隨著房地產市場的反彈,裝修行業也迎來了“盛夏”。裝修是個剛需,然而 家裝 行業鏈條長、周期長、環節多,巨大的信息不對稱使用戶體驗很差。圍繞裝修行業的互聯網創業因此不斷涌現,有做標準化產品的,有做平臺型產品的,還有主打“云裝修”概念的 家裝 O2O平臺 , 希望將整個流程、鏈條角色充分拆解,將每個環節都數字化。
成立不久的創業公司“怎么裝”(zenmez.com) 的切入點要來的更加精準,主打“云端監理服務系統”。簡單說,只要用戶選擇的裝修公司接入了“云端監理”,在“怎么裝”的服務號上,用戶就可以自行監督自己房屋裝修的進度。以前,無法天天監工、施工人員“搗糨糊”等問題一直困擾著業主。現在有了“怎么裝”的云端監理,這些問題都可以得到完善的解決。
在服務號“我的工程”中,業主可以實時接收到來自項目經理、監理的消息,而項目經理和監理在自己的操作界面可以同時管理多個工程,并向業主分別發起匯報和通知。對業主來說無法分身不能親臨現場的問題得以解決,對項目經理和監理來說也大大降低了工作繁瑣度。而正是這個系統,把以往工程中的業主、監理、項目經理、設計師都結合到了一起,避免了信息不對稱、發生問題互相推諉等情況的發生。
更值得一提的是:云端監理工具可以一鍵生成裝修日記,業主也可以自己完善裝修歷程,展示裝修成果分享給好友。就目前來說,每天都有不少用戶在寫日記和曬裝修成果圖。
由于數據來源于日常工地,這些裝修日記就成為了裝修公司夢寐以求的最真實的口碑,隨著口碑積累,合作“云端監理”的裝修公司的營銷成本也必將大幅度降低。不過未來隨著用戶量的增長,如何每天保持日記的穩定增長可能是“怎么裝”需要注意的地方。
為了讓消費者獲得一站式的裝修解決方案,“怎么裝”還搭建了普通業主和專業人士之前溝通的橋梁“問答”。一個裝修弱社交已經形成,用戶可以在這里與設計師、裝修公司互動,求助戶型問題、施工工藝等一系列問題。“怎么裝”CEO華帥表示,未來平臺業務還會延伸至建材和 家居 領域。
中國整個 家裝 行業大概有4萬億規模,原先服務過程極度不透明這個問題,很大程度上影響了消費者的最終用戶體驗。“怎么裝”通過提供云端監理服務系統工具,在幫助解決用戶困擾的同時,可以說是用一個支點撬動了行業互聯網+的一道口子。隨著 家裝 行業的互聯網化升級,相信越來越多的新型創業公司也會涌現出來, 家裝 行業透明化消費體驗也將指日可待了。