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　　雖然2017年已經(jīng)落幕，但如何從過去的一年成長、變革、挫折、失敗中找到2018年發(fā)展的新動(dòng)力、新方向，成為不少家電廠商關(guān)注的熱門話題。

　　這一年，處于轉(zhuǎn)型中的家電廠商也曾遭遇很多不開心的事情，也曾聽見同行感嘆競爭殘酷，抱怨市場不好，消費(fèi)者難搞。然而，也有一些新的消費(fèi)利好頻頻出現(xiàn)，一些新興品類也帶來了不錯(cuò)的商機(jī)?？傮w來說，這個(gè)行業(yè)沒有想象中的那么好，但其實(shí)也沒那么糟糕。

　　轉(zhuǎn)型變革、驚心動(dòng)魄，這一主線貫穿2017中國家電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的全年，圍繞轉(zhuǎn)型、多變的中國家電業(yè)也呈現(xiàn)出差異化的特征，這些趨勢和特征可以用以下流行語進(jìn)行概括。

　　1.消費(fèi)升級(jí)

　　今年所有家電廠商言必提“消費(fèi)升級(jí)”，甚至把高端化轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整等舉措都?xì)w功于消費(fèi)升級(jí)的推動(dòng)。消費(fèi)升級(jí)最主要的特征的是，經(jīng)濟(jì)水平提升刺激消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變和對(duì)品質(zhì)產(chǎn)品的追求。再加上政府為刺激消費(fèi)而大力支持各部委推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)的工作。

　　因此，目前中國整個(gè)社會(huì)消費(fèi)正在加速從生存型消費(fèi)轉(zhuǎn)向享受型消費(fèi)、發(fā)展型消費(fèi)，步入加快升級(jí)的新階段。在消費(fèi)升級(jí)的推動(dòng)下，家電市場也發(fā)生了巨大變化：第一，新興家電涌起，如洗碗機(jī)、破壁機(jī)、干衣機(jī)、掃地機(jī)等迎來爆發(fā)式增長元年，市場增長率均在100%以上；第二，傳統(tǒng)家電品類高端化趨勢明顯，并出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性漲價(jià)。

　　比如空調(diào)前三賣點(diǎn)是空氣凈化、智能控制、節(jié)能環(huán)保；洗衣機(jī)前三賣點(diǎn)是健康除菌、智能操控、洗干一體。而電視的前三賣點(diǎn)是人工智能、超薄、時(shí)尚設(shè)計(jì)?？梢灶A(yù)見的是，2018年高端化家電將迎來市場普及，而結(jié)構(gòu)性漲價(jià)也成主流趨勢。

　　2.人工智能

　　2017年是人工智能飛速發(fā)展的一年，也是家電企業(yè)加速推動(dòng)以人工智能撬動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新迭代的元年。在家電行業(yè)，從電視、空調(diào)到冰箱、洗衣機(jī)、廚電、小家電等單品的人工能升級(jí)；同時(shí)，從家電產(chǎn)品之間的互聯(lián)互動(dòng)，借助人工智能加速智慧 家居 的成套方案落地。

　　為搶抓人工智能發(fā)展的重大戰(zhàn)略機(jī)遇，構(gòu)筑中國人工智能發(fā)展的先發(fā)優(yōu)勢，當(dāng)年國務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，提出面向2030年我國新一代人工智能發(fā)展的指導(dǎo)思想、戰(zhàn)略目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和保障措施，為我國人工智能的進(jìn)一步加速發(fā)展奠定重要基礎(chǔ)。在人工智能技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新上，中國僅次于美國穩(wěn)居世界前列。

　　各大家電企業(yè)也看準(zhǔn)人工智能的機(jī)會(huì)，紛紛投產(chǎn)人工智能產(chǎn)品。機(jī)器人、智能音箱、無人駕駛、智能 家居 等逐步走進(jìn)消費(fèi)者視野。在家電領(lǐng)域，人工智能被家電企業(yè)奉為走出增長困境的“原子彈”，其中以人工智能電視最為活躍，而人工能空調(diào)和冰箱后勁最強(qiáng)。可以預(yù)見，2018年將有越來越多的人工智能家電走進(jìn)普通家庭。

　　3.新興零售

　　2017年零售渠道多元化、多業(yè)態(tài)引爆的元年，一大批新興零售加速改造傳統(tǒng)零售體系，不只是實(shí)體店，還有網(wǎng)店。從阿里的新零售、蘇寧的智慧零售、京東的無界零售，還有大量無人店、無人貨架等持續(xù)井噴。

　　與當(dāng)年電商網(wǎng)購憑借低價(jià)格手段的崛起不同，新興零售是在大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，將電商和實(shí)體店進(jìn)行立體零售的整合，重塑零售業(yè)態(tài)的人、貨、場關(guān)系。一方面，阿里等電商平臺(tái)大規(guī)模向線下滲透；另一方面，實(shí)體店商業(yè)的價(jià)值更加凸顯。

　　可以看到，2018年中國的零售將呈現(xiàn)更加多元、更多消費(fèi)場景、滿足更多層次消費(fèi)人群等特點(diǎn)，線上線下聯(lián)動(dòng)，渠道也開始變得多元多樣。而唯一不變的是以用戶為中心，提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。這就要求產(chǎn)品商和零售商重構(gòu)一套以經(jīng)營消費(fèi)者為核心的新模式。

　　4.共享家電

　　共享單車的興起將共享經(jīng)濟(jì)帶入人們的視野。2017年以，共享經(jīng)濟(jì)更加發(fā)展壯大，涉及的行業(yè)也不斷增加。共享單車、共享汽車、共享雨傘、共享家電……種種創(chuàng)新超乎人類想象得蔓延著。最成熟的是共享洗衣機(jī)，隨后則是共享冰箱、共享空調(diào)、共享電視等，每一件共享家電的出現(xiàn)都在考驗(yàn)著人類的腦洞。

　　共享經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是公眾將閑置資源通過社會(huì)化平臺(tái)與他人共享，進(jìn)而獲得收入的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。這本身是一種有益的經(jīng)濟(jì)模式，但往往也被過度解讀而成為雞肋。有些共享產(chǎn)品的確方便了大眾，但有些卻是一種輿論造勢工具。

　　就共享家電而言，其輿論價(jià)值就大于實(shí)際的商業(yè)價(jià)值。當(dāng)前市場上一系列共享家電的商業(yè)本質(zhì)，還是傳統(tǒng)租賃模式，即將家電產(chǎn)品不是賣，而是租給客戶，然后收取相應(yīng)的押金和租賃費(fèi)，只是被包裝成共享經(jīng)濟(jì)的馬甲。

　　5.專利新戰(zhàn)

　　2017年家電商業(yè)競爭出現(xiàn)一種新型競爭手段，即專利戰(zhàn)。最先引起關(guān)注的是空調(diào)業(yè)專利訴訟，先是格力分別向美的、奧克斯發(fā)起專利訴訟官司，指責(zé)兩家企業(yè)侵犯實(shí)用新型專利權(quán)。隨后美的、奧克斯發(fā)起反擊，三家企業(yè)圍繞專利訴訟金額突破2億元。

　　空調(diào)巨頭的專利戰(zhàn)硝煙彌漫到黑電領(lǐng)域，夏普先后對(duì)海信提起品牌商標(biāo)和音頻技術(shù)專利侵權(quán)訴訟，然后海信反擊其多達(dá)十幾款在中國國內(nèi)銷售的電視機(jī)產(chǎn)品侵犯海信發(fā)明專利權(quán)。相信，類似的專利戰(zhàn)還將在冰箱、洗衣機(jī)、廚電等領(lǐng)域陸續(xù)引爆。

　　繼價(jià)格戰(zhàn)、營銷戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)之后，專利戰(zhàn)作為一種新型戰(zhàn)役在家電企業(yè)之間頻繁上演，這將是更高級(jí)別的商業(yè)競爭。這意味著未來中國家電企業(yè)要想做大做強(qiáng)，在全球市場取得話語權(quán)就必須建立核心技術(shù)，擁有專利等持續(xù)升級(jí)商戰(zhàn)過程中的手段和工具。

　　6.場景營銷

　　在消費(fèi)升級(jí)和新生代消費(fèi)群體崛起的大背景下，家電業(yè)沿襲30多年的導(dǎo)購、推銷式營銷愈發(fā)難以打動(dòng)現(xiàn)在的消費(fèi)者?；趫鼍暗捏w驗(yàn)式、生活化營銷方式，正在成為家電廠商新博弈的“戰(zhàn)場”。

　　近年來，國美、蘇寧等大賣場，將原來單純的賣貨柜臺(tái)改造成各種生活場景和品牌體驗(yàn)區(qū)，如烹飪體驗(yàn)館、虛擬廚房、3D影音體驗(yàn)專區(qū)、現(xiàn)代家庭真實(shí)體驗(yàn)區(qū)、未來書吧等，由原來的商品交易場景轉(zhuǎn)換為商品應(yīng)用場景。同時(shí)，海爾等家電企業(yè)通過空調(diào)吹白毛巾、一杯水，洗衣機(jī)立香檳塔、豎硬幣等場景試驗(yàn)展現(xiàn)家電產(chǎn)品的性能；方太、老板則經(jīng)常舉辦烹飪、美食聚會(huì)；奧克斯、美的以年輕人喜歡的慢跑運(yùn)動(dòng)為用戶打造體驗(yàn)場景。

　　場景化營銷的根本是以用戶為中心，從人群出發(fā)尋找結(jié)合點(diǎn)，為受眾量身打造合適的營銷方案，才能產(chǎn)生引發(fā)共鳴的效果，實(shí)現(xiàn)在娛樂和體驗(yàn)中實(shí)現(xiàn)銷售。可以預(yù)見，家電營銷環(huán)境正脫離低價(jià)叫賣時(shí)代，進(jìn)入有趣的故事和場景化體驗(yàn)，才是吸引用戶流量的新魔方。

　　7.互聯(lián)網(wǎng)隕落

　　互聯(lián)網(wǎng)電視以幾乎全體陣亡的慘境結(jié)束2017年。曾經(jīng)帶頭大哥樂視經(jīng)歷欠薪裁員、資產(chǎn)凍結(jié)、員工持股瞬間清零、富豪老板一夜變老賴等重重打擊；暴風(fēng)曝出凈利潤下滑嚴(yán)重，年初設(shè)定200萬銷售計(jì)劃沒完成；微鯨被曝虧損十多億，被經(jīng)銷商斥責(zé)曾經(jīng)承諾全部不兌現(xiàn)；看尚也被曝出經(jīng)營不善帶來的裁員降薪、拖欠供應(yīng)商貨款等問題。

　　互聯(lián)網(wǎng)電視雖然沒有“大面積陣亡”，但超過八成以上互聯(lián)網(wǎng)電視企業(yè)日子并不好過，投入驟減、成本激增、虧損持續(xù)卻是事實(shí)。對(duì)于2018年市場競爭，互聯(lián)網(wǎng)電視品牌注定還將是冬天繼續(xù)，難以再現(xiàn)曾經(jīng)的增長。最根本原因在于，大量互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)只是在市場上頻頻只刷存在感，步子賣的太大，只顧短期規(guī)模卻沒有持續(xù)練內(nèi)功，缺乏“自造血”經(jīng)營能力。

　　隨著現(xiàn)存互聯(lián)網(wǎng)電視品牌全面轉(zhuǎn)型，拋棄以內(nèi)容補(bǔ)貼硬件的創(chuàng)新模式，轉(zhuǎn)而以好產(chǎn)品、好內(nèi)容、好體驗(yàn)，以及精細(xì)化經(jīng)營滿足用戶需求，這既是回歸也是新生。

　　回首來時(shí)路，砥礪再出發(fā)。2017年中國家電廠商的榮辱成敗都已成為過去時(shí)，無論是喜是憂也都已成事實(shí)定論，最關(guān)鍵的是總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重整旗鼓，繼續(xù)前行，迎接已經(jīng)開啟的2018年市場大戰(zhàn)！