據調查，在當下的 家居 建材市場，亂象叢生，多種消費問題讓消費者心力交瘁。夸大宣傳以36.25%的占比位列建材消費問題的榜首，而產品偽環保、價格虛高分別以26.15%、25.35%的占比居于消費問題第二位、第三位，虛假折扣居于建材消費問。
定制家具雖受消費者青睞但增項問題也較多
隨著消費者對 家居 空間美感要求的提高，可以“私人定制”同時兼備儲物的定制家具便受到消費者的青睞，成為了狹小空間、畸形地帶、非常規尺寸等的必備品。不過從記者的調查來看，在定制家具的消費者過程中，所遭遇的陷阱著實讓人防不勝防。
消費者在采購定制產品時，所遭遇的問題也是五花八門，售前、售中陷阱不少。據調查數據顯示，購買定制產品時，消費者最常遇到的消費問題有四大類：低報價吸引顧客，后期頻頻增項，此類消費問題占比36.75%，居于首位;環保不達標以25.25%的比重居第二，制作周期時間太久占比21.25%，排在消費問題榜的第三位，設計含量低以17.75%的比重位列第四位。
定制家具的增項問題凸顯，而這些增項主要來自哪些方面?從記者調查問卷可以看出，消費者所反映的定制家具增項主要出于遠程費、安裝費、個性化配件添加、設計費等方面，其中遠程費以36.75%的占比位居增項之首，安裝費以24.25%的占比居于第二位，個性化配件添加占比20.25%，排在第三位，設計費18.75%居于第四。
互聯網 家居 產品不滿投訴超四成
隨著年輕一代逐漸成為 家居 消費的主力人群，越來越多的消費者開始將目光投向互聯網，包括網購家具和選擇互聯網 家裝 公司，從中華衣柜網記者的調查問卷中可知，消費者選擇互聯網的原因多種多樣，如價格便宜、省事省心省力、線上溝通方便、套餐產品物美價廉，但歸結起來，九成消費者的消費訴求可歸結于兩個字：快、省。但是 家居 產品的特殊性決定了此類商品無法單純地實現“物美價廉”，消費者存在消費心理落差，加之互聯網 家居 行業仍然處于初創期，存在諸多問題和漏洞也給消費者帶來了困擾，因而對于互聯網 家居 行業的調查部分成為了一場“吐槽大會”。
消費者對于目前風生水起的互聯網 家裝 公司的投訴主要集中在了施工隊伍水平參差不齊、文字游戲套路多、霸王條款太多等問題上，投訴占比均超過四成，但實際上此類投訴項并不僅僅是互聯網 家裝 的問題，而是包括傳統 家裝 公司在內的 家裝 行業普遍存在的通病，只不過在互聯網 家裝 企業中集中顯現;而消費者不滿的一些其他投訴問題，如產品配置不高、第三方客服面對投訴沒擔當、質保時間太短等，則是伴隨著互聯網 家裝 興起而產生的新問題。
而在網購 家居 產品的消費洪流中，消費者普遍對電商與實體店的一些差別保持了謹慎態度：43.75%的受訪者擔心尺寸有偏差，37.5%的消費者認定網店信譽不太可信，此外對于物流環節問題包括安裝送貨另收費、物流步驟繁瑣、送貨慢等細節表示不滿的消費者占比均超過了三成;在消費者采購家具所遭遇過的坑騙中，送貨上門的家具與樣品差別很大占31.25%，環保家具甲醛超標占18.75%、標稱進口家具卻是國產貨占25%;板材以次充好占18.75%;生產日期一拖再拖占25%，填充物問題嚴重占18.75%。
定制正在成為一種流行，越來越多的業主在做裝修時會選擇定制的家具。定制家具可以解決裝修風格和家具顏色不匹配、家具尺寸不合適、浪費空間等問題，更好的滿足個性化需求。然而，定制 家居 產業日益火熱，各種問題也是接踵而來。同時，由于相關標準不規范，定制 家居 市場同質化嚴重，款式、材料受限，整體價格仍偏高，這些都將阻礙定制 家居 市場的發展。
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