日前，作為天貓和菜鳥網絡大件物流主力的日日順物流正式推出針對商家的公共服務業務，利用日日順物流的全國網絡和家電售后服務能力，首期推出為商家代鑒定不良品服務，第一批商家今年雙11就可以享受到。今后日日順物流還將逐步開通就地換箱、代維修等業務，在做好物流配送的同時，探索為大件商家提供供應鏈物流解決方案新模式。
不良品：大件商家難言的痛
對網上售賣大家電、家具、跑步機等大件商品的商家來說，不良品一直是揮之不去的的痛點。
不良品不僅導致倉儲成本上升，更重要的是，滯留在物流庫里的不良品不能流通，會占用商家大量運營資金，造成資金周轉緩慢，加大企業資金鏈壓力。
而不良品的處理必須先要鑒定，才能進行責任判定，然后再拉回維修。但單個商家因為售后鑒定網絡有限，導致能鑒定的貨量有限，無法形成規模效應，鑒定成本往往居高不下。而不良品不鑒定就無法拉回，也就無法對其進行維修和二次銷售。尤其像即將到來的雙11，不良品會集中爆發，讓商家本就薄弱的鑒定回收體系捉襟見肘。
“這就是一個死循環。”日日順物流公共售后服務項目負責人李文杰告訴記者，日日順物流一直致力研究大件商品不良品的處理問題，“要解決不良品問題必須要有一個既經濟又專業的團隊，既降低鑒定成本，又做到專業、公正，讓人信服。”
首次實地鑒定獲得專家認可
10月20日，備戰雙11中的日日順物流宣布針對大件商家的公共售后服務正式上線，首期主要提供代鑒定服務。
當天，日日順物流在青島即墨倉庫完成了對美的、西門子、森太、康佳4個品牌的洗衣機、電冰箱、吸油煙機、電視機4個品類13件不良品的鑒定工作。
本次鑒定由日日順物流公共售后服務即墨中心范榮乾負責，范師傅在家電售后服務行業工作了5年，積累了豐富的售后服務經驗。此次第一批13件不良品的鑒定，范師傅在鑒定過程中不偏不倚，公正透明，并將所有的鑒定圖片及鑒定記錄都仔細留檔。專業認真的工作態度也得到菜鳥網絡運營專家的認可。“日日順物流客觀公正，不偏不倚的態度給我們留下了深刻的印象，讓我們對公共售后服務項目更有信心了!”菜鳥網絡運營專家啟昊、一羊對日日順物流的鑒定結果給予肯定。
未來將開通代維修、代換箱等服務
“公共售后服務項目一定要做到專業、公正、透明，才能得到品牌商家的認可，從而真正整合品牌商家的售后鑒定維修業務。”李文杰說道，日日順物流在雙十一前上線公共服務項目，一方面通過整合帶來規模效應，降低商家的鑒定成本，保證商家每一臺貨都能夠得到及時、專業、公正的鑒定，切實為商家帶來利益。另一方面也是因為日日順物流自身有實力去進行售后業務的整合，日日順物流在專注大件產品配送的同時也培養了自己的售后服務團隊，鑒定及維修經驗都很豐富，可以確保售后的專業性，保證售后質量;除此之外，售后服務能力也很強，基本覆蓋全國，可以確保鑒定及維修服務的及時性，并降低售后成本。
據了解，日日順物流將會繼續推進公共售后服務的發展，在鑒定服務之外，逐步開通就地換箱、公共維修等業務，真正為商家解決不良品售后難題，降低商家運營成本，通過供應鏈物流解決方案為品牌商家帶來更多的價值。
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日日順物流——深耕中國大件物流17年
日日順物流作為中國目前最大的全國性物流網絡之一，已經在國內建有15個發運基地，10個前置倉，5個集貨倉，31個轉運倉，100個中心倉，6000個網點，倉儲面積達500萬㎡以上，擁有2.2萬在線車輛，9萬輛車小微，3300余條班車干線。這些倉庫、網點和線路交織成的物流網，可以覆蓋中國2915個區縣，占中國區縣總數的95%,實現物流到鄉進村。
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