9月14日，泰州市海陵區蓮花小區的朱新華說起當天去售后服務點咨詢的事，很有些無奈。原來，家里前年買的微波爐最近壞了，送到維修師傅那一檢查，說是要換磁控管，得花100多元，而且暫時還沒配件，要不就買臺新微波爐算了。回家路上遇到收廢舊電器的一問，舊微波爐回收的話也就10塊錢，還不上門。
朱新華在小區門口和幾位老鄰居一聊，幾乎每個家庭都遇到過“小家電管換不管修、維修不如買”的情況。放在過去，家用電器壞了，修個配件，也就十幾、幾十元的事。可如今，家用電器一壞，找到維修工，二話不說就是換配件，有時候沒有大幾百元下不來。管換不管修，“維修工”為何如今都成了“換件工”?
志愿服務大集，維修工受熱捧
8月28日下午，泰州人民公園北大門，泰州市23家機關、企事業單位舉辦志愿服務大集，上百名志愿者為市民提供志愿服務。泰州市國土局服務臺前，電動車維修工楊欣榮忙得分不開身，不時有市民將需要維修的電動車送來，還有很多市民前來咨詢電水壺、洗衣機、電視機、電腦等的維修。
“找專業的小家電維修點真的很難，特別是過了保修期，一些大品牌售后服務點的收費也比較高。”30多歲的薛尉說，他的相機年初壞了，滿城找不到個維修地方，最后還是送到揚州去維修的。
60多歲的郁震龍，是微瀾科技服務中心的志愿者。他告訴記者，電飯煲、電水壺等壞了，有時只要換一根保險絲，一兩元錢就能解決問題。而像電視機、洗衣機、冰箱等，有些零件壞了，修一下也就幾元、幾十元錢。但維修人員往往不愿意修理，而是勸說整體更換零件。這種不管維修只管換、不換局部換整體的做法，在行業內幾乎成了慣例。
愛換不愛修，資源太浪費
丁一杰是泰州一家醫療單位設備科負責人，平時喜歡“搗弄”機械、電子設備，經常能使單位的機器“起死回生”。
“軸承有響聲，換軸承;晶體管不通電了，換電路板。許多被換下的零部件修修補補還能繼續發揮作用，卻在不解體、不修理的情況下被當做垃圾進了廢品站，白白浪費了。”他無奈地說，維修工的職能就是對設備進行日常維護和修復零部件，可如今都愛換不愛修，什么東西壞了都是一換了之。
“被換掉的電動機，七八成以上是可以修好的。”泰州供電公司運維檢修部盧紅軍說。電動機最多的故障就是碳刷被磨短，只要換上新碳刷都是能修好的，只需幾十元錢。如今，不會使用萬能表、電烙鐵，看不懂電路圖的維修工逐漸增多;只會用螺絲刀、扳手擰緊螺絲釘的“換件工”比比皆是，不會修、不愿修、不敢修的，都一換了之。
“小家電修起來花費的人工有時并不比大家電少，而且小家電的配件也不便宜，有時市民覺得算下來不如買個新的。”楊欣榮在泰州從事電動車、摩托車維修已有近20年，他告訴記者，他的朋友中有不少過去是專業小家電維修的，現在大多“轉型”做品牌家電的售后服務。小魏電動車維修點的魏維松也說，房租、用工成本等是小家電維修點日漸減少的主要原因。維修工一天工資三四百元，而修一次就得兩三個小時。時間一長，“維修工”變為“換件工”便習以為常。
事實上，有些被換下來的配件，有專人收購、翻新后冒充新配件，還能給一些不良修理工換件時帶來更大利潤。郁震龍認為，這是利益驅動，一換了之，以次充好，既造成了資源的巨大浪費，也使一些維修從業人員失去了行業節操。
維修業需要“互聯網+”共享思維
愛換不愛修，有藥可醫嗎?江蘇恒力制動器制造公司“首席高級技師”黃俊說，社會必須重視維修人才的培養和使用。他們公司對技能人才很重視，像“首席高級技師”可享受中層干部待遇。一臺數控設備出現故障，找生產廠家來維修，既路遠不方便，報價又要好幾萬，最后他們自己動手，只花了1萬元。
曾任泰州市人社局職業能力建設處處長的何爾龍告訴記者，該市近年來組織過多次維修電工等技能大賽和培訓，并在部分企業成立技能大師工作室，以期引起大家對維修技能的重視。泰州市文明辦志愿者處處長左雪松告訴記者，該市構建了一支有維修專業特長的志愿者參加的網絡團隊，專門負責除志愿者集市活動日之外的家電維修服務，推動了志愿服務和市民需求的無縫對接。
記者了解到，上海市電子電器維修行業協會針對小家電維修難，在社區里開設綜合性小家電維修中心。不少家電企業也推出了O2O服務平臺。“人工視頻”服務也應運而生，消費者可以把家電問題最直觀地向客服工程師 本報記者
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