二十年鑄就榮耀 新模式再啟新航程
9月19日，以“創新”為關鍵詞之一的杭州G20峰會的濃郁氛圍還未散盡，一場引領行業發展模式創新的盛會，又成為了 家居 人關注的新焦點。在來自行業內外各領域精英嘉賓的見證下， 家居 行業整體解決方案供應商東箭集團新十年戰略發布儀式暨二十周年盛典隆重舉行。二十年來，東箭集團緊跟消費趨勢的變化，扎實推進線下傳統業務，不斷創新線上業務，市場占有率持續攀升，從一個華東區域品牌做到了全國性強勢品牌，為 家居 運營企業的創新發展做出了表率。在二十周年的節點上，東箭集團再度以行業引領者的姿態，亮劍線上線下深度融合的“完整 家居 ”新模式，開啟品牌新航程。
緊跟消費趨勢，二十年鑄就榮耀
全國工商聯家具裝飾業商會執行會長張傳喜
在建材代理領域，東箭集團是一個既“低調”又“高調”的品牌。“低調”是因為很少做品牌宣傳，“高調”是因為即使不做宣傳，也備受矚目，憑借其強大的市場占有率和不斷創新的商業模式，一直被行業推崇為標桿。
9月19日晚，容納千余人的杭州太虛湖酒店的金色大廳里座無虛席，東箭集團新十年戰略發布儀式暨二十周年盛典正在這里舉行。會上，東箭集團董事長陳杭閩，以名為“一個人的夢想”的主題演講，從品牌創始人的角度，首度透露了20年的品牌成長史，分享了東箭集團“低調”和“高調”背后的故事。
東箭集團董事長陳杭閩講述“一個人的夢想”
成立于1997年7月的東箭集團，以代理箭牌衛浴起家。從品牌創立開始，東箭集團就對“代理商”這一身份的“DNA”不斷進化、升級，緊跟消費趨勢的變化，調整產品、品牌布局，逐步發展成為TOTO、箭牌、東鵬、金意陶、等數十個國內外知名 家居 建材品牌的代理商。品類漸覆蓋衛浴、瓷磚、櫥柜、衣柜、五金、智能化系統等 家裝 全類目。并首創了“360全程無憂服務”、自建了強大的倉儲物流體系，不斷刷新服務標準。
在此過程中，東箭集團市場占有率不斷攀升，截至目前，東箭集團在線下擁有自營門店100余家，營業面積超10萬平方米，擁有全亞洲第一的TOTO旗艦店，全國最大的箭牌旗艦店，并在杭州濱江第六空間大都會建有近萬平方米的東箭集團陶衛體驗館，成為了華東區域實體店最多、檔次最高、布局最完善、服務渠道最多的建陶衛浴品牌運營商。在建材代理領域脫穎而出，成為首屈一指的強勢品牌。
精準把脈市場，創新樹立標桿
線下業務的持續走高，讓東箭集團成為“代理商”中的佼佼者，而從線下業務到線上業務的拓展，則讓東箭集團一躍跳出了傳統“建材零售商”的身份標簽，成為傳統運營商轉型互聯網企業的標桿。
在線下業務的發展中，東箭集團敏銳的市場觸覺和對消費趨勢的精準把脈，已經展露無遺，2012年起，東箭集團對線上渠道的試水，更加見證了這一點。2012年，隨著互聯網+時代的到來，依托杭州濃厚的互聯網創業氛圍，東箭集團順應新消費趨勢，率先在行業內進入建材B2C等全新的互聯網商業模式，開創了以“材料為核心”覆蓋 家裝 全領域的建材O2O時代。
憑借在線下建材代理業務積累的豐厚經驗和資源，東箭集團在天貓、京東、蘇寧、亞馬遜、國美在線、淘寶等電商平臺上，開出了TOTO衛浴、箭牌衛浴、樂家衛浴、東鵬瓷磚、生活家地板等多家品牌官方旗艦店及專賣店，并于2015年正式成立了“東箭完整 家居 ”。旗下包括運營上百家電商店鋪的B2C集群，中國首家“一站式裝飾建材F2B垂直平臺”優采寶、及鎖定 家裝 后市場并提供技術服務培訓的上家。其中“優采寶”，為客戶提供選材、物流、安裝、維修等一站式服務體驗，首創基于互聯網 家裝 思維的“主材包”采購解決方案新模式。而“上家”已經向中國目前市場規模最大、覆蓋區最廣、服務品類最全、基于大數據運營的移動互聯網 家居 服務平臺進軍，在全國100多個城市建立服務網絡，覆蓋600多個區縣，擁有超過3000名專業安裝、維修服務技師，為F2B、B2C全國落地提供強大的售后保障。
隨著線上體系的建立、完善，東箭集團的業務帶來了建材消費體驗的全新升級。其企業也快速升級為高端品牌運營、 家裝 類目電子商務、 家裝 供應鏈整合、泛 家居 綜合服務的商業綜合體，為傳統“代理商”的發展帶來無限的想象空間，成為傳統企業互聯網化轉型的樣本，以新模式奠定了行業標桿的地位。
開創“整車模式”，新十年揚帆起航
“從20年的發展歷程看，東箭集團非常扎實，在互聯網大潮中，既沒有安于現狀，也沒有亂了陣腳，穩抓消費升級，做好傳統渠道，創新線上渠道，通過線上、線下的融合，擴大了市場占有率，為 家居 零售商做出了表率。”全國工商聯家具裝飾業商會執行會長張傳喜評價稱，東箭集團對傳統商業模式的創新，對當下流傳的“代理商消亡論”給出了有力一擊，“不創新才會消亡，創新者才擁有未來!”
陳杭閩表示，永遠領先一步是東箭集團“融入了骨子里”的基因，二十周年是里程碑更是新起點，站在這個節點上，東箭集團將再以全新商業模式，出擊 家裝 市場新未來。這個新模式，即是他在會上發布的東箭集團未來十年的“完整 家居 ”戰略。
“完整 家居 ”戰略，是東箭集團在“整裝趨勢”愈發明顯的大背景下，對原有線上、線下業務的聚合和升級。依照戰略，東箭集團將在線下開出新型的“完整 家居 城市體驗店”，并在線上同步推出“完整 家居 ”的產品和服務。“完整 家居 城市體驗店”店面面積至少1500平方米，囊括主流戶型1:1實景樣板間、全品類建材展示空間、服務 家裝 后市場的局裝空間以及為工長、中小 家裝 公司和設計師提供免費辦公地點的“創客空間”，以產品為核心，串聯 家裝 服務從設計到施工到材料的全功能。
“以汽車比喻，如果說我們之前還是零部件銷售模式，那么現在就是‘整車模式’。”陳杭閩表示，在新戰略下，東箭集團將建立起一個以材料為核心的，針對中小型 家裝 公司和終端消費者的“ 家裝 服務生態鏈”， 而最終受益的依然是終端消費者。“‘完整 家居 ’戰略的目標，就是要為 家裝 顧客帶來‘極致的體驗感’。”
業內人士分析稱，通過“完整 家居 創客空間”，東箭集團將把20年積淀的線上、線下資源和經驗，深度融合、優化，不僅能為終端消費者提供從硬裝到軟裝、從整裝到局部，乃至維修、翻新的全套 家裝 服務。同時還可以為B端解決供應鏈、倉儲配送、銷售到安裝維護和局裝的資源整合問題。兩者都直接擊中當下的市場痛點，將為行業發展打開全新局面。隨著該模式順應市場變化的更新迭代，東箭集團在實現自身品牌升級的同時，引領 家居 消費邁入發展新航程，并持續為客戶創造價值。
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