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　　隨著近幾年精裝房政策的出臺(tái)，給越來越多購房者提供便利的同時(shí)，也給他們帶來了困擾。事實(shí)上， 家裝 市場越來越趨于年輕化，用戶對于家的期許越來越高， 家裝 功能化、個(gè)性化、風(fēng)格化尤為重要。市場所面對的用戶越來越挑剔，人們生活方式和消費(fèi)習(xí)慣悄然發(fā)生著改變，消費(fèi)者從追求物質(zhì)上的豐富逐漸轉(zhuǎn)向追求精神上的愉悅。盡管 家裝 消費(fèi)是低頻的，但卻是重服務(wù)重體驗(yàn)的，如何利用有限的資源，給用戶更好的體驗(yàn)，成了 家裝 企業(yè)面臨的新的挑戰(zhàn)和思考。

　　精致軟裝需要做減法  

　　從2014年底創(chuàng)辦至今，宜和宜美一直堅(jiān)持在產(chǎn)品上精耕細(xì)作，聚焦用戶體驗(yàn)。從最初以定制柜類為主，按照定制標(biāo)準(zhǔn)將產(chǎn)品劃分為十多種套系，到現(xiàn)在以用戶體驗(yàn)為主，優(yōu)化升級(jí)打造出的“5+2”產(chǎn)品套系。自然之心盡顯文藝小資、翰墨拾香彰顯古典優(yōu)雅、極簡年華簡單奔放、時(shí)光海輕松自在、西雅圖蘊(yùn)含美式浪漫。不僅如此，宜和宜美還專門針對孩子的獨(dú)特需求和年輕人極致收納的需求，打造了男、女兒童房和榻榻米兩個(gè)單空間。聚焦于用戶最真實(shí)的需求，打造獨(dú)具特色又不失實(shí)用功能的 家居 生活空間。

　　基于對產(chǎn)品的升級(jí)和創(chuàng)新理念，宜和宜美還與美的智慧 家居 達(dá)成戰(zhàn)略合作，現(xiàn)已在濟(jì)南美好生活館內(nèi)融入美的智慧玄關(guān)、智慧客廳、溫馨臥室以及安心廚房等多個(gè)智慧化空間，通過全屋智能場景化控制解放用戶的雙手，讓用戶利用每一分閑暇時(shí)間，去做更美好的事情。

　　兩年的時(shí)間里，宜和宜美始終將目光聚焦于用戶體驗(yàn)和服務(wù)，不斷深化、打造“5+2”產(chǎn)品套系，致力于在軟裝產(chǎn)品上做更多的“減法”，為用戶打造更加精致的時(shí)尚 家裝 。

用“減法”思維來打造精致軟裝

　　作為最早提出全屋軟裝的品牌，宜和宜美從今年年初就積極擁抱新零售，走線上線下相結(jié)合的道路。在線上，微博、微信、天貓等各大平臺(tái)同時(shí)運(yùn)作，打造宜和宜美“閨蜜服務(wù)中心”，通過豐富的營銷內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)的在線服務(wù)，兩年的時(shí)間里，粉絲用戶累計(jì)互動(dòng)量已超過百萬。而在線下，從最初的一家體驗(yàn)館，到如今在北京、深圳、濟(jì)南、杭州、西安等全國12大城市開設(shè)“美好生活館”。通過線上線下的融合，增強(qiáng)用戶多維度的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　今年12月，億邦動(dòng)力網(wǎng)發(fā)布了“未來零售TOP100榜單”，宜和宜美榮登備受矚目的“2017 家居 電商TOP20榜”，并成為登上該榜的唯一一家軟裝企業(yè)。宜和宜美已經(jīng)走在新零售的路上，通過體驗(yàn)建立影響，與用戶之間搭建起雙向溝通的橋梁，打造“人和家美”的軟裝新體驗(yàn)，建立起以社交為紐帶的新型零售場所。

億邦動(dòng)力發(fā)布“未來零售--2017 家居 電商TOP20榜單”

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　　深化服務(wù)必須做加法

　　除產(chǎn)品上的精耕細(xì)作之外，宜和宜美兩年的時(shí)間里，整合上下游產(chǎn)業(yè)鏈，建立自己的供應(yīng)鏈公司，從研發(fā)端到生產(chǎn)端做好落地承接。基于非金屬數(shù)控機(jī)床加工行業(yè)領(lǐng)頭羊星輝數(shù)控的產(chǎn)業(yè)鏈延伸，宜和宜美在成立之初就形成了包括新疆在內(nèi)的全國200家生產(chǎn)網(wǎng)點(diǎn)。不久前與東箭&菜鳥物流強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，完善干線物流和落地配送，并計(jì)劃將在明年成立省級(jí)交付中心，制定“3030”（30天交付，30個(gè)過程節(jié)點(diǎn)控制）的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　從首創(chuàng)全屋軟裝按照平米計(jì)價(jià)模式，到建立完善的供應(yīng)鏈、交付模式，宜和宜美不斷自我突破和超越，致力于打造真正幫用戶省錢、省力、省時(shí)、省心的軟裝新模式。

宜和宜美一站式軟裝服務(wù)新模式

　　 家居 是一種生活方式，更是一種情感表達(dá)，宜和宜美致力于為用戶打造人和家美的美好生活。兩年的探索之路，宜和宜美踩遍了全屋軟裝的“坑”，同時(shí)也為接下來的快速擴(kuò)張打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著服務(wù)的用戶數(shù)量從0到1，從1到1000再到千家萬戶，“人和家美”的無邊界整合新營銷理念已經(jīng)在全國12大城市燃起星星之火。

　　“軟裝是一個(gè)產(chǎn)品加服務(wù)的行業(yè)，也是一個(gè)需要與用戶建立起有溫度的鏈接的行業(yè)。”宜和宜美創(chuàng)始人大美姐在采訪中談到。 家裝 行業(yè)的本質(zhì)雖無法改變，但同時(shí)擁有核心技術(shù)優(yōu)勢和線下執(zhí)行能力的企業(yè)便會(huì)笑傲江湖，在未來“中國的宜家”版圖的擴(kuò)張之路上，宜和宜美的每一步都張弛有度，堅(jiān)持自有萬鈞之力。