發(fā)布時間:2017/9/30 23:47:47 來源:家電網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
“你好，我想問一下這個電壓力鍋啊，到底是怎么樣用的？”
“京東家電百城行”活動開展幾天后，京東的客服收到了這么一通咨詢家電使用方法的電話。
原來珠海的李婆婆收到了兒子網(wǎng)購回家的電壓力鍋，本想給孫女萌萌做個新菜，但是怎么樣也看不懂使用說明書。
于是京東客服安排了專業(yè)工程師上門進行了指導(dǎo)和回訪。
京東售后向李婆婆介紹電壓力鍋的使用方法
京東售后人員細問之后，才知道原來李婆婆家中的兒子李瑞福是廣東海警艦艇隊的一員，平時不常在家，每逢節(jié)日就會網(wǎng)購一些禮物回家。
國慶、中秋臨近，不止李婆婆時刻牽掛在心，孫女萌萌也常常吵著鬧著想見爸爸。身為軍人的李瑞福就在離家不遠的近海定時巡邏，執(zhí)行軍務(wù)，維護邊防海岸線的安全和治安，寸步不離所屬的軍艇。
李瑞福在廣東海警軍艇執(zhí)勤
將陸上的思念送給海上的兵
京東華南區(qū)負責(zé)人了解到邊防軍人的情況，決定代替一直牽掛著兒子的軍人家屬，還有熱切關(guān)心邊防軍人生活的網(wǎng)友到珠海邊防慰問這些偉大的“邊防守衛(wèi)者”。
9月26日，在國慶、中秋雙節(jié)來臨之際，京東集團華南區(qū)公共事務(wù)總監(jiān)柯嘉妮、京東集團華南區(qū)公關(guān)部副總監(jiān)江洪波等一行人出席慰問珠海市廣東省海警第一支隊，向珠海海上邊防軍人表達了京東企業(yè)的關(guān)懷和慰問之意。
當(dāng)天下午，天氣格外晴朗，蔚藍的天空與江面渾然一色，而水天交接之處停泊著的數(shù)輛白色的艦艇，這正是廣東海警的巡邏軍艦。為了了解海警部隊的日常生活，京東慰問團隊率先來到了軍艇停泊的碼頭，在廣東省海警第一支隊三大隊政治委員呂周的帶領(lǐng)下，參觀了海警的巡邏軍艇。
邊防軍人給大家介紹講解軍艇
據(jù)呂政委介紹，目前正在投用使用的幾輛的軍艦艇都不算太大，但正所謂“麻雀雖少，五臟俱全”，內(nèi)附駕駛室、會議室、船艙室等。甲板還附帶有一定的武器裝備。“我們艦艇隊主要是在內(nèi)海進行巡邏，提倡文明執(zhí)法，這些的武裝機械都是以震懾為主”，呂政委跟大家介紹道。京東集團華南區(qū)公關(guān)部副總監(jiān)江洪波還在軍人指導(dǎo)下嘗試使用甲板上的槍械，場面輕松且融洽。
京東集團的柯總監(jiān)熱切關(guān)心艦艇隊的船上生活，參觀了船員居住的船艙室。略顯狹小的空間卻是8名軍人的臥室。艦艇隊的軍人需要24小時值守在軍艇上，等候隨時可至的任務(wù)，接下來的國慶里也會依然在此守護著轄區(qū)里的海上安全。
船艙內(nèi)柯總與邊防軍人進行交談
隨后，京東一行還來到了珠海市廣東省海警第一支隊的駐守的營地，送上了冷暖兩用的空調(diào)扇、日常洗護用品、月餅、水果等慰問禮物，并且將事先在網(wǎng)上征集的網(wǎng)友想對邊防軍人想說的話或祝福語送到了邊防軍人的手中。
京東公共事務(wù)總監(jiān)給部隊代表呂政委獻花
京東公共事務(wù)總監(jiān)給戰(zhàn)士們送上月餅
京東家電百城行就是要貼近和關(guān)心群眾
在座談會上，京東華南區(qū)公共事務(wù)總監(jiān)柯嘉妮表示，京東作為國內(nèi)電商行業(yè)的領(lǐng)頭羊一直非常注重人文關(guān)懷。因此，在國慶到來之際，除了啟動“京東家電百城行”活動為中山、珠海等地的消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和放心服務(wù)，也十分關(guān)注假期期間依然在維護海上安全和治安的邊防軍人。
另外，她也著重強調(diào)了“企業(yè)家”精神，認為企業(yè)應(yīng)該擔(dān)負更多的社會責(zé)任，一方面是更為關(guān)注退伍軍人轉(zhuǎn)崗擇業(yè)問題，提供更多軍企人才對接的機會，加強培訓(xùn)；另一方面關(guān)注現(xiàn)役軍人的日常生活和娛樂活動，可以與軍隊這邊合作舉辦一些體育競賽或是聯(lián)誼活動。
京東華南區(qū)公共事務(wù)總監(jiān)柯嘉妮講話
座談會結(jié)束后，海警第一支隊的軍人還帶大家參觀了營地，還當(dāng)場表演了如何將一張薄薄的毛毯折疊成方方正正的“豆腐塊”。小小的一張毛毯體現(xiàn)出的是軍人的認真和嚴謹。當(dāng)然，他們也藏著一顆細膩的心。假期不能回家探親，但是可以通過打電話等方式給家人遙寄思念之情。
士兵展示折被子
廣東省海警第一支隊三大隊政治委員呂周表示，海警這邊的任務(wù)是比較多的，而且也不定時，這樣的慰問活動既能給難以歸家團聚的軍人傳遞溫暖，也能緩解戰(zhàn)士們緊張的情緒；而且軍隊與企業(yè)也是相輔相成的，接下來也希望能夠組織更多活動，在任務(wù)不多的時候，給邊防戰(zhàn)士們提供更多的娛樂項目。
談及此次的慰問活動，京東集團華南區(qū)公關(guān)部副總監(jiān)江洪波覺得，“國慶假期更不應(yīng)該忘記現(xiàn)在的幸福生活來之不易，幸虧這些常年駐守祖國邊疆的邊防戰(zhàn)士，我們才能安心享受和平、富足的生活，而且戰(zhàn)士也是普通人”。江洪波認為作為一家有社會責(zé)任感的企業(yè)，京東想讓大家知道，這些戰(zhàn)士就是我們親人，需要我們的關(guān)注和關(guān)懷。
除了這些駐守在邊疆的邊防戰(zhàn)士，京東的社會責(zé)任感還體現(xiàn)在消費者購買、配送、安裝和售后等各種環(huán)節(jié)之中。江洪波跟記者介紹道，“我們對品質(zhì)嚴格把關(guān)，積極推動渠道下沉，讓消費者買得放心；在配送環(huán)節(jié)，我們成立了京東專門的配送團隊，快捷、高效、專業(yè)；在安裝環(huán)節(jié)，我們目前正在大力推送‘送裝一體’服務(wù)；售后環(huán)節(jié)，京東家電今年開通了‘京東小秘書’服務(wù)平臺，致力于一站式解決消費者的所有家電購買、清洗、維修、回收等相關(guān)問題。”
目前，京東在中秋國慶期間舉辦的“京東家電百城行”活動，也是致力于為當(dāng)?shù)氐膹V大消費者提供更多品類更優(yōu)惠價格的家電，同時也為廣大用戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。相比較于一二線城市，三四線城市地區(qū)的消費者對于家電電商的接受度還比較低，沒有體驗到京東家電從價格到配送，服務(wù)等方面的綜合優(yōu)勢。“通過百城行的活動，我們希望讓消費者體驗到京東家電的良好購買體驗，能夠和北上廣深的消費者一樣，購買到同款同價的商品，并且享受到相同的服務(wù)，這一切都是基于京東全產(chǎn)業(yè)鏈的整個能力”，江洪波如此介紹“京東家電百城行”活動。
同時，京東還通過加盟的方式在全國各村鎮(zhèn)開設(shè)“京東家電專賣店”，使京東家電的“毛細血管”遍布鄉(xiāng)村市場，以實現(xiàn)“一鎮(zhèn)一店”和“一縣多點”的覆蓋，將高標準的放心服務(wù)下沉到極致，更好地服務(wù)于各級市場的消費者。（魏國平 文）
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