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　　小螺釘智能家居安裝平臺從2017年6月成為天貓無憂購指定服務(wù)商，發(fā)展到現(xiàn)在為止，在9次天貓月季度考核中，小螺釘一直保持蟬聯(lián)天貓無憂購指定安裝服務(wù)商第一名，小螺釘安裝服務(wù)平臺合作商家達(dá)到了128家、合作品牌商達(dá)到了70多個。小螺釘嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的各項指標(biāo)：預(yù)約及時率、入戶及時率、安裝及時率、核銷及時率等一系列保證客戶滿意的制度。

　　智能指紋鎖行業(yè)發(fā)展迅速，從幾年前的幾十家到現(xiàn)在的上百家，可謂是百花齊放。隨著指紋鎖進(jìn)入千家萬戶，智能鎖商家面臨著很多問題

　　除了地區(qū)經(jīng)銷商模式，天貓店也成為廠家主要的銷售渠道，但網(wǎng)購買家分布在全國各地，地域跨度太大，廠家安裝成本高，維修不及時。

　　由于智能鎖區(qū)別于一般的機(jī)械鎖，鎖體自帶軟件系統(tǒng)，所以對安裝師傅的安裝技能要求較高。

　　3.安裝師傅沒有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致客戶體驗度差。

　　小螺釘安裝服務(wù)平臺自2015年上線以來，經(jīng)過兩年多的快速發(fā)展，平臺師傅超過了15000名、地區(qū)覆蓋到全國3000多個區(qū)縣，客戶購買指紋鎖后，平臺會根據(jù)地址及時安排附近師傅上門安裝及維修，第一時間為廠家解決售后問題。

　　小螺釘對于入駐師傅有一套完整的培訓(xùn)體系，從安裝技能到服務(wù)流程進(jìn)行培訓(xùn)考試，只有通過才能在平臺接單，每個工單完成后再由用戶對師傅進(jìn)行評價，平臺通過評價再對師傅進(jìn)行月度和年度考核，通過一系列服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來保證客戶滿意度。

　　小螺釘秉承著“服務(wù)感動生活”的發(fā)展使命，在短短兩年時間內(nèi)發(fā)展迅速，無論從技術(shù)還是服務(wù)質(zhì)量，均成為行業(yè)中的佼佼者。