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　　時至年底，對于我省的家電消費而言，值得回味和總結(jié)的很多。

　　消費品質(zhì)升級倒逼家電行業(yè)從渠道到管理的全面變革，同時，隨著新零售從電商向傳統(tǒng)賣場的全面滲透，場景消費體驗在家電消費中的占比也更加明顯。

　　在產(chǎn)品層面，隨著人工智能的大規(guī)模普及，家電產(chǎn)品植入人工智能的趨勢越來越明顯。未來，隨著網(wǎng)速提速進程加快，家產(chǎn)消費進入全人工智能指日可待。

　　家電消費品質(zhì)升級成“最強剛需”

　　近幾年，家電消費需求不振一直是業(yè)內(nèi)頗有爭議的話題。事實上，家電消費領(lǐng)域近幾年一直在進行品質(zhì)升級，消費者滿足了基本需求后，需求向更高品質(zhì)的家電產(chǎn)品過渡開始加速。今冬這種趨勢更明顯，出于健康環(huán)保的需要，新風(fēng)系統(tǒng)的空調(diào)產(chǎn)品比往年增長了一倍之多。同時，周邊地市在供暖方面需求量激增，對大功率空調(diào)的需求也在今年徹底爆發(fā)，家電行業(yè)的剛需在品質(zhì)消費的帶動下依舊強勁。

　　某空調(diào)品牌家電廠商透露，從空調(diào)銷售情況來看，今年我省家電消費呈現(xiàn)出兩個特點：一是消費者對節(jié)能環(huán)保的需求，一級能效比的柜機和家用中央空調(diào)銷量非常大，消費者更傾向于在冬季使用空調(diào)來供暖，未來這種消費趨勢還會進一步增強。二是，冬季霧霾天，新風(fēng)系統(tǒng)的需求也非常強勁，本地消費者對與高端產(chǎn)品的購買力非常強。

　　此外，專業(yè)人士表示，今年很多品牌的空調(diào)新品都融入了人工智能等“黑科技”，雖然價格上比普通產(chǎn)品的稍微貴一點，但本地消費者對融入最新科技的家電產(chǎn)品并不排斥，此類產(chǎn)品銷量穩(wěn)步遞增，可見本地消費者對于家電行業(yè)新技術(shù)的接受程度也在與日俱增。

　　線上線下全打通 消費更生活化

　　隨著消費水平提升和市場競爭加劇，越來越多的陜西消費者積累了足夠的購物經(jīng)驗，選擇一款商品，不僅要對比功能、價格，甚至對購買渠道也要進行比較，這種消費需求促使家電零售市場發(fā)生了變化。

　　針對市場變化，陜西一些具有代表性的傳統(tǒng)賣場已經(jīng)開始布局“新零售”，正在從家電賣場的傳統(tǒng)模式向以“家”為核心的整體解決方案服務(wù)商和提供商轉(zhuǎn)變。如，今年，國美等零售賣場開始向新零售轉(zhuǎn)型，商家在線下門店引入諸如 家裝 設(shè)計、家庭地暖系統(tǒng)、全屋凈水系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、整體廚房等一體化解決方案，同時積極打造場景消費，開設(shè)動漫館、網(wǎng)咖、電競館，建設(shè)VR影院、烘焙教室供消費者體驗。

　　此外，APP、公眾號這些客戶端和新媒體也在積極參與，將線上、線下渠道完全打通，為用戶創(chuàng)造全渠道融合的家電、 家裝 、 家居 、家私、家服務(wù)以及生活消費等一體化全渠道的購物體驗。

　　場景體驗推動家電消費購買力

　　家電和 家居 行業(yè)有著極強的關(guān)聯(lián)性，消費者在購買家電時都會關(guān)聯(lián)到 家居 產(chǎn)品的購買，因此場景式消費者是今年很多家電零售賣場布局的一個重要方向。

　　專業(yè)人士表示，近年來，人們對家庭生活越來越重視，“購物休閑體驗”越來越吸引消費者。一些具有代表性的商家，從聚焦電器零售經(jīng)營全面轉(zhuǎn)型為聚焦“家生活”，通過對線下門店的場景改造，引入烘焙、電競、網(wǎng)咖、VR影院等店中店的形式，提高消費者的購物體驗。

　　對消費者而言，在銷售賣場看到的不僅僅是低價的商品，還可以在線下賣場里參與各種互動活動，如現(xiàn)場制作美食，在VR體驗專區(qū)觀看VR電影，感受新場景購物帶來的全新體驗，并在體驗中產(chǎn)生購買行為。

　　在提供多款優(yōu)質(zhì)低價家電產(chǎn)品同時，商戶還可通過手機管家服務(wù)、物流等多個平臺聯(lián)動，為消費者提供送貨安裝一體化、可視化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。消費者購買商品后，不僅能享受送裝一體服務(wù)，通過手機看到商品出庫、運送全過程，還能直接給出評價。如，今年618、雙11，雙12等這種“線上線下同發(fā)力”的促銷節(jié)點時，帶領(lǐng)消費者玩轉(zhuǎn)線上線下的這種模式就全面地提升了他們的購物欲望。 （楊剛）