傳統家電維修中最受傷的莫過于消費者，既消耗了巨大的時間和物質成本，消費感受又很差。從英國倫敦大學和伯恩茅斯大學拿到兩個博士學位的楊一萌創辦“修哪兒”網，就是要解決這個問題。
楊一萌表示，“修哪兒”同時要解決用戶、維修師傅與企業的“痛點”。
不同于以往傳統預約需要等待數天，“修哪兒”的維修訂單絕大多數都可以在半小時內得到響應，維修過程也同樣省時。過去由于缺乏收費標準，每位師傅的客源又少，因此抓到一位客戶后用“磨洋工”或者夸大問題的方式拖延時間，從而賺取更多勞務費的方法在業內已是常態。“修哪兒”上有著清晰的勞務費定價標準：首小時50元，之后每小時20元，加之o2o模式可以匯聚大量客源，“其實5%的家電維修可以在1小時內完成”，因此提高效率、多接新單成為師傅們最好的選擇。
“修哪兒”的另一項優勢在于低廉的收費，以清洗抽油煙機為例，一律只收36元。原本水分最大的配件更換，在其網上也都明碼標價，而且因為基本都是廠家直供，價格也十分便宜。
用戶的痛點解決了，“修哪兒”也同樣讓維修師傅得到實惠。一個老師傅住在通州，以前每次進城只為了修一個電器，“一天就這么一筆生意當然想多賺點”。如今他通過網站每天能接到四五筆單子，而且都是順路。除了收入上來了，師傅們獲得的還有穩定和規范的感覺，由“游擊隊”變成了“正規軍”。
“修哪兒”也解決了企業的痛點。國內大部分家電企業的售后都交給了第三方負責，這樣有多個后果：一是配件層層代理轉包，到顧客手里時價格虛高;二是維修工人素質參差不齊，顧客消費體驗差，這也會造成企業品牌形象受損。“修哪兒”不僅幫助企業多賣了配件，用戶口碑也上去了。
其實，“修哪兒”并非僅僅為第三方維修店搭建平臺，它的模式是“自營+平臺”。還有一個名為“中卓水電”的公司，專門負責“修哪兒”的自營業務。目前，“修哪兒”自營和第三方平臺的單量基本各占一半，自營平臺上的專職技工已達到200多名。
據楊一萌介紹，國內的維修行業缺乏規范，倘若o2o平臺只是單純連接第三方和顧客，那最終依舊不能重塑市場。他希望通過建立強大的自營平臺倒逼行業進行改革。
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