家電零售迎來復蘇潮
資深產業專家蔡瑩
中國家用電器協會副理事長徐東生
GfK 中國家電事業部總監蔡凌
從快消品到家電行業，專業研究營銷渠道模式的復旦大學管理學院市場營銷學教授蔣青云認為，品牌越來越強調 " 直面消費者 "，也就是當下主流的 "DTC" 趨勢。DTC 時代，家電品牌價值鏈重構，企業未來增長依靠價值資產、品牌資產、關系資產這三大資產推動。" 這三大資產將在數據資產下加持下推動未來品牌長期發展，這是一個大的邏輯 "，蔣青云說。同時，DTC 背景下，家電產銷端將通過一體化流量運營、產銷協同價值共創、跨組織的關系學習等來共創渠道關系變革。
" 全域 " 零售觸發行業共振
作為中國頭部平臺企業之一，從消費者資產運營角度出發，騰訊廣告消電科技中心總監張思婧表示，騰訊看到了全域觸點、心智建設（心智種草）、激活連接、長效經營等四個層面的場景紅利。對應的，騰訊也通過微信生態下的視頻號、搜一搜、達人營銷、發布會直播和日常直播等來打通這些場景紅利，為企業塑造更大的價值。以 " 搜一搜 " 為例，" 包括了最近新品是什么，同時提供公眾號、小程序搜索，后續我們也會把品牌自運營內容、KOL 達人內容放到‘搜一搜’里面去，讓用戶和我們的新品產生聯系，能夠沉淀成會員或者公眾號粉絲，能夠通過達人內容對企業的產品有更深入的了解，甚至通過達人內容做進一步的轉化 "，張思婧稱。
作為新型實體企業的典型代表，京東與家電產業早已形成了高效緊密的供應鏈合作。2022 年京東平臺新風空調、游戲電視、自清潔掃地機器人、超薄平嵌冰箱的零售額分別同比增長 237%、202%、150% 和 95%，數據變化的背后不僅是產品結構升級與用戶需求匹配的落地，更是京東對消費趨勢的有力引領。對此，京東消費及產業發展研究院高級研究員陸飛表示，京東正從研發、產品、銷售、服務等產品全生命周期入手，做全面優化升級，發力供應鏈和消費場景，為家電行業在存量市場中開拓新增長點。
近年來，抖音電商的快速崛起，成為了電商行業的一匹黑馬，家電品類在抖音電商平臺的 GMV 也呈現高速增長態勢。在這個行業中，諸葛老王創立的 " 抖音帶貨極速破局營 " 對家電電商破局營銷具有參考價值。會上，抖音電商行業專家諸葛老王分享了他們為易跑跑步機、美的沖牙器等品牌做的抖音電商案例。" 在我們的思維里，抖音就是一道算術題，就是用錢買流量，用承接能力把商品轉化、把商品賣出去的過程。而我們的運營方法論是——視頻端輕人設 + 素材拉滿 + 付費放量 + 日不落平播 + 終點在私域，當以純付費的心態運營，會驚喜的發現（部分類目）還有自然流 "。
在線上銷售的猛烈沖擊下，線下零售商正站在命運的十字路口。會上，作為線下區域地標性零售商代表，同利家電、銀座電器分享了他們探索線下零售業迎難而戰并創造出新制勝秘訣。其中，包頭同利家電總經理祁瑩表示，面對線上以及其他的競爭，她始終相信 " 他強任他強，清風拂山崗 "，線下實體有自己的優勢與做法。對于同利家電而言，堅持消費者至上理念，憑借誠實保障、送裝一體、以舊換新、彩電調試師、現場打折、免費搬運舊家電等 6 項服務占取制高點，是他們能夠生存下去且有所突破的 " 法寶 "。
3 月份銀座電器剛結束一場大促活動，通過這場活動他們銷售增長了 39%。對此，山東銀座電器總經理張彥分析總結，更敏銳的捕捉到消費者變化以及快速調整戰略的渠道商在多變的市場環境下才能頂住壓力。具體到銀座電器，在當前渠道碎片和流量稀釋的環境下，銀座電器采用了 " 全員全域獲客 " 的戰略改變。從私域到公域，從線上到線下，從公眾號、小程序、社群、抖音、小紅書、視頻號等新興工具，再到社區、交互人員、會員等線下觸點，都成為銀座電器發力的關鍵和獲取增長的秘訣。
" 數字化 " 賦能家電企業全鏈路創新
GfK 副總裁、亞太區首席運營官盧巖
海信集團中國區營銷負責人宋文剛
海爾智家中國區零售總經理徐志博
華為終端 BG IOT 產品線智慧交互總經理郭成剛
松下住宅設備事業 BU 長任少陽
博西家電家電零售渠道高級總監吳澄
利潔時曼倫滴露 & 亮碟首席營銷官胡蓉
其中，英維克健康環境副總經理蔣連民表示，家電零售業態一直在快速的變化。未來的趨勢預測根本還是在于產品定江山，好的產品必將創造一個新行業的誕生。另一個層面就是不斷優化零售模式以達到企業運營效率的提升，未來的家電零售業態將更多地融合數字技術、互聯網和新興的渠道和模式，更多地融合數字技術、互聯網和新興的渠道和模式，例如增強現實技術、無人值守門店、社交電商等。
" 從我們收集到的企業申報案例來看，當下家電企業、零售商們已經開始適應來數字化驅動下的創新零售新玩法，并且結合自身特點做了相應營銷的創新實踐，也獲得了很多喜人的突破 "。在中國家電網總編呂盛華看來，當數字化與實體經濟不斷融合，成為推動經濟增長和市場運行發生深刻變革的新動能和主要力量，家電制造企業、零售商們開始不斷突破原來的 " 成功路徑 "，通過數字化技術賦能，提高從生產到銷售全鏈路效率，深度融合全渠道全場景，塑造智慧新零售，獲取 " 全域 " 新增長。
設為首頁 
