炎熱的夏天,當你回到家想洗個澡、放松一下時，卻發現家里的熱水器流出來的竟是“臭水”，你會怎么想?家住河南鄭州的劉先生就有過這樣的經歷。原來因工作需要，劉先生出差一段時間，回家后卻發現熱水器幾天沒用后，居然有“臭水”流出。
事實上，與劉先生一樣有著相同煩惱的熱水器用戶不在少數，很多用戶都在網上對這一問題進行了討論。據不完全統計，僅在2015年第一季度，網友對洗澡水污染問題的關注就達到60萬次。針對熱水器里為何有“臭水”流出這一問題，記者也向相關專家進行了解和求證。專業人士指出，洗澡水變臭的原因主要是因為熱水器內膽里面存在死水。
熱水器里之所以會有死水，是因為一般熱水器受進水方式的影響，內膽底部總會有一些不流動的水，時間長了，就會成為死水。不僅如此，自來水中本身就帶有大腸桿菌、金黃葡萄球菌、白色念珠菌、炭疽芽胞桿菌、蠟樣芽胞桿菌等常見細菌，這些死水被反復加熱，使內膽中細菌加快繁殖，導致洗澡水成為“細菌水。如果長時間使用，還會危害人們的身體健康。據了解，此前即熱式熱水器協會專家曾經對使用超過三年的電熱水器內膽進行了抽樣調查，結果顯示90%的產品存在細菌超量的情況。
為了從根源上解決用戶“臟水洗澡”的問題，海爾熱水器在今年7月研發的首臺凈水洗熱水器。海爾凈水洗熱水器采用專利M式進水技術和平流式熱動力系統，可以避免熱水器底部形成死水，使洗澡水的新鮮度達到97%。同時，它的超高溫滅菌、高溫抑菌、材料抑菌三重抑菌方式還能有效抑制99%的細菌滋生，徹底解決熱水器里的細菌問題，讓用戶的洗澡水更新鮮、更健康。
隨著凈水洗熱水器的問世，記者也走訪了一些家電賣場，從這次的市場調查不難發現，用戶對海爾剛推出的這款產品抱有極大的興趣。根據市場反饋來看，這得益于海爾熱水器在產品的研發上更加注重傾聽用戶的聲音，善于從用戶的痛點和抱怨中尋找產品研發落腳點。此次，海爾凈水洗熱水器的誕生，只是海爾熱水器在與用戶交互過程中的一個縮影。未來，將有更多的海爾熱水器產品設計靈感來源于用戶的真實需要和內心聲音。
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