2017年，中國冰箱業者對實體經濟的提升，以及“中國制造”的形象升級到底有多大幫助？從今年美的冰箱傲人的銷售數據中可窺一二。據了解，美的冰箱在2017年1到10月銷量就高達1293萬臺，同比增長18%。其中外銷高達652萬臺，同比增長21%。數據還顯示，美的冰箱收入在2017年前10月就已達到133.3億元，同比增長27%，超去年全年10億元。
不僅僅如此，在雙十一當天，美的冰箱更是創下了15分鐘破億，一小時破2億，兩小時破3億的銷售記錄，還創下了美的冰箱單日全網搜索量2億次的記錄，即平均每7個國人就有一個在這天搜索過美的冰箱。今年在國內外家電市場面臨如此復雜的挑戰下，美的冰箱依然取得如此成就，領跑全球冰箱市場，它的成功秘笈是什么，讓我們一探究竟？
一、品牌發力： 美的得到各方全面“點贊”
美的冰箱在2017年所取得的豐收，不止體現在銷售業績上，更體現在美的獲得了社會各方的全面認同。
其中，美的得到全球業界的認同，是美的冰箱憑實力領跑全球同行的明證：3月，美的凡帝羅BCD-532WGPZV法式冰箱在與全球54個國家入圍的5000余件產品激烈角逐下，成功獲得有“設計界的奧斯卡”之稱的2017年德國”Red Dot紅點獎”，隨后，美的冰箱繼續在日本G-mark設計獎及韓國好設計獎有所斬獲。在一年內三奪國際大獎，美的冰箱已經向全世界充分展現了中國制造的非凡實力。
在國內，美的冰箱于3月獲得中國家電行業最高榮譽的“中國家電艾普蘭獎”，而且是艾普蘭獎中含金量最高的獎項“最受大眾歡迎產品獎”；6月，美的BCD-530WGPZV、BCD-532WGPZV、BCD-646WGPZV三款型號冰箱經中國家用電器檢測所檢測，在噪聲和保鮮性能方面表現突出，被評為“A+之星”；7月，美的冰箱獲得中國質量認證中心頒發的食品接觸產品安全認證證書……
（圖解：美的冰箱所獲證書）
美的冰箱得到各主管部門和行業協會認同的同時，也得到了媒體權威——中央電視臺的充分肯定。央視在2017年中多次播出美的冰箱的相關專題報道。6月，CCTV-2財經頻道《經濟半小時》提及美的與京東合作研發的智能生態冰箱。向觀眾展示了美的冰箱強大的智能功能，包括智能識別、菜譜推薦、遠程采買等。
（圖解：影視財經頻道介紹美的冰箱）
10月，央視財經頻道《消費主張》播出系列特別節目《品質中國進行時》，重點介紹了美的智能冰箱在互聯網應用和人工智能上所取得重大突破。央視的評論是：“這就是中國企業在全球首創的食材智能圖像識別技術。”央視還介紹，美的在識別種類、識別準確度、識別速度等綜合性識別水平上，是全世界同行業中不折不扣的領頭羊。
二、亮麗業績的成功密碼：技術走在全球領先前列
美的冰箱的成功，早在2017年第一季度已經有跡可尋，按照家電行業的傳統，每年的第一季度往往是新品和全年戰略的集中露出期，為全年的運營定調。3月，美的發布的i+3.0操作系統智能冰箱和溫濕精控兩大核心技術，已經表明了美的冰箱的2017年運營，將會扣緊智慧廚房場景應用、食材管理產業鏈生態和底層核心技術革命這幾大主題，從最核心的技術競爭力出發，占據整個智慧廚房的中心戰略位置。
從3月的AWE家電大展上，已經可以看到美的在i+3.0和溫濕精控上的成功——絡繹不絕的參觀人潮，各大媒體的詳盡報道，特別是大家都對“全球第一個中文廚房語音助理”、“全方位健康管理”、“智慧廚房中心”和“極致保鮮”這些提法，都迅速接受。此外，只有650mm的超薄機身冰箱的出現，讓冰箱能與現代廚房的櫥柜融為一體……這一切，都讓2017年的美的冰箱，在用戶心中不僅是冷凍保鮮食材的工具，更是觸及現代化智能時尚生活的必經渠道，美的冰箱從技術革新上，重新定義了冰箱在現代 家居 中的角色和作用，也為全年的運營成功開局。
（圖說：3月在AWE家電大展上推出的i+3.0操作系統，奠定了美的冰箱全年領跑的節奏）
三、產品結構升級：美的冰箱產品線布局凸顯優勢
隨著城市冰箱消費的升級換代，高端冰箱已經進入了增長的爆發期。與此同時，隨著消費者對冰箱時尚化、個性化需求的提高。美的冰箱品牌已加強了高端冰箱的研發，在產品結構上推出了多個上萬級別的高端產品，有三門、十字四門、對開門、多開門等不同系列的產品，自信應對消費升級的大環境。其中美的BCD-532WGPZV冰箱因其設計風格簡約時尚，內在功能強大，一上市就得到了市場和業界的廣泛認同，已經進入行業TOP10地位。且美的冰箱銷量持續攀升，遠遠超過了行業的增長率，可謂實至名歸，成為高端冰箱市場一道靚麗的風景線。
美的超薄冰箱系列產品剛剛上市，就吸引了許多消費者的目光，以新上市的超薄冰箱BCD-432WGPZM為例，不僅將厚度做到了僅僅只有653mm，還有同樣最新的溫濕精控技術和i+智能管理系統，精控智能生活從此開啟， 美的超薄機身冰箱的出現，讓冰箱能與現代廚房的櫥柜融為一體，美的追求極致空間利用的美學設計也受到了廣大消費者的一致好評。
四、營銷推廣全面升級：美的抓準了新一代用戶的心
如果說美的冰箱在3月所發布的i+3.0智能系統和溫濕精控等先進技術，奠定了美的冰箱領跑市場的開局基礎，那么在此基礎上，美的對宣傳推廣、市場營銷、運營、服務等銷售流程中的各個環節進行全面升級，也就變得水到渠成了。如今，回顧美的冰箱在2017各個環節的操作，可以清晰看出，美的冰箱的全面升級，為的是將先進的技術，與新一代用戶的消費理念和場景需求進行巧妙的對接，這種對接無處不在，首先就體現在行銷上：
在線上宣傳中，美的于4月攜手《拜托了，冰箱3》節目，為節目定制了花式口播和產品場景植入、道具植入等多種宣傳方式，讓產品形象深入觀眾內心。在節目播出的同時，美的冰箱靈活運用官方微博、微信和節目保持高頻互動，根據年輕粉絲的心理特點，設計了“拜托了何爾萌，我想”等微博話題，讓粉絲探班節目的同時，還能了解最新的美的冰箱產品動態，成功實現了粉絲引流。與其他同樣參與綜藝節目贊助植入的品牌相比，美的冰箱的植入，以及通過節目與目標粉絲用戶的對接，更為巧妙有用，得到了營銷業界的普遍認同，美的也由此獲得第八屆金屬標視頻節目合作營銷的金獎。
（圖解：美的冰箱在《拜冰3》收視率大升的同時，也收獲了大量下觀眾的關注）
在市場營銷上，美的冰箱的“借勢”技巧，在今年日趨完善：6月，美的發起“冰箱生活哲學”運動，邀請網友曬冰箱和食材背后的故事，分享自己的生活哲學。再以“照顧好你的菜”為主題開展了一系列線上線下聯動活動，還助力了“深圳歡樂跑”等活動。這類活動特點就是特別迎合新一代用戶追求表達自我，追求健康的需要。
11月，美的冰箱的“借勢”營銷技巧，達到了一個新高——他們看中了法國藍帶大廚小寶君在“鮮戰四方”中，提出中菜改良方法而引發中西烹飪理念爭議這一大事，找準時機擺下“中西美味爭霸賽”擂臺，為大廚們提供比試所用的新鮮食材，和消費者一起見證中西烹飪技藝的終極PK。這一舉動引發了意想不到的好效果——在比試的最后，中西大廚都放下成見，不僅惺惺相惜，更共同大贊美的冰箱的保鮮技術實在好，于是，廣大觀眾不僅有了“吃瓜群眾之樂”，更對美的冰箱的好感飆升。
（圖解：無論是法國藍帶大廚小寶君還是中餐廚神王東海，在PK中都異口同聲稱贊美的冰箱的保鮮功能）
而在公益上，美的冰箱的策略緊貼“共享”這一熱門話題，在7月于上海、西安、南京、青島、杭州這五大城市的社區，聯合壹基金推行的公益項目“愛心共享冰箱”，一方面用創新的方式來滿足年輕用戶“舉手之勞就做了慈善”的愿望，另一方面也巧妙讓年輕用戶了解到“原來美的冰箱的保鮮功能如此強勁”。
五、致勝終端：美的冰箱新終端形象正式亮相
美的冰箱針對新一代消費者逛店時喜歡看到真實使用場景的新習慣，特意對店面終端形象進行了全新的改造，采用了廚嵌式陳列方式，能夠讓消費者直觀地看到冰箱在廚房中的擺放美感，在全國范圍內落地100余個新裝門店。新店面一經亮相，便獲得了消費者的廣泛好評，吸引了眾多消費者駐足體驗。
此次美的冰箱推出的終端形象分為標準版和體驗版，分別用以適應不同賣場不同店面設計。無論是產品陳列、細節處理還是店面語言設計，美的冰箱都下足了功夫。四周均整齊陳列著美的冰箱三門、十字四門、對開門、多開門等不同系列的產品。值得一提的是，相較于行業傳統的陳列方式，最大程度的將美的冰箱的優點展現在了大眾面前。
終端店設有供消費者休息的中央休息區，展區的地面鋪設彈性地板，地臺選用鋼化玻璃，木色家具美觀典雅，配合美的冰箱超高顏值，展區的小裝飾也透著品質生活的格調，藝術氣息滿滿的燈箱海報吸引眼球，充滿美感的新鮮食材，詩情畫意的清新文案營造了良好的感官體驗。這樣的細節設計使得美的冰箱的品牌展區變成了小資群體向往的生活空間，迎合了美的主打的目標人群消費高端化趨勢。美的冰箱已經實現了從冰箱生產商到廚房及品質生活提供商的轉變，正逐漸建立起精致、時尚、智能的品牌形象。
六、服務升級：讓消費者把購物變成享受
當以技術為核心競爭力的原點確立，售前營銷推廣的對接做好之后，如何在銷售的過程中和售后讓新時代的消費者更樂于接受，是美的在2017年下了很大功夫來做好的大事。美的冰箱顯然已經吃透了智慧廚房場景應用下的各類用戶所需，因此對銷售全周期的每一個涉及環節都予以細化，讓消費者的購物變得樂趣多多，于是，在今年購買美的冰箱的用戶，花錢買的不僅是一種生活功能，更是一種愉悅的體驗。
其中，年終“618”的大促，就是美的冰箱全周期策略細化的一個代表性案例——針對新一代用戶多數是白領的特點，618期間，美的冰箱突襲北京、上海、南京的商圈寫字樓，把里面的電梯精心包裝成一個巨大的“冰箱”。白領的好奇心迅速被抓住，然后在朋友圈中引發傳播，開始探究美的冰箱到底要鬧哪樣，隨后，美的冰箱繼續抓住新一代用戶都愛看直播的特點，發起了京東專場的生鮮大挑戰直播，進一步挑動用戶的好奇心和求知欲。配合6月的“開門有囍 六重好禮”的促銷活動，徹底點燃了白領用戶的購買熱情。
這一招，在雙十一期間，美的冰箱再次使用——在推出“冷冷鮮暖暖愛”的銷售主題活動時，同步推出小寶君直播，啟發子女用冷僻新招為爸媽買冰箱，送去加倍溫暖。無論是“618”還是雙十一，美的已經不僅是在賣冰箱，而是在推廣一種促進求知、好玩和溫情的體驗，因此每次都能在眾多品牌的同場促銷中脫穎而出。
9月，美的冰箱正式宣布建立鉆享俱樂部，美的鉆享俱樂部會員，并享有包101天質量問題免費退換、免費清洗保養服務、一對一全程專業管家服務、360度冰箱免費體檢服務、免費備用機服務、家庭用電安全檢查、家庭用水安全監測等7項VIP尊享服務。其中，“101天質量問題免費退換”的鄭重承諾，遠超同級別其他品牌。鉆享俱樂部的成立，一下子把美的冰箱的品牌自信和關懷，提升到一個前所未有的高度，成為鉆享俱樂部會員的消費者相信，他們購買的不僅是冰箱，更是一種態度和榮耀，這是一種難以用金錢來衡量的購物享受。
在美的冰箱的全國各城市報修用戶100%回訪中，累計維修滿意度96%以上。可見，美的冰箱正在以超越同行的售后優勢，改變著整個家電售后服務的風氣。
回顧美的冰箱2017年的發展歷程，可以很清晰地看到美的全年運營的主線脈絡：先是深入研究用戶需求，把握未來的場景應用和科技方向，推出了i+3.0智能系統和溫濕精控以及超薄冰箱，在技術領先的基礎上，全面升級宣傳推廣、市場營銷、運營合作和售后服務，在各個領域都取得了充分的進展；接而積極出海與國際品牌同臺競賽，獲得國際和國內權威的充分肯定，讓中國制造的威名遠揚。美的冰箱的“成功法則”，就是這樣系統而明晰。
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