用互聯網改造甚至顛覆傳統行業的O2O模式正以不可阻擋之勢襲來, 家裝 行業每年約4萬億的市場規模,早已成為投資者和創業者眼里的“香餑餑”。如何瓜分這塊超級大蛋糕,成為各方關注的焦點。據悉,“裝了么”作為殺入 家裝 O2O模式的新生力量,甫一進入便高舉顛覆傳統 家裝 的大旗,底氣何在?
傳統 家裝 遍地“痛點”,是機會也是挑戰
一談到裝修,不少人眼中滿是幽怨。一到節假日便奔波在各種建材市場,各種裝修材料、設計方案看得頭暈眼花。更煩心的是,傳統 家裝 一貫采用層層分包、雇傭臨時工的裝修模式,導致裝修過程中處處是坑,各種裝修增項層出不窮。以至于裝修期間不得不頻繁請假,甚至請家人照看施工過程,讓人苦不堪言。
造成上述問題的主要原因在于 家裝 行業鏈條太長且操作不透明,存在大量消費陷阱。裝修滿意度普遍較低。這使得利用互聯網模式切入 家裝 行業的機會成本很低,只要解決一個或幾個痛點就能引起消費共鳴。然而遍地痛點又使得裝修體驗滿意度很難達到理想水平,總會有一些環節讓業主感到不滿意。對此,裝了么做足了充分準備,從一開始就摒棄“單點突破,帶動全局”的互聯網慣常打法,而是以整合全產業鏈的姿態向傳統 家裝 宣戰。
破冰傳統 家裝 困局,關鍵在于高效整合上下游資源
裝了么充分認識到,要真正解決傳統 家裝 存在的問題,首先要做到高效整合和掌控上下游資源。只有這樣,才能精準把控裝修過程,步步瓦解裝修痛點,打造極致裝修體驗。目前,裝了么已和1000余家建材供應商和裝修公司建立深度合作關系,其中主材全部來自國際、國內一線品牌,而且廠家直供,跨過中間環節直接到達用戶,即保證了主材品質,又將主材成本降到最低。“互聯網的一大特點是免費,而用互聯網改造傳統行業就是要建立垂直渠道,把價格壓縮到極致。”裝了么項目總監王小姐如是說。
環抱式裝修理念無死角解決行業痛點
為了能夠讓更多人用有限的預算打造出漂亮舒適的家,裝了么提出“最美設計、最好主材、最快裝修”的環抱式裝修理念。在此理念下構筑裝修標準化、管理規范化、價格透明化的全新互聯網 家裝 體驗,全面消滅消費陷阱。
1、最美設計讓 家裝 回歸初心
設計永遠是 家裝 的一道大餐。為了讓這道大餐更可口,裝了么邀請數十位資深室內設計師,在37套設計方案中匯取一套精華,力圖用簡約、時尚的裝修風格配合一流主材,打造出極致的居住體驗。裝了么設計總監秦先生這樣闡述最美設計:“我們認為,簡單既是美。我們的設計目的是讓業主忽略到主材、家具的存在,眼里、心中只有家。”
2、最好主材讓業主安心
主材環節是 家裝 最基礎的部分,而 家裝 行業層層分包的弊端之一就是極易出現以次充好、胡亂抬價等行為,嚴重傷害消費者利益。對此,裝了么與國際國內一線主材品牌攜手,明確不同價位 家裝 套餐主材配置,直接向廠家下單,讓業主在放心使用正品大牌之時,還能最大程度上減少裝修成本,一舉兩得。
3、最快裝修彰顯裝了么對裝修施工的信心
施工是完成裝修的“最后一公里”,因施工人員多為臨時工,故而施工過程中經常出現干活隨意、態度散漫等情況,無法按時按質按量達到裝修要求。對此,裝了么采取四重措施,從根本上解決了上述問題。首先對裝修公司的資質、誠信、實力等指標進行審核,過濾掉難堪大任的小公司;然后與合作的裝修公司推行保證金制度,一旦業主不滿意裝修效果,可免費重裝,保證金不予退回。這項措施有力的調動了裝修公司的積極性和主動性,大幅提高了裝修質量。第三,裝了么對裝修公司及施工人員進行統一培訓,只有充分掌握裝了么 家裝 套餐的特點、施工要求、管理條例后,方有資格為業主裝修。最后裝了么設立“雙驗收”獨立監理體系,對施工過程中所有環節層層監督,實時監管,每個環節在得到監理和業主的雙重認可后才能進行下一階段施工。通過以上措施,實現了施工水平和效率雙提速,工期比傳統 家裝 縮短一半,只需30天左右就能裝好一套房。
環保式裝修理念是對 家裝 行業的深刻洞察和對 家裝 需求的深刻感知。設計是表,主材是里,施工則是流動的血液。三者相互結合,讓家庭裝修完成了從內到外的全方位進化。業內人士認為, 家裝 行業未來一定是基于資本、產品和服務的綜合較量,只有在用戶體驗上做到極致,才能在激烈的市場競爭中勝出。裝了么憑借對上下游資源的廣度融合和深度掌控,站在創新產業鏈直通終端的高度上,實現了業主、供應商、裝修公司之間更快捷、更有效、更輕松的互動與通融。但是若想兌現顛覆傳統 家裝 行業的豪言,還需要踏踏實實做好每一項產品與服務。