據悉,林氏木業第二家O2O體驗館將在5月1號于湖南長沙開業,而據項目負責人透露,天津、成都等地的O2O體驗館也將在近期開業。距離首家體驗館開業不過半年,林氏木業在線下頻繁的“大動作”,讓業界震驚。
互聯網的高速發展,讓一個個創業“神話”在此誕生,林氏木業就是其中一員。在互聯網發展初期,對“網上賣家具”這個想法,許多家具企業老板還是嗤之以鼻:“家具體積大、質量重,物流怎么解決”、“家具作為大宗消費,消費者還是親身體驗才能放心”......但是,多年以后, “網上賣家具”也有了特有名詞——“家具O2O”;國家開始倡導“互聯網+”概念,推動生產性服務業與制造業融合發展......種種跡象,早已消除了當時的疑慮。不僅如此,林氏木業今天依然用實際行動去引領著時代的潮流。
“實干興邦”。林氏木業創立初期,創始人林佐義用三輪車拉著一件件家具到物流配送點;如今,林氏木業已有一套完整的配送安裝服務系統。這種變化,只因林佐義踏出了第一步,用實際行動去解決業界所詬病的“物流難”問題。也是憑借這種“實干”精神,林氏木業創下一個又一個業界神話。
“家具O2O”概念已被提出多時,時至今日,業內還普遍持觀望、試探態度,而林氏木業早已行動起來,實踐“O2O”模式。早在2011年,林氏木業曾在選址偏僻的地方開設過“倉儲式營銷”的體驗店,初次“下地”,效果雖未如理想,但卻積累了線下經驗,為日后的O2O定位埋下了根基。
“我們走向線下,是為了讓企業創造新的增量,并通過線下提高品牌附加值。”林氏木業副總經理馬燦興表示,家具O2O模式,關鍵是將線上與線下的經營活動緊密結合起來。例如將部分線上的大型促銷活動復制到線下,并且讓消費者享受比線上更大的優惠;另一方面,由于線下展示商品數量有限,線下體驗館也將陳列林氏木業的熱銷爆款、大促主推款,力求讓消費者在體驗了大量同質不同款的商品后,可以到線上更豐富的產品中進行選擇。
此外,馬燦興還指出,林氏木業的O2O模式,不僅是為企業發展而設,更是對消費者服務的升級。畢竟售前體驗是電商所缺乏的環節,但對消費者來說,購買之前的體驗也是非常重要的。因此,開設線下體驗館,是對線上業務重要的支撐和補充。
就行業而言,林氏木業對家具O2O模式的定位與方法也為業界提供了借鑒、提升作用。就如當初林佐義依靠雙手首開家具物流服務一樣,完善的O2O模式,將會促使一大批家具企業或是家具賣場更加注重對消費者的服務,如加強售前售后服務、提高消費者購物體驗,“一站式”整體搭配服務.......等等方面,都將為家具行業定下“標準”,引導著家具行業轉型升級的方向。
在當前,我國經濟增長的動力機制正在發生歷史性變化,服務業開始成為我國經濟增長的一個主要推動力,家具行業也不例外。因為在信息技術發達的時代,單純制造過程已難以產生更多的附加價值,而服務環節在制造業價值鏈中的作用卻越來越大。因此,林氏木業以“敢為人先”的態度,用實際行動引領著家具制造業向第三產業靠攏,促進家具行業真正實現轉型升級。