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　　隨著冬日來(lái)臨，熱水成為剛需。熱水器產(chǎn)品在家電零售市場(chǎng)銷售“爆表”，也側(cè)面印證了消費(fèi)者的選擇。作為市場(chǎng)“新貴”，燃?xì)鉄崴髟?1月17日舉辦的國(guó)美美談系列發(fā)布會(huì)上也成了唯一主題。作為全球燃?xì)鉄崴鞯男袠I(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，A.O.史密斯中國(guó)區(qū)副總裁兼家用燃?xì)馐聵I(yè)部總經(jīng)理邱步在本次發(fā)布會(huì)上分享了這家百年企業(yè)“零冷水”燃?xì)鉄崴鞯闹苿僦馈?/p>

　　關(guān)鍵詞：“痛點(diǎn)”突出

　　分析報(bào)告指出，2017年1-9月燃?xì)鉄崴魇袌?chǎng)擴(kuò)張迅速，規(guī)模增幅名列家電各品類前列。數(shù)據(jù)顯示，燃?xì)鉄崴髁闶垲~高達(dá)245.5億元，同比增長(zhǎng)了17.8%，市場(chǎng)表現(xiàn)可謂“亮眼”。

　　在燃?xì)鉄崴魇袌?chǎng)，“零冷水”又是商家主攻產(chǎn)品。邱步介紹，“零冷水”燃?xì)鉄崴鞑⒎墙駮r(shí)今日才出現(xiàn)的，“我記得10年前家電賣場(chǎng)就有主打類似概念的產(chǎn)品。”所謂“零冷水”技術(shù)，其實(shí)針對(duì)的是一個(gè)“痛點(diǎn)”——用戶在洗澡前需要先放出水管中的冷水，不僅讓自來(lái)水白白溜走，還耽誤不少時(shí)間。不過(guò)，市場(chǎng)似乎對(duì)這項(xiàng)技術(shù)反應(yīng)冷淡，經(jīng)過(guò)這么多年，為何近年來(lái)才開(kāi)始普及呢?邱步認(rèn)為，“不是說(shuō)用戶痛點(diǎn)不存在，是沒(méi)有好的技術(shù)方案解決。”

　　“真正‘零冷水’和號(hào)稱‘零冷水’的熱水器，其實(shí)是完全不同的產(chǎn)品。”邱步介紹，為了彌補(bǔ)這一行業(yè)普遍存在的難題，A.O史密斯經(jīng)過(guò)探索研發(fā)，推出了這款高端“黑科技”產(chǎn)品，“我們的‘零冷水’熱水器銷售好，有它的道理。”

　　一般而言，熱水器需要水流帶動(dòng)燃?xì)饴?lián)動(dòng)開(kāi)關(guān)，在熱水器到各個(gè)用水點(diǎn)之間會(huì)形成時(shí)間差，這也是每次打開(kāi)熱水器總是先出涼水的原因。而某些解決方案會(huì)采用設(shè)置回水管的辦法，將冷水回抽至熱水器進(jìn)行加熱，但這樣就需要重新鋪水管——為了解決冷水的“痛點(diǎn)”，又衍生出對(duì)房屋裝修“大動(dòng)干戈”的問(wèn)題，得不償失。

　　邱步介紹，A.O史密斯的產(chǎn)品避開(kāi)了這樣簡(jiǎn)單粗暴的解決方式，“我們開(kāi)發(fā)了比較好的回水系統(tǒng)，用戶不需要改造家里的管網(wǎng)。”邱步所稱的“好技術(shù)”，實(shí)際上是A.O.史密斯“零冷水”燃?xì)鉄崴鞔钶d的專利“單管巡航即熱系統(tǒng)”，可以做到即裝即用。

　　關(guān)鍵詞：核心技術(shù)

　　燃?xì)鉄崴鞯乃疁夭环€(wěn)定也是“痛點(diǎn)”之一，用邱步的話來(lái)說(shuō)，預(yù)熱循環(huán)是“小負(fù)荷、微火苗的方 式運(yùn)行”——這樣有利于機(jī)器運(yùn)行時(shí)降噪，“消費(fèi)者不會(huì)因?yàn)闊崴黥[心”。不過(guò)，邱步反問(wèn)，“低氣壓環(huán)境下，大風(fēng)天氣，又該怎么確保小火苗不會(huì)熄滅?”據(jù)介紹，A.O史密斯采取的是“防負(fù)壓防逃逸、抽氣增燃、抗風(fēng)穩(wěn)燃”等核心技術(shù)。

　　“A.O史密斯很重要的原則是‘誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)’，講究工匠精神，致力打造精品。我們?cè)谧霎a(chǎn)品的時(shí)候，一定需要它特別安全，特別可靠。”邱步說(shuō)，“怎樣讓小小的熱水器全天候條件下都能保證100%穩(wěn)定、安全地運(yùn)行，A.O史密斯下了很多工夫。”

　　作為熱水器的“心臟”，很多產(chǎn)品首選銅材，而銅換熱器容易腐蝕，不但導(dǎo)致漏水，也會(huì)產(chǎn)生安全隱患。A.O史密斯的解決方案是“顛覆”行業(yè)傳統(tǒng)，用不銹鋼換熱器對(duì)產(chǎn)品“換心”，同時(shí)，還解決了不銹鋼導(dǎo)熱與塑形困難的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了90%以上的高效導(dǎo)熱率。“這個(gè)技術(shù)支撐起了我們的‘零冷水’產(chǎn)品，有同行或許認(rèn)為‘零冷水就是加一個(gè)泵啊，轉(zhuǎn)起來(lái)就可以了’，這種想法其實(shí)并不理解‘產(chǎn)品核心部件需要實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破’的道理。”邱步說(shuō)。

　　此外，消費(fèi)者還比較關(guān)注燃?xì)鉄崴鹘鉀Q產(chǎn)生器一氧化碳等安全問(wèn)題，邱步介紹，A.O.史密斯采取的是“分離監(jiān)控”辦法，首先是24小時(shí)監(jiān)測(cè)燃?xì)饩叩囊谎趸紳舛龋浯危霈F(xiàn)超標(biāo)立即報(bào)警并抽排一氧化碳至室外。在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代，產(chǎn)品智能化也是關(guān)鍵。邱步認(rèn)為，真正的智能家電應(yīng)該“首先讓消費(fèi)者不煩”，A.O.史密斯的產(chǎn)品有預(yù)約定時(shí)功能，手機(jī)上融入即點(diǎn)即選功能，保證了用戶體驗(yàn)。

　　關(guān)鍵詞：大吃一驚

　　根據(jù)邱步分享的案例顯示，燃?xì)鉄崴魇袌?chǎng)的變化讓人意想不到，不過(guò)邱步分析認(rèn)為，“產(chǎn)品性能好，消費(fèi)者就愿意買單。”

　　“物美價(jià)廉”往往存在于理想化設(shè)想之下，市場(chǎng)中好貨并不便宜，特別是在前期研發(fā)創(chuàng)新上愿意投入的產(chǎn)品。邱步坦言，其對(duì)自家產(chǎn)品的一大擔(dān)心是價(jià)格。

　　“‘零冷水’產(chǎn)品把A.O史密斯這幾年所有的研發(fā)核心技術(shù)都用上去了，起步1.2萬(wàn)，賣得相對(duì)來(lái)說(shuō)較貴，我們有點(diǎn)猶豫，所以心里沒(méi)底。”不過(guò)市場(chǎng)反響給了邱步很大的安慰，數(shù)據(jù)顯示，“雙十一”前后的銷售旺季中，全國(guó)線下暢銷耪排名，A.O史密斯“零冷水”燃?xì)鉄崴鳑_入了全國(guó)前三名，而且前三名零售額份額相差不多。

　　“這讓我非常吃驚。”邱步說(shuō)，接下來(lái)要做的工作，是繼續(xù)讓自家的工程師迎接挑戰(zhàn)，“我們的產(chǎn)品能不能賣到全國(guó)排行榜第一?如果做到，還是有點(diǎn)行業(yè)奇跡的感覺(jué)。”

　　“我們這個(gè)高大上的產(chǎn)品，是有可能給用戶創(chuàng)造超值體驗(yàn)的。出乎意料的市場(chǎng)表現(xiàn)，也印證了我們之前的猜想，中國(guó)不缺識(shí)貨的人，前提是商家拿出精益求精的產(chǎn)品。”邱步說(shuō)。

　　“A.O史密斯是一個(gè)百年品牌，不會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)短期變化左右決策，我們做事考慮得比較長(zhǎng)遠(yuǎn)。”邱步認(rèn)為，借助美談系列發(fā)布會(huì)的平臺(tái)，分享自家產(chǎn)品的案例，希望引領(lǐng)行業(yè)走向穩(wěn)健發(fā)展之路。邱步還表示，A.O.史密斯將與國(guó)美保持更加緊密渠道合作，將更高品質(zhì)的零冷水燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品帶給消費(fèi)者，帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)消費(fèi)升級(jí)的步伐。來(lái)源：搜狐