8月29日，國美集團公布上半年財報，其中國美在線GMV同比增長高達101.2%，連續(xù)三年保持超過100%的增長，增速領先行業(yè)。財報稱，國美集團建設圍繞場景主題和強鏈接的全零售生態(tài)，致力于成為線上線下融合的家庭整體解決方案供應商。國美在線CEO李俊濤表示，下半年將通過推進“家庭生態(tài)圈計劃”，打通中國4億家庭消費閉環(huán)，創(chuàng)造新的業(yè)績增長點和更極致的用戶體驗。
國美在線CEO李俊濤
據悉，國美在線繼7月聯合大潤發(fā)飛牛網2億讓利百貨大促后，9月將發(fā)力 家裝 ，推出史上最大力度的 家居 建材“買三免一”，為用戶提供切實的一站式 家裝 解決方案。
從家電 家裝 到百貨金融打通4億家庭消費閉環(huán)
眾所周知，國美在家電零售領域深耕細作，積累了豐富的經驗和資源。作為國美旗下電商平臺，國美在線在大家電SKU數、物流、售后服務等方面均領先行業(yè)。2016年，國美在線正式提出新的品牌定位“國美在線，不止有家電”，通過打造“家庭消費生態(tài)鏈”，以家庭為核心，以家電為入口，遵循家庭用戶消費路徑，向 家居 家裝 、快消百貨、金融保險、教育醫(yī)療、養(yǎng)老文化等各個領域延展，服務中國4億家庭，成為新互聯網時代品質家庭生活引領者。
國美在線CEO李俊濤表示，家庭消費與個人消費存在顯著區(qū)別，除了涵蓋品類繁多，客單價較高外，出于對家人負責，家庭消費者往往更為理性，在性價比的前提下，更注重品質和服務，對情感和體驗也有較高要求。國美在線多年的品牌信任度，“品質、低價、速達”的服務理念，線上線下全零售體驗，是發(fā)展家庭消費的先天優(yōu)勢。過去60后、70后結婚買家電，國美是首選，現在80后、90后也即將成家立業(yè)，國美在線將為他們量身定制系列套購，9月 家裝 節(jié)、婚慶節(jié)就是初步試水。
相比其他電商，國美在線的全品類擴張遵循兩個邏輯：一是圍繞家電核心，分析家電用戶需求大數據，向上下游逐步拓展，比如家電的上游是 家居 家裝 ，下游是生活百貨，還有服飾鞋包、食品酒水、汽車配件、票務旅游、互聯網金融等，涵蓋用戶衣食住行全部需求，形成一站式購物的家庭消費閉環(huán);二是通過開放平臺與異業(yè)合作，形成優(yōu)勢互補，比如國美在線自營主要經營家電3C，超市百貨與大潤發(fā)飛牛網合作，汽車與車訊網合作， 家裝 則與大自在、速美集家等專業(yè) 家裝 公司合作，云集各行各業(yè)精英團隊，形成圍繞家庭消費的生態(tài)聯盟，為用戶提供優(yōu)質商品和服務。
引領DIY自主裝修潮流 建立VR 家居 體驗計劃
家電與 家裝 用戶群體高度一致，國美在線也成為最早涉足互聯網裝修服務的電商之一。目前國美 家裝 擁有獨立二級域名“gomehome”,推出一系列特色服務：如1元搶工長，最低只需支付1元訂金即可預約業(yè)內知名工長，率領專業(yè)裝修團隊上門量房施工，F2C輔材全透明;裝修套餐，根據不同用戶需求推薦不同組合套餐，如799元/平米的速美集家、999元/平米的惠享家、1599元/平米的樂享家等;國美管家，免費上門提供安裝、清洗、維修、保養(yǎng)、拆舊等服務;裝修學堂，網友與 家裝 專家一起探討裝修知識，活學活用。
此外，國美在線還引領DIY自主裝修潮流，設計師根據用戶住房尺寸、結構等推薦建材套購表格，用戶可以根據推薦的裝修套餐自主改變，比如顏色不合適可以改變顏色，風格不合適可以改變風格。用戶選擇完畢，即可預約，國美在線派裝修人員上門裝修，可免人工費。國美在線聯合國內VR技術領先企業(yè)酷家樂，打造VR場景式 家裝 ，用戶可以在3D虛擬環(huán)境中提前感受仿真 家裝 完成效果，戴上VR眼鏡，甚至可以所見即所得，任意更換建材，自主調整最終價格。通過國美在線“魔鬼工藝”施工和第三方監(jiān)督，最終裝修效果與VR設計將高度吻合。
揮別盛夏酷暑，9月 家裝 市場迎來傳統(tǒng)的“金九銀十”旺季，裝修價格開始“水漲船高”，令消費者頭痛不已。國美在線CEO李俊濤宣布，將在9月8日至14日開啟“國美 家裝 節(jié)”， 家居 建材跨店鋪買三免一，家電套購滿千減百，海爾、美的等大牌第二件5折，購物滿4999元還送價值598元的大閘蟹券。目前國美在線 家居 商城包括家具、建材、家紡等品類，云集美的、西門子、蘇泊爾、華帝、TOTO、雷士、品拓、曲尚、思巧、凱莎豪庭、富安娜、潔麗雅、錦秀說等一線大牌， 家裝 節(jié)期間支持“買三免一”，即用戶任意購買三件，單價最低一件即可免費獲得。
國美在線CEO李俊濤表示， 家裝 是用戶買房之后消費路徑的第一步，也是國美在線“家庭消費生態(tài)圈”的起點。國美在線以此次 家裝 節(jié)為契機，推出歷史超大力度的 家居 建材“買三免一”，還將引入國際領先的VR虛擬現實引擎，搭建情境交互式設計、營銷平臺，實時監(jiān)測裝修過程、實現F2C的中間環(huán)節(jié)打通，形成一站式服務，為用戶提供切實解決 家裝 痛點的方案。未來，國美 家裝 將建立線下加盟體驗店，技術與渠道雙管齊下，成為線上線下5萬億 家裝 市場的探路者，從而帶動整個中國家庭消費邁入“互聯網+品質生活”的新時代。
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