發(fā)布時(shí)間:2018/2/5 11:13:17 來(lái)源:家居在線 編輯:中國(guó)家裝家居網(wǎng)
——記1980藝術(shù) 家居 魯春亞總經(jīng)理
跟魯春亞在一起聊天,你總能感受到她那股激情四射的勁頭和熱愛(ài),但她卻不是那種控制欲強(qiáng)的咄咄逼人,而是時(shí)刻保持她的好奇感,試著去理解對(duì)方,你怎么想,你為什么這么想,是什么讓你對(duì)這個(gè)感興趣,而后往往一語(yǔ)中的,讓你豁然開朗。這就使得你與她的交談如空瓶注水,白紙畫畫,反而更能照鏡觀己了。而在家紡行業(yè)中,這個(gè)小個(gè)子大能量的女子也總是好奇地等待這個(gè)世界不期而然的“問(wèn)題”,然后用“surprise”交出答案!

圖為1980藝術(shù) 家居 魯春亞總經(jīng)理
“逼”自己走上了樣本設(shè)計(jì)之路
魯春亞當(dāng)初進(jìn)入家紡行業(yè)完全是因?yàn)榕既唬灰蛴H戚臨時(shí)抓住她讓她幫忙做個(gè)樣本:“你看看這個(gè)能不能裁齊一點(diǎn)?”14年前的家紡行業(yè),大家對(duì)于怎么做產(chǎn)品樣本幾乎沒(méi)有概念,客戶需要了就是把布料剪一小塊發(fā)給客戶算完事。用現(xiàn)在的眼光看來(lái),當(dāng)時(shí)的樣本冊(cè)簡(jiǎn)直不堪回首,但在當(dāng)時(shí),大家覺(jué)得把布做出來(lái)就是正道,對(duì)于怎么包裝,怎么推廣,都甚是茫然。面對(duì)親戚的要求,年輕好勝的魯春亞想,不就是一個(gè)小本本嗎?不就要把那些小布?jí)K剪的齊整好看嗎?把樣本做整齊我還是可以的。從小愛(ài)畫畫的魯春亞,拿出女孩子的手工巧勁,認(rèn)認(rèn)真真地做,把邊剪得齊齊整整,紋樣對(duì)得工工整整。當(dāng)成品交到親戚手上時(shí),魯春亞得到了親戚的交口稱贊:“你能把這個(gè)做好,肯定能做這個(gè)行業(yè)!”就這樣,魯春亞跟樣本冊(cè)結(jié)上了緣分。

魯春亞和她的員工們
漂亮的樣本效果有目共睹,大家自然爭(zhēng)相問(wèn)是誰(shuí)做的?而自從成功“開發(fā)”第一本樣本以后,來(lái)找她做樣本的客戶可謂紛至沓來(lái),魯春亞突然就成為了“樣本制造商”了,這讓魯春亞又一次拼起了自己的“藝術(shù)”天分,為了讓客戶們滿意,她從來(lái)不留客戶樣本,保證給每個(gè)客戶的樣本冊(cè)都不一樣,每一家都是原創(chuàng)!現(xiàn)在看來(lái),這種個(gè)性化和差異化的服務(wù)才是正解!可是在當(dāng)時(shí)很多客戶卻覺(jué)得:我覺(jué)得那誰(shuí)家的好,你就跟做一個(gè)一模一樣的好了。但魯春亞自己卻不能接受這種重復(fù)勞動(dòng),明明是一個(gè)可以偷懶的活,她卻沒(méi)少費(fèi)嘴皮子來(lái)說(shuō)服大家,讓大家接受個(gè)性化的原創(chuàng),而事實(shí)證明,魯春亞是對(duì)的,客戶們逐漸發(fā)現(xiàn)了這種差異化對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的好處,而魯春亞,也因?yàn)檫@種死磕的“遵從”原創(chuàng),“逼”自己走上了樣本設(shè)計(jì)之路。

不小心做了行業(yè)的“知心姐姐”
做樣本往往會(huì)受限于客戶本身的素材,為了更好地幫客戶表現(xiàn)產(chǎn)品,2008年,魯春亞索性做了影棚,從幫客戶產(chǎn)品定位、選材、空間布置、拍照到樣本“一發(fā)不可收拾”,同時(shí)也讓樣本做到了新高度。而開啟了這個(gè)設(shè)計(jì)包裝“一條龍”后,魯春亞更是打心底里喜歡上這變化創(chuàng)意無(wú)限的工作,她笑言“這不就是我想做的事情嗎?終于找到了自己的人生目標(biāo)了。”同年,魯春亞幫當(dāng)?shù)卣邉澚艘淮渭壹徴梗灰驗(yàn)榭蛻舻淖兓瑸榱俗屪约焊弑孀R(shí)度和知名度,魯春亞便以自己的出生年份1980做了品牌,并設(shè)計(jì)了自己的logo。
如果說(shuō)剛涉足家紡行業(yè)時(shí),大家對(duì)樣本包裝是陌生的,那么這個(gè)時(shí)候,大家對(duì)品牌的宣傳和包裝也是陌生的,品牌應(yīng)該如何走?精美的樣品畫冊(cè)應(yīng)該發(fā)給誰(shuí)?很多企業(yè)都是在摸著石頭過(guò)河中。而魯春亞硬是憑著自己的好學(xué)和干勁,憑著做好做精的那股執(zhí)著,不停地思考和探索,深入品牌挖掘內(nèi)涵,把品牌的包裝設(shè)計(jì)和策劃做得越來(lái)越好,不但成為了眾多品牌碰到難題就咨詢的“知心姐姐”。而且因?yàn)橥〞孕袠I(yè)、博取眾長(zhǎng),給出的意見也往往“一針見血”又“接地氣”,就這樣又“半路出家”為百余家布藝企業(yè)如金佰利、瑪雅布業(yè)、舒雅達(dá)等做策劃咨詢,而“急人所急,想人所想”的個(gè)性及專業(yè)精神也讓她在行業(yè)留下了良好的口碑。

總是忙并快樂(lè)地工作著
把“形象款”變?yōu)?ldquo;金牛款”打開銷售新局面
因?yàn)樵絹?lái)越多地為企業(yè)成功地包裝和策劃,魯春亞漸漸也萌生了自己做一個(gè)品牌會(huì)咋樣的念頭,因?yàn)閺男【秃芟矚g純天然的東西,她特別喜歡棉麻產(chǎn)品。2009年,當(dāng)家紡行業(yè)棉麻風(fēng)剛一冒頭,魯春亞覺(jué)得自己機(jī)會(huì)來(lái)了,她馬上行動(dòng)起來(lái)找到廠家并開發(fā)了一批產(chǎn)品,有了產(chǎn)品之后怎么辦?要賣給誰(shuí)?魯春亞當(dāng)時(shí)并沒(méi)有想太多。但機(jī)會(huì)總是垂青于有準(zhǔn)備的人,湊巧上市公司美式家具RH的代工廠有一批家具要到1980來(lái)拍照,于是魯春亞就用自己的產(chǎn)品配套做了軟裝,沒(méi)想到搭配效果奇佳,而因?yàn)橹皠傋銎放疲瑳](méi)有渠道,魯春亞試水網(wǎng)上銷售,家紡和家具搭配的大 家居 場(chǎng)景也帶來(lái)了1980棉麻系列在淘寶上的火爆銷售。
第一次“觸網(wǎng)”成功給魯春亞帶來(lái)了極大的信心,為了探索企業(yè)的發(fā)展之路,2011年,1980首次參加上海的行業(yè)展會(huì),2012年3月又參加了深圳家紡 家居 展。連續(xù)兩次參展,1980獨(dú)特的個(gè)性、亮眼的產(chǎn)品,包括純天然黃麻包裝樣本,都吸引著眾多設(shè)計(jì)師的眼球,展位成交非常火爆。
但展位火爆歸火爆,細(xì)心的魯春亞發(fā)現(xiàn),很多拿過(guò)產(chǎn)品的客戶都缺乏后勁,展會(huì)之后,大約60%的客戶并沒(méi)有續(xù)單。既然大家都認(rèn)可1980的產(chǎn)品漂亮吸睛,而且魯春亞自己也一向自信只要產(chǎn)品好就不愁賣,愛(ài)思考的她又打起了疑問(wèn)“到底是哪里出現(xiàn)了問(wèn)題?”細(xì)細(xì)回訪才發(fā)現(xiàn),原來(lái)1980的產(chǎn)品市場(chǎng)上不多見,所以客戶都很愿意拿產(chǎn)品回去當(dāng)做店里的形象款,但也僅僅是拿來(lái)?yè)纹肺唬瑩伍T面而已,至于銷售,還是推大眾耳熟能詳?shù)漠a(chǎn)品。
魯春亞哪是甘心自己產(chǎn)品只是成為“形象款”的人,她開始琢磨怎么樣幫客戶把“形象款”變?yōu)?ldquo;金牛款”。很快她就發(fā)現(xiàn),自己家的產(chǎn)品,漂亮是漂亮,但很多店鋪銷售卻不善于搭配,自然就不愿意去推動(dòng),也間接地導(dǎo)致了產(chǎn)品的滯銷。

魯春亞給經(jīng)銷商們做培訓(xùn)
“店鋪不會(huì)搭配,那就我們幫他搭配。”于是第二年,魯春亞就開發(fā)了產(chǎn)品套裝,所有產(chǎn)品配套推出,并在13年8月份的展會(huì)上推出了兩本產(chǎn)品配套畫冊(cè),同年就實(shí)現(xiàn)了銷量的翻番。而以客戶為導(dǎo)向解決問(wèn)題,以銷售為導(dǎo)向輸出產(chǎn)品,魯春亞又一次嘗到了改變觀念帶來(lái)的甜頭。
解決痛點(diǎn),不斷創(chuàng)新拓思路
但市場(chǎng)總是萬(wàn)變的,軟裝配套畫冊(cè)模式的紅火不過(guò)兩年,2016年,畫冊(cè)帶來(lái)的銷售效應(yīng)又開始下滑。這一次,魯春亞開始細(xì)分客戶,和設(shè)計(jì)公司合作推出了100套空間打造的軟裝方案,給予客戶更多樣更立體的選擇,并通過(guò)電子樣圖和視頻告訴客戶怎么樣接單,怎么樣推效果圖,再次一炮而紅。
隨著大數(shù)據(jù)的應(yīng)用及AI智能的不斷發(fā)展,1980做出大膽嘗試,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)嫁接各種高新技術(shù),通過(guò)淘寶引流、QQ訂貨,語(yǔ)音導(dǎo)購(gòu)和微商城等模式,進(jìn)一步促進(jìn)客戶接單銷售。傳統(tǒng)的銷售必須依靠導(dǎo)購(gòu)員的個(gè)人推薦,所以銷售的結(jié)果也非常依賴導(dǎo)購(gòu)員的個(gè)人綜合素質(zhì),而處在第一線的導(dǎo)購(gòu)員的水準(zhǔn),一直都是各大經(jīng)銷商的痛點(diǎn),導(dǎo)購(gòu)員的個(gè)人形象、親和力、專業(yè)知識(shí),甚至當(dāng)天的心情,都直接影響到銷售的結(jié)果。而語(yǔ)音導(dǎo)購(gòu)無(wú)疑專業(yè)地解決了這些“痛點(diǎn)”,一段語(yǔ)音,不但可以把產(chǎn)品的風(fēng)格定位、適用范圍、設(shè)計(jì)理念、材質(zhì)運(yùn)用、配色方案等等都闡述得非常專業(yè)和到位且顯得格外獨(dú)特,一經(jīng)推出便廣受好評(píng),一時(shí)之間,1980的產(chǎn)品又成了每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都非常愿意去炫耀和推薦的產(chǎn)品了。
“用專業(yè)引領(lǐng)成交,這是我一直強(qiáng)調(diào)的,并且我也在努力實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。”簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的7個(gè)字意味著創(chuàng)新永不停止。于是在2017年,魯春亞的目光開始鎖定二三線城市的客戶,為促進(jìn)客戶成交,魯春亞推出三個(gè)價(jià)位的視頻語(yǔ)音導(dǎo)購(gòu)限時(shí)套餐,不但讓購(gòu)買者可以身臨其境,感受軟裝的魅力,同時(shí)因?yàn)橄迺r(shí),產(chǎn)品自帶銷售功能,導(dǎo)購(gòu)員甚至可以不說(shuō)一句話就可以產(chǎn)生銷售,這種創(chuàng)新模式再次受到客戶們的追捧,而屢屢創(chuàng)新也讓魯春亞成為了當(dāng)之無(wú)愧的“行業(yè)模式創(chuàng)新專家”。
“只有方向是對(duì)的,工具才可能有用。”魯春亞這樣總結(jié)自己這14年來(lái)的積累。一路走來(lái),魯春亞一直保持著創(chuàng)新和思考,從樣本設(shè)計(jì)開始到“行業(yè)模式創(chuàng)新專家”,魯春亞在小小的方寸之間,找到了自己的定位和方向,也成就了自己的人生大舞臺(tái)!
(文/盧曉彥)