gè)體系一盤棋，海爾不再是一個(gè)層層壁壘的正三角組織，而是一個(gè)對(duì)市場反應(yīng)速度極快、極其敏感的體系。

　　第二，在互聯(lián)工廠的模式之下，所有環(huán)節(jié)都被和用戶的交互照亮，所有環(huán)節(jié)都聽得到炮火。組織容易對(duì)市場形成共識(shí)，無論做產(chǎn)品還是做營銷，還是做研發(fā)，都有了更強(qiáng)的市場意識(shí)，溝通起來更加容易。

　　第三，和用戶的交互，高頻次互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了去中介化，企業(yè)和用戶均得到實(shí)惠。

　　第四，　用戶有了很強(qiáng)的參與感，對(duì)產(chǎn)品認(rèn)可度高，每個(gè)人都會(huì)成為海爾的推廣員。

　　第五，時(shí)時(shí)聽到市場的聲音，保證了產(chǎn)品的升級(jí)和變革，使海爾的產(chǎn)品保持可持續(xù)創(chuàng)新性。

　　對(duì)海爾來說，家電行業(yè)的工業(yè)4.0，本質(zhì)就是互聯(lián)工廠。海爾把轉(zhuǎn)型方向定義為智慧家庭+互聯(lián)工廠，對(duì)用戶來講就是智慧家庭，但要支撐這個(gè)智慧家庭，后端就是互聯(lián)工廠。

　　互聯(lián)工廠的成熟穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，也是海爾敢于發(fā)布“透明工廠”的底氣所在，“透明工廠”是海爾巨人的自信，海爾已經(jīng)成為中國制造2025的典范。大家都在談互聯(lián)網(wǎng)+制造，海爾的“透明工廠”，值得行業(yè)所有致力于互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型的企業(yè)好好參考。