“12月12、11月11、6月18……”本來這些都是尋常不過的日子,在商家眼中,卻變得商機無限。于是,它們被包裝成“全民促銷日”——雙12“歲末年終慶”,雙11“全球狂歡節”。今年,蘇寧易購還將6月18定為“年中大促”,消費者又多了一個購物節。而且,這些被商家創造的購物節,往往都能取得不錯的銷售戰績。如每年的雙11,吸金力驚人,今年更是狂攬912億銷售金額。
購物節的出色表現,使得越來越多行業陷入這些節日促銷的魅力中,無法自拔,連傳統門窗行業也未能避免。于是,當越來越多普通日期成為商家眼中的“幸運符號”時,問題就來了:“到底,這些日子是不是能帶來真正的幸運呢?”
一、被“鍍上金”的促銷活動,有利有弊
1.正方
“今年經濟大環境不好,很多行業都賺不了錢,門窗生意也比較冷清。如果不是雙11的帶動,今年可能要虧很多錢。”一位來自佛山的彭先生告訴記者,今年店里生意狀況十分理想。但多虧這些購物節,使門窗成交量大幅度提升。而且購物節后,上門了解產品信息的消費者也增多了。
經銷商認為購物節能帶來更多客流量,是件好事。同時,有消費者也認為好處多多:“雙11前,我就看中一款門了,特意等到雙11再買,發現降了好幾百塊,省了不少錢。”還有不少消費者表示,購物節期間,許多商家集中進行促銷,能夠一次性享受很多折扣,比較劃算。
2.反方
但也有些行業人士指出,購物節把消費者養“刁”了。中國高端智能安防門窗行業領航者福臨門智能門窗總經理董總直言:“以前沒有這么多購物節時,消費者有需求時便會上門選購,商家能保持穩定的收入。但當購物節出現得越來越頻繁時,消費者漸漸被養‘刁’,如果沒有促銷便不買,即使有需求也等著購物節的到來,商家會有段‘空窗期’。另外,購物節期間,退貨潮也十分嚴重,因為購物節時間十分有限,消費者為了享受優惠,有時候沒有好好了解產品便下單,過后發現不滿意,便提出退貨,給商家帶來不少損失。”
此外,也有消費者對購物節提出質疑:購物節期間是否能真正享受到優惠、服務是否能做到位、質量是否信得過……一位來自廣州的陳女士說:“去年因為貪便宜,沒有了解清楚這個牌子可不可靠,結果買回去不到一年,門窗就變形了。”從此,對于購物節,她變得理性。
如何理性看待購物節產生的現象?
對于購物節帶來的“無促不銷”、“退貨潮”等影響,門窗企業該如何避免?對此,鋁合金門窗十大品牌福臨門智能門窗負責人表示,“無促不銷”雖然一方面是價格原因,但更重要還是產品自身賣點不足,所以無法吸引消費者忽略價格這一因素。正如香奈兒、GUCCI、LV等品牌,即使價格高昂,但依然有大批忠實擁躉,這就是產品本身的魅力。據了解,為吸引更多消費者,福臨門智能門窗在鋁門窗的基礎上,走訪市場后根據消費者需求,研發了多款智能產品,提高了產品競爭力。如可監控小偷闖進屋內,并發出報警聲的智能安防門窗、擁有平開推拉和折疊三種功能于一身,方便清潔的“三合一”系列產品等。
另外,對于退貨潮,福臨門智能門窗董總認為雖然行業存在少數隨意退貨的“任性”消費者,但更多折射的是消費者對所購門窗產品的失望。因此門窗企業不應過多抱怨而應多反思,比如自身的促銷活動是不是真正做到貨真價實,是否讓消費者買得開心、放心。
記者了解到,在行業中,福臨門智能門窗的退貨率極低,并被評為中國智能門窗行業標桿。據悉,福臨門智能門窗的門框與門扇用料均采用國家免檢新合牌鋁型材,部分型材壁厚2.5mm,比之一般的鋁門窗型材扎實耐用(國家標準的鋁合金門窗型材厚度為1.4mm),福臨門智能門窗還成為行業首家提升玻璃配置的企業,所有門窗最低配置5mm厚的雙層中空汽車級安全浮法玻璃。不僅如此,福臨門智能門窗還提供五年免費保修,30年保證服務,當地還配有售后服務團隊,能及時處理問題。
至于消費者“不打折便不購買”、“退貨”等行為,專家如此建議:“首先,促銷活動中并非所有企業都講誠信,不排除有些企業采取‘先升后降’措施、或者拿積壓已久的產品銷售,損害消費者利益,因此,對于購物節,消費者應持理性態度。其次,購物節前夕,消費者應提前確定目標,仔細了解產品信息,便能避免退貨,節省時間和精力。”
福臨門智能門窗董總還表示,雖然購物節短期內能獲得不錯收益,但如果次數過多,不利于門窗行業未來發展。同時,消費者也應保持理性態度,關注價格的同時,更應關注產品質量,避免退貨給雙方帶來不便和損失。