發(fā)布時間:2017/5/24 11:24:51 來源:家裝家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
近幾年，在物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等諸多技術的“加持”下，智能家電行業(yè)也開始不斷發(fā)展，逐漸成為在藍海中膠著競爭的傳統(tǒng)家電廠商眼中的“靈丹妙藥”，為企業(yè)的產(chǎn)品增值、品牌溢價提供了重要的推動作用。
有數(shù)據(jù)表明，這幾年智能家電的滲透率和盈利能力在不斷上升。例如，2016年智能空調(diào)滲透率達到20.1%，預計2017年智能滲透率達到30%以上。2016年智能洗衣機和智能冰箱市場零售額滲透率分別達到26.2%和10.4%，同比增長11.0%和6.9%。
與其相配合的是智能家電產(chǎn)品售價和利潤的增加，業(yè)內(nèi)人士透露，增加了人工智能的空調(diào)零售價至少提升了10%。
炫酷功能和實用性間的“鴻溝”
但是，在智能家電國內(nèi)快速發(fā)展的現(xiàn)象背后，卻是功能炫酷和實用性之間的巨大落差。
相較而言，國內(nèi)的智能家電產(chǎn)品，更多是為了“智能”而“智能”，眾多看似炫酷的功能一應俱全，但是真正讓消費者覺得非常“有用”的功能點卻非常鮮見——這會導致產(chǎn)品的價值和消費者的真正需求間，存在巨大“鴻溝”。
以目前市場滲透率最高的智能電視為例，目前很多智能電視都集成了非常多的功能，例如玩游戲、通過網(wǎng)絡看視頻、安裝一些應用、可以語音甚至手勢控制等等，但是這些真正的是消費者想要的嗎?
很多消費者認為，所謂的智能電視并非自己想要的“智能”。那些功能點可有可無，但是操作的繁瑣、互動性差幾乎是大多數(shù)消費者所抱怨的地方。
有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在購買智能電視的用戶中，只有40%的用戶真正使用了智能電視提供的智能服務，其他六成電視的智能功能基本被閑置。
究其原意，目前的智能家電其實是產(chǎn)品導向，會習慣地說自己產(chǎn)品有什么智能功能，卻沒有從用戶的需求角度出發(fā)考慮問題。
尚普咨詢發(fā)布的《2014-2017年清潔家電行業(yè)運行研究分析預測報告》認為，智能家電以用戶需求為導向的理念還不明確，智能家電應當從產(chǎn)品導向向用戶導向轉變需要，舍繁就簡，以客戶體驗為核心，優(yōu)化重要功能，使智能家電朝著多種智能化、自適應化等方面發(fā)展。
奧維咨詢(AVC)近期發(fā)布的一項調(diào)研數(shù)據(jù)同樣顯示，消費者并不排斥廠家?guī)淼钠渌郊庸δ埽麄兘邮苓@些智能化功能時只有一個前提：簡單易用。
相對來說，國外廠家多注重從技術角度推進智能化，使家電產(chǎn)品的操作變得更簡單、更安全。
讓創(chuàng)新技術賦予智能家電“簡化力”
實際上，所謂讓智能家電從產(chǎn)品導向想用戶導向的轉變，讓家電的操作更加簡單易用，并非是簡單地把功能點做“減法”，而是需要基于更加高端和先進的科技，降低功能和操作上的復雜性，更加人性化————類似于我們經(jīng)常所說的“大智若愚”。
這不但需要深厚的技術積累，更需要對于整個行業(yè)的透徹了解。但同時，也意味著這將會是一片“藍海”，身處其間的企業(yè)，將從中獲得更為巨大的收益和壁壘的構建。
從目前情況來看，有些深厚技術積累的企業(yè)在自己進行技術的研發(fā)和運營;但更多自身缺乏足夠技術實力的企業(yè)，更愿意“輕裝上陣”，借助業(yè)內(nèi)先進的成熟技術，讓自己的智能家電實現(xiàn)真正的“智能”。
據(jù)全國最大的云通訊服務商深圳云之訊的產(chǎn)品總監(jiān)馮海波先生表示，從云通訊行業(yè)的角度來看，如何將自身的技術結合家電企業(yè)，為其智能家電帶來更多的智能性和易用性是當下的最大課題。
比較典型的案例是云呼叫語音視頻解決方案。該解決方案可以和類似wifi門鈴、小區(qū)門禁等企業(yè)進行深度合作，將其產(chǎn)品完美地改造為“智能家電”類產(chǎn)品。
以云之訊針對WIFI門鈴的解決方案為例，借助云之訊的方案，傳統(tǒng)的wifi門鈴廠商，可以很方便地讓自己的門鈴擁有“智能”——訪客在按門鈴的時候，該wifi門鈴直接和云之訊的云平臺通訊，住戶的手機如果安裝了APP，或者有wifi的情況下，可以直接用手機APP進行開門操作，如果用戶手機沒有安裝app或者在移動網(wǎng)絡情況下，則系統(tǒng)可以自動撥打住戶的手機，住戶只需要按下手機鍵盤的#號碼即可方便開門。
甚至，哪怕住戶是老年人，不懂得如何上網(wǎng)，不懂得如何操作智能手機，該方案也能實現(xiàn)完美支持————老年人所用的“老人機”也能融入到里面來，在家里的老年人只需要按下手機鍵盤的*，也能實現(xiàn)遠程開門的操作。
對智能家電行業(yè)來講，如何跨出“低智能”、“雷聲大雨點小”的窘?jīng)r，如何利用云通訊的實時互聯(lián)技術與解決方案實現(xiàn)家電的互聯(lián)互通和簡單易用，如何將企業(yè)眼中的產(chǎn)品價值真正轉化為消費者認可，需要智能 家居 產(chǎn)業(yè)和云通訊行業(yè)進一步的強化協(xié)作融合。
而類似云之訊這樣企業(yè)的出現(xiàn)，無疑是這個產(chǎn)業(yè)變革中最大的推動力。
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