據介紹，傳統 家裝 行業之間的惡性競爭，存在著以價比價、私自增項、裝修陷阱、維權困難等問題。而盡管當下互聯網 家裝 模式風生水起，卻依然不能很好地解決傳統 家裝 行業的諸多痛點。很多互聯網 家裝 平臺除卻存在黑箱的低價策略、名不符實的用戶體驗之外，重要的一點還有全程監理并未完全實現。
一些互聯網 家裝 平臺的模式接近于“互聯網中介”，通過互聯網撮合設計者、供應商和裝修公司，本身最大的作用就是對整個裝修環節的監理。可事實上，很多業主反饋在裝修過程中 家裝 平臺很少和他們聯系，以至于在裝修出現問題時 家裝 平臺未能出面解決。為此，《裝修情報》總編輯沈佳雄有言：“互聯網 家裝 平臺沒法真正管控合作的裝修公司、施工隊或設計師，施工環節有很多不確定的偶然事件。”
一些快速發展的互聯網 家裝 平臺并沒有足夠的能力將裝修項目落地，尤其是在 家裝 行業呈現嚴重亂象的情況下，它們更難做到“落地”這一點。不過也有少數平臺如“優我家”者，目前已坐擁驕人的成績。
作為第三方互聯網 家裝 平臺，優我 家裝 修網為業主提供了“優家保”和“免費監理”等服務，實現了互聯網 家裝 offline端的真正落地，抓住并解決了裝修質量難以把控的難題，從而逐漸建立起企業口碑，為用戶數量的快速增長奠定了基礎。
優我家的“優家保”服務，可以為業主監管部分裝修款項，目的是為了杜絕裝修公司弄虛作假、偷工減料和后期增項等一系列問題。只要是在優我家平臺選擇的裝修公司、并和優我家簽約“優家保”協議的業主，即可免費享受優我家專業監理的免費服務。
優我家的“免費監理”服務大致分為四個階段：準備階段、施工階段、竣工階段和保修階段。準備階段的具體工作內容包括收房驗房、圖紙分析、預算分析和合同分析。在施工階段，優我家的專業監理團隊要對水電、防水、泥木、油漆階段逐一進行工程驗收，并對水電、泥木這兩項隱蔽工程進行嚴格巡檢。幾次分項工程的驗收，可以確保每一步施工過程都能按照業主的需求保質保量地完成;而過程巡檢則能夠有效地對施工質量進行事中把關，避免事故發生和質量缺陷的出現。優我家的專業監理在每個節點的驗收或巡檢之后，都會對施工進度、施工質量和施工過程中的安全問題進行詳細分析并提出合理的整改意見，同時生成規范標準的監理報告，上傳到優我家網站。業主可以隨時登錄優我家個人主頁查看施工進度和監理報告，并根據監理建議對裝修公司提出整改要求，直到滿意為止。竣工階段的具體工作內容有竣工驗收、決算分析和空氣質檢。而售后服務上，如果保修期內存在工程質量問題，優我家絕不會推諉責任或冷漠相待，而會積極協助業主與裝修公司進行溝通聯系，用專業性的知識給出合理化的建議，以最大程度地減少業主的麻煩。優我家在監理環節實行全程監控，并注意和業主進行經常性的面對面或電話溝通，以求真正做到讓業主省心、放心、安心。
阿里 家裝 事業部總經理王立成認為，“無論 家裝 行業模式怎么變、產品怎么更新，都應該回歸 家裝 服務的本質，讓新產品從‘心’出發，解決消費者的痛點和癢點，讓消費者滿意放心，這才是互聯網 家裝 最終的歸宿。”
其實，離業主最近的鏈條就是施工環節，工程質量靠譜，也就多半贏得了業主的心。而贏得業主的心，裝修便可以說是成功了!所以， 家裝 行業尤其是互聯網 家裝 要回歸線下、實現落地，這才是實現長久發展的王道!
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