人工智能與IoT迅速發展的時代,一塊顯示屏正串聯起人們的衣食住行。在酒店行業,由「智能屏」引發的新一輪智能化變革也正在悄然上演。
最近,位于云南昭通的高星級酒店——紫光大酒店對原有的客房進行了一場智能化大升級。其中,在客控系統的改造中,采用由深圳搜新智能科技有限公司(以下簡稱搜新)打造的X8多功能中控屏,借此將傳統客控全面升級為智能客控系統。最為關鍵的是,酒店以X8多功能中控屏為切入點,打造了酒店客房智能場景的閉環以及更為人性化的服務體驗。
作為當地規模最大的酒店,紫光大酒店升級的背后,也進一步突顯了目前酒店行業智能化發展的必要性和緊迫性。而對于科技公司而言,如何為酒店持續輸出高效、落地性強的智能化產品和服務,或是在人工智能發展浪潮中的重要機遇。
搜新加速打造酒店智能場景閉環
紫光大酒店選擇的X8多功能中控屏,由搜新與全球化IoT開發平臺服務商涂鴉智能(NYSE:TUYA,HKEX:2391)攜手共同研發,搜新成立于2014年7年,一直以來專注于智能家居相關產品的研發、生產、銷售,在中控、網關方面技術優勢尤為明顯,現階段已通過對Zigbee、Bluetooth Mesh、Wi-Fi、KNX、PLC等多協議的融合實現照明、家電、暖通、環境監測、安防等設備之間的互聯互通。
X8多功能中控屏是搜新匠心打磨的一款產品,主要希望通過中控屏實現居住場景智能化閉環,賦能客戶為C端消費者打造更人性化、舒適的人居體驗。
過去,酒店的智能化更多停留在單品智能,可能不少人在入住酒店時都碰到過一個無比尷尬的場景:
酒店的空調、窗簾、燈光都需要不同的面板或遙控器去控制,這就造成了每次用戶需要不斷在房間里找遙控器的尷尬場景。要是遇到斷網或信號不好的情況,用戶發出的指令幾乎得不到響應,嚴重影響入住體驗。
盡管酒店的本意是打造更便捷的智能體驗,但實際卻讓用戶徒增不少“煩惱”。
為了解決這一痛點,搜新量身定制了X8多功能中控屏,因為產品內置了全球超過5萬紅外碼庫,所以X8中控屏可以對酒店所有燈光、窗簾、投影儀、新風等設備進行實時智能控制。甚至還能與智能門鈴配對聯動,真正意義上實現用戶入住酒店的全場景智能化閉環。
在語音交互模式上,搜新X8多功能中控屏特別推出了“語音定制”功能,根據每個酒店不同的需求,可以定制個性化歡迎語、迎賓音樂等等。比如,這次就專門為紫光大酒店定制了語音包——真人錄音配上云南的民族音樂,讓客人從進門就感受到云南風情。此外,酒店也可以根據實際需求直接在云端下載喚醒詞、迎賓語等定制語音包,最大化滿足個性化定制需求。
【X8多功能中控屏】
值得一提的是,為了避免酒店房間內信號不好造成的設備斷連問題,X8中控屏采用低功耗、穩定可靠的Zigbee通訊方式,支持云端場景和本地場景。當Wi-Fi網絡中斷、不穩定時,也能通過本地自組網實現跨設備聯動。實現酒店無論是在有網還是無網的復雜網絡環境下,用戶都能對客房設備進行穩定控制。
在服務層面,X8多功能中控屏可以直接連接酒店服務運營平臺,用戶與工作人員可以輕松對話,工作人員也可通過酒店PMS終端接收和管理服務需求。此外,X8中控屏還代替了傳統電話,支持SIP電話功能,用戶可以直接通過中控屏撥打內外線電話。
最為關鍵的是,考慮到酒店的升級成本,X8多功能中控屏在產品設計上,采用不易損壞的嵌入式安裝模式,并內置了兩路燈光按鍵,相當自帶一個兩位Zigbee燈光開關,只需要在原有傳統86開關的位置上替代安裝即可。為酒店實現智能化升級的同時,也為運營層面降本增效。在外觀的設計上,X8中控屏外殼和中框采用航空鋁不銹鋼材質,設計了鈦白和雅灰兩種顏色來適配淺色和深色的裝修場景。
紫光大酒店自將傳統客控更換為搭載了搜新X8中控屏的智能客控系統之后,為用戶打造了更人性化的入住體驗,消費者口碑也大幅提升。
搜新獲涂鴉智慧商業生態支撐
截止目前,搜新已在全國累計落地上千間智能客房。這份亮眼的成績單背后,離不開涂鴉智能的支持。
據了解,搜新不僅是涂鴉酒店SaaS品牌商,也是涂鴉智慧商業特約授權服務商。在涂鴉的支持下,搜新打造了智慧酒店行業版Zigbee、藍牙Mesh系列產品線,實現了智慧酒店客房的規模化落地。
以X8中控屏為例,X8支持與涂鴉酒店SaaS對接,并可以接入涂鴉智能的自定義家庭場景,可以讓用戶自由切換場景模式,在酒店也能享受到居家時的入住體驗。此外,X8中控屏能與海量Powered by Tuya智能產品實現互聯互通,達到酒店智能控制全覆蓋,大幅提升了酒店的運營質量和效率。
上面提到X8中控屏能支持復雜網絡下的設備聯動,也正是因為搭載了涂鴉中控的語音功能,可以無縫融入離線語音功能,實現即使離線狀態,用戶也能通過語音助手發出指令。
“涂鴉智能良好的IoT PaaS云端支撐以及SaaS應用支撐能力,不僅能為我們產品的規模化商業落地提效,也大幅提升了我們在行業中的競爭力。”搜新總經理江濤表示,后續也非常期待與涂鴉智能共創更豐富的智能化場景方案。
據了解,涂鴉對智慧酒店特約授權服務商會提供技術、渠道、品牌等維度的支持,換句話說,授權服務商可以享受到涂鴉智能的整個生態支撐。在整個支持過程中,涂鴉也會助力服務商打通產品在酒店、社區、家居等多場景的應用,拓寬場景邊界及市場。
持續迭代,X10多功能中控屏即將“面世”
數據顯示,全國主要城市的酒店客房智能化改造市場規模已超1000億元,且每年智慧酒店數量保持20%左右的增長,酒店的智能改造已成行業剛需。
想要在激烈的競爭中脫穎而出,就需要對技術、產品不斷迭代升級,才能構筑更堅固的護城河,并搶占更大的市場份額。
【X10多功能中控屏】
為了滿足用戶的多元化需求,搜新預計會在今年6月推出X10多功能中控屏,屆時將采用更大的10.1寸高清屏,給用戶在操控上帶來更加流暢的交互體驗。在音頻設計上,X10將采用更高性能的DSP音頻處理芯片,為客戶與工作人員的交流提供更加穩定、清晰的通話質量。
“終端產品主要是嵌入式系統和硬件開發,涉及到模具、結構等開發周期長,需要時間積累。搜新在端側優勢非常明顯,產品從投入市場以來無論是功能、種類、外觀結構、穩定性、兼容性都得到市場的驗證。”江濤表示,但是在產品的智能化升級層面,就需要借助涂鴉的平臺力量,才能真正實現產品的規模化落地。
當「屏讀」成為用戶與酒店的重要交互方式,圍繞這塊「多功能中控屏」的競爭也悄然拉開帷幕。無疑,搭載了涂鴉智慧生態的搜新,已經快人一步。
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