2016年初，松下潔樂面向全國推出了“五年質(zhì)保”政策。
8月30日，京東聯(lián)合松下潔樂在內(nèi)的諸多品牌發(fā)布電子坐便蓋京東企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之后，松下潔樂再度發(fā)力，為消費者打造更高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)保障——2016年9月1日起購買松下潔樂電子坐便蓋(EH31JP、RG31JP/51JP除外)、一體機(jī)產(chǎn)品的顧客在享受“五年質(zhì)保”的基礎(chǔ)上，還可享受“第一年內(nèi)只換不修”的新特權(quán)。
這一新政策的實行，在使消費者對品牌品質(zhì)更加放心的同時，也彰顯出松下潔樂對于產(chǎn)品自身品質(zhì)的充分自信。從另一個層面考慮，松下潔樂也推動了電子坐便蓋行業(yè)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)步。對于一個37年來從未停止品質(zhì)堅守腳步的企業(yè)來說，實行這樣一個看似水到渠成的質(zhì)保政策并非易事，因為沒有長期以來對品質(zhì)的堅守，就不會有今日品牌的厚積薄發(fā)。
松下自1979年推出第一臺電子坐便蓋以來，依靠品牌悠久的研發(fā)歷史和深厚的技術(shù)積累，以及37年以來對于每一處細(xì)節(jié)的至臻完善，用自身的品質(zhì)打造品牌形象，一躍成為電子坐便蓋領(lǐng)域的領(lǐng)先者。
2001年，松下電子坐便蓋進(jìn)入中國，接著創(chuàng)立了其子品牌“潔樂”，并因地制宜克服重重困難，研發(fā)出了真正適用于中國家庭使用的溫水快速加熱式電子坐便蓋。而松下人的努力并未就此止步，在之后的十幾年里，松下潔樂根據(jù)不同人群的不同習(xí)慣、喜好、特點，配以更加科學(xué)和人性化的解決方案，真正地將“潔樂”這一品牌，打造成為如今電子坐便蓋行業(yè)不可多得的優(yōu)秀品牌。
據(jù)悉，近日松下潔樂等諸多品牌與京東強強聯(lián)手，合作并推出電子坐便蓋行業(yè)京東企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。潔樂作為該行業(yè)舉足輕重的優(yōu)秀品牌之一，積極地參與到了標(biāo)準(zhǔn)的制定中來。并結(jié)合這一活動，推出了 “一年內(nèi)只換不修”更加令消費者信賴的承諾。這是行業(yè)的又一次進(jìn)步與革新，是松下潔樂對品質(zhì)自信的體現(xiàn)，更是是對消費者全心全意的保障。
該質(zhì)保新政策于今年9月1日正式生效。內(nèi)容規(guī)定，凡在9月1日之后購買國內(nèi)發(fā)售的松下潔樂電子坐便蓋(EH31JP、RG31JP/51JP型號除外)、一體機(jī)的顧客，將在“五年質(zhì)保”的基礎(chǔ)之上，再享受“第一年內(nèi)只換不修”政策，即一年內(nèi)產(chǎn)品因自身性能故障問題可享受免費換新機(jī)政策。在“免費換新“的過程中，是否能真正做到免費?拆裝產(chǎn)品的人工費用以及產(chǎn)品更換的運費到底誰來承擔(dān)?這些都是消費者關(guān)注的問題。據(jù)悉，用戶按照要求申請”免費換新”之后，會由松下潔樂相關(guān)方負(fù)責(zé)產(chǎn)品的檢測、拆卸與安裝服務(wù)，而中間更換產(chǎn)品所產(chǎn)生的運輸費用也將由松下潔樂方承擔(dān)。
這些細(xì)致入微的質(zhì)保服務(wù)政策，真正做到了讓消費者放心、省心的高標(biāo)準(zhǔn)。
但屬以下情況者不享受第一年只換不修政策,但可實行收費修理：
未按商品使用說明書要求使用、維護(hù)、保管而造成損壞的;
因不正確操作、電源不正常、破損(如摔落等)而造成損壞的;
不經(jīng)松下認(rèn)定維修店維修人員拆動造成損壞的;
不能出示保修證及有效購機(jī)發(fā)票的;
保修證記錄信息與商品實物標(biāo)識不符或被涂改的;
因不可抗力因素(如雷電、地震、火災(zāi)、水災(zāi)等)造成損壞的。
新質(zhì)保政策的實行，是松下潔樂對自身品質(zhì)要求的又一次高強度升級，是品牌進(jìn)階的全新起點。這一舉措，勢必會對電子坐便蓋行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展起到非常積極的推動作用，也一定會成為國人樂享品質(zhì)生活的全新開端。
(具體政策解釋權(quán)歸松下電化住宅設(shè)備機(jī)器(杭州)有限公司所有)
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