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　　空調(diào)業(yè)價(jià)格戰(zhàn)暫時終止

　　從去年下半年延續(xù)到今年“五一”的空調(diào)價(jià)格戰(zhàn),終于告一段落,空調(diào)業(yè)正式邁入了全新的轉(zhuǎn)型調(diào)整期。北京商報(bào)記者日前獲悉,空調(diào)廠商都在大力推動智能空調(diào)的研發(fā)和銷售占比。業(yè)內(nèi)專家建議,空調(diào)智能化的轉(zhuǎn)型不同于定頻向變頻的技術(shù)轉(zhuǎn)型,企業(yè)既要緊抓產(chǎn)品,也要注重服務(wù)。

　　對于空調(diào)廠商來說,轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)迫在眉睫。原因在于,價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)難以拉動空調(diào)市場增長。數(shù)據(jù)顯示,2015年1-17周國內(nèi)空調(diào)累計(jì)銷量同比下降2.1%。此外據(jù)奧維云網(wǎng)發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示,今年“五一”促銷期間,空調(diào)零售單品均價(jià)和銷量同比雙雙下跌,空調(diào)零售終端均價(jià)為3334元,同比去年“五一”促銷期均價(jià)下降6.8%。空調(diào)市場銷量為652.6萬臺,同比下降4.7%;銷售額為217.7億元,同比下降11.1%。

　　中怡康品牌總監(jiān)左延鵲認(rèn)為,排除互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的因素,傳統(tǒng)制造的最后機(jī)會窗口會在2020年左右關(guān)閉,未來這幾年家電市場的競爭必然非常慘烈,“馬太效應(yīng)”愈演愈烈,洗牌再次展開,所有的空調(diào)廠商都應(yīng)該積極尋求差異化、個性化的轉(zhuǎn)型發(fā)展之道。

　　智能 家居 和智能家電時代的興起,無疑給空調(diào)廠商提供了一個絕佳的機(jī)會。日前,美的家用空調(diào)事業(yè)部總裁吳文新向北京商報(bào)記者表示,美的已經(jīng)將空調(diào)的研發(fā)重心投向智能空調(diào),并預(yù)計(jì)到2015年底,美的智能空調(diào)在蘇寧體系的占比將超過30%。志高空調(diào)副董事長兼總裁黃興科也指出,志高將在2015年對智能云空調(diào)進(jìn)行全面的量產(chǎn)普及。

　　在家電行業(yè),長期以來都存在重產(chǎn)品輕服務(wù)的“壞毛病”,家電廠商通常只想著怎樣把產(chǎn)品推銷給客戶。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,隨著智能化的到來,空調(diào)廠商重產(chǎn)品輕服務(wù)的思想亟須轉(zhuǎn)變。因?yàn)閷τ谥悄芸照{(diào)來說,用戶的要求必然不會局限于制冷制熱,還將包括便捷的操作體驗(yàn)和人性化的互動,空調(diào)廠商需要由“產(chǎn)品單兵突進(jìn)”向“產(chǎn)品與服務(wù)齊頭并進(jìn)”轉(zhuǎn)型。

　　其實(shí),如今也有部分廠商還是在該方面做出了改變。如在去年宣布轉(zhuǎn)型高端戰(zhàn)略的志高,其中高端產(chǎn)品將占到全部產(chǎn)品的85%以上,其推出的智能空調(diào)“云空調(diào)”已經(jīng)能夠分辨環(huán)境變化的細(xì)微差別,自動生成符合個性需求的最佳運(yùn)行模式。

　　服務(wù)方面,產(chǎn)品售后服務(wù)進(jìn)一步增值。據(jù)了解,志高推出的變頻云空調(diào)以及云服務(wù)中心,能夠從根本上解決空調(diào)產(chǎn)業(yè)售后服務(wù)的痼疾,通過與用戶連接,全天候監(jiān)控用戶機(jī)器運(yùn)行狀態(tài),主動提供服務(wù),讓消費(fèi)者擁有了對空調(diào)維修的主動權(quán)。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會網(wǎng)絡(luò)營銷專家委員洪仕斌認(rèn)為,定頻、變頻空調(diào)都屬于單機(jī)版時代,廠家只是單純提供產(chǎn)品和維修服務(wù),但是對于銷售出去的空調(diào)運(yùn)行狀態(tài)和用戶使用情況,卻難以做到信息對稱。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、IT平臺及軟件不斷創(chuàng)新,用產(chǎn)品與服務(wù)兩條腿走路,既能夠?qū)崿F(xiàn)用戶的產(chǎn)品功能升級,也給品牌打開了新的成長之路,這將是一條雙方價(jià)值最大化的雙贏之路。