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——“中國(guó)家具招標(biāo)萬(wàn)里行”第6站走進(jìn)上海雅軒辦公家具有限公司

　　上海雅軒辦公家具有限公司以打造具有國(guó)際地位的中國(guó)辦公家具品牌和智能空間管理品牌為愿景，以為客戶創(chuàng)造價(jià)值為目標(biāo)，公司在產(chǎn)品、服務(wù)方面獲得了客戶的高度評(píng)價(jià)，近年來(lái)客戶的好評(píng)率達(dá)到99%，絕大部分客戶都愿與公司簽訂長(zhǎng)期合作協(xié)議。

　　2024年3月12日，“中國(guó)家具招標(biāo)萬(wàn)里行”采攝組來(lái)到上海市，專訪了上海雅軒辦公家具有限公司總經(jīng)理李揚(yáng)。

　　已累計(jì)服務(wù)1000+家客戶

　　上海雅軒辦公家具有限公司（以下簡(jiǎn)稱“雅軒家具”）成立于2002年，主要致力于打造環(huán)保、健康、安全、可持續(xù)發(fā)展家具產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售。

　　雅軒家具多年來(lái)深耕于行業(yè)內(nèi)部，取得大量專利及知識(shí)產(chǎn)權(quán)，截至2012年已累計(jì)服務(wù)全球1000家以上客戶。2017年雅軒家具成立全資子公司溯啟科技，專注于辦公空間物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的自主研發(fā)，開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品智能儲(chǔ)物柜系統(tǒng)在相應(yīng)領(lǐng)域取得了市場(chǎng)領(lǐng)先地位。2018年公司開(kāi)始與歐洲最領(lǐng)先的辦公家具品牌之一的Royal Ahrend強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，倡導(dǎo)的ABW理念深受客戶的廣泛贊譽(yù)。公司不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品，致力于打造具有國(guó)際地位的中國(guó)辦公家具品牌。

　　標(biāo)準(zhǔn)化管理低碳環(huán)保

　　雅軒家具對(duì)工廠進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行家具生產(chǎn)制造流程的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，加大對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的宣傳，增強(qiáng)企業(yè)員工的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，明確各崗位員工職責(zé)，從而完善客戶項(xiàng)目方案的標(biāo)準(zhǔn)化制定。

　　雅軒家具始終堅(jiān)持“綠色環(huán)保”的可持續(xù)性經(jīng)營(yíng)理念。公司一直以來(lái)在低碳減排方面不停探索，持續(xù)踐行“原料+工藝+設(shè)計(jì)”多方位的環(huán)保戰(zhàn)略。原材料均選用無(wú)醛板材，使用靜電噴涂工藝。簡(jiǎn)化設(shè)計(jì)將低碳生活藝術(shù)化。

　　近些年來(lái)，公司注重產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)。成立專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)。建立校企合作平臺(tái)。加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新投入，成立溯啟科技，專注辦公空間物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的自主研發(fā)，獲國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)認(rèn)定。持續(xù)創(chuàng)新升級(jí)，增強(qiáng)客戶黏性，為企業(yè)后續(xù)發(fā)展賦能。

　　雅軒家具對(duì)技術(shù)裝備進(jìn)行進(jìn)行智能化升級(jí)，引進(jìn)自動(dòng)化生產(chǎn)系統(tǒng)，高端技術(shù)設(shè)備降低了人工成本及時(shí)間，增強(qiáng)了公司的生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力。溯啟科技的主力產(chǎn)品有辦公空間利用率數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、辦公工位及會(huì)議預(yù)定系統(tǒng)、智慧儲(chǔ)物柜系統(tǒng)、辦公健康數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。

　　做到產(chǎn)品服務(wù)雙優(yōu)質(zhì)

　　為保證產(chǎn)品的品質(zhì)，雅軒家具主要做好了四項(xiàng)工作：一是從源頭上把控質(zhì)量。在原材料的抽樣、采購(gòu)、檢驗(yàn)等過(guò)程中，充分保證原材料的質(zhì)量，確保原材料的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，以免影響成品質(zhì)量；二是強(qiáng)化生產(chǎn)管理。充分利用品質(zhì)管理工具，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的控制，確保生產(chǎn)活動(dòng)按照規(guī)范進(jìn)行，確保質(zhì)量控制和監(jiān)督的規(guī)范性；三是完善檢測(cè)檢驗(yàn)體系。完善質(zhì)量檢驗(yàn)程序，提高檢驗(yàn)人員的質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格按照檢驗(yàn)流程，建立檢驗(yàn)記錄，保證產(chǎn)品質(zhì)量；四是推行質(zhì)量責(zé)任制。授予部門充分的責(zé)權(quán)，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量檢查，確保質(zhì)量控制的有效性。

　　在售后服務(wù)方面，雅軒家具采取了五項(xiàng)舉措：一是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有限期的免費(fèi)保修；二是在有限期內(nèi)顧客可以根據(jù)需求和對(duì)產(chǎn)品使用壽命的預(yù)期來(lái)選擇延長(zhǎng)保修服務(wù)；三是提供送貨安裝及調(diào)試服務(wù)，確保產(chǎn)品正常使用；四是員工定期回訪客戶，了解產(chǎn)品的使用情況以及顧客滿意度；五是建立售后服務(wù)投訴處理機(jī)制，為顧客提供投訴渠道，接受顧客的投訴并及時(shí)處理，確保顧客的權(quán)益。

（上海雅軒辦公家具有限公司萬(wàn)里行采訪視頻）