購買家電產品時，除了產品本身的功能與品質之外，最讓消費者在意的恐怕就是產品的售后及保修服務。高強度的使用率和精密電子原件的脆弱性，使得家電的故障率要比一般商品高出許多。
為了消除消費者的這種擔憂，商家們也是絞盡腦汁，例如前不久京東商城為了規范和提高平臺電子座便蓋的質量標準，聯合松下潔樂在內的諸多品牌發布電子坐便蓋京東企業標準，提倡30天質量問題退貨、180天質量問題換貨的服務，讓用戶紛紛“點贊“。
松下潔樂 “只換不修“售后再升級
松下潔樂作為該行業舉足輕重的優秀品牌之一，積極地參與到了標準的制定中來。并結合這一活動，推出了 “一年內只換不修”更加令消費者信賴的承諾。日前，松下正式對外宣布：自2016年9月1日后購買的潔樂電子坐便蓋(EH31JP、 RG31JP/51JP除外)、一體式電子坐便器產品的用戶一年內產品因自身性能故障問題可享受免費換新機政策。
這是行業的又一次進步與革新，是松下潔樂對品質自信的體現，更是是對消費者全心全意的保障。
并且，松下潔樂電子坐便蓋的“免費換新”服務中提供給用戶的換新機均為全新機器，而一年的換新時限也足以使顧客放心購買和使用。
2016年初，松下潔樂推出5年質保服務
專業拆裝+運費 真正免費
在“免費換新“的過程中，是否能真正做到免費?拆裝產品的人工費用以及產品更換的運費到底誰來承擔?這些都是消費者關注的問題。據悉，用戶按照要求申請”免費換新”之后，會由松下潔樂相關方負責產品的拆卸與安裝服務，而中間更換產品所產生的運輸費用也將由松下潔樂方承擔。
事實上，這并非松下潔樂首次對自身售后服務進行升級。早在今年年初，松下潔樂便重磅推出 “5年質保”售后政策，成為電子坐便蓋(智能馬桶蓋)行業的品質先行者;而如今又在“5年質保”的基礎上進一步實施第一年內“免費換新”服務，則是再次刷新了電子坐便蓋行業質保服務的新高度。自去年電子坐便蓋市場大熱以來，許多生產廠家為了搶占市場份額大打價格戰，卻忽視產品的品質及售后服務，從而導致了消費者“信任危機”的出現。松下這次對售后服務的全新升級，或將成為改變這一現狀的導火索，引領電子坐便蓋(智能馬桶蓋)市場更加健康的發展。
(具體政策解釋權歸松下電化住宅設備機器(杭州)有限公司所有，歡迎咨詢松下潔樂售后服務熱線：4008261538)
設為首頁 
