發(fā)布時間:2023/7/20 14:01:38 來源:家裝家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
2023年上半年，業(yè)之峰裝飾集團搞了一個大動作。
選自營，不踏坑！4月22日，“回歸·初心——傳遞善意與美好”業(yè)之峰裝飾自營家裝4.0發(fā)布會圓滿舉行。
業(yè)之峰集團副董事長劉毅表示，原來家裝行業(yè)的裝修模式是“快收定金-快簽單-進場增項”，一進場就增項、供應鏈不確切、服務態(tài)度變臉等讓客戶飽受其苦，對裝企不信任，行業(yè)滿意度極低。
通過自營家裝4.0，業(yè)之峰要將行業(yè)模式改為“快收定金-慢簽單-細排雷-拒絕被動增項”，堅決不允許低價切入，構(gòu)建和諧、共生的家裝新模式。
選自營，不踏坑 業(yè)之峰自營家裝4.0發(fā)布
業(yè)之峰董事長張鈞表示，家裝行業(yè)是“大行業(yè)，小企業(yè)”，究其原因是由于客戶痛點多，一進場就增項、供應鏈不確切、服務態(tài)度變臉等讓客戶飽受其苦，對裝企不信任，行業(yè)滿意度極低，企業(yè)做不好，長不大。
2019年，業(yè)之峰學習中華文化，希望與客戶建立心與心的鏈接，真心實意地對客戶好。隨后又推出一系列舉措，如董事長個人公眾號、高管工地大巡檢、客戶說了算考核機制等，通過貼近客戶，發(fā)現(xiàn)80%左右的投訴都源自于增項，這是客戶滿意度低的根源。
業(yè)之峰劉毅表示，業(yè)之峰同時還深受鏈家影響，希望做“難而正確的事”，像鏈家當年推出“真房源”一樣，填上行業(yè)的坑。
最近幾年，整裝風起云涌，迎來爆發(fā)，就是因為標準化程度高，明確簡潔。而個性化裝修之所以停滯，就是因為不確切。因此，要通過自營家裝4.0，實現(xiàn)“4個確切”，即工人確切、供應鏈確切、成控確切，最終實現(xiàn)工期確切。
業(yè)之峰劉毅表示，原來家裝行業(yè)的模式是“快收定金-快簽單-進場增項”。現(xiàn)在，業(yè)之峰則要把它改為“快收定金-慢簽單-細排雷-拒絕被動增項”，堅決不允許低價切入。最終使得行業(yè)回歸和諧、共生，讓消費者心態(tài)更舒展。
慢簽單，細排雷 中國家裝因自營家裝4.0而改變
業(yè)之峰集團副總裁李冰華表示，自營家裝4.0的本質(zhì)是改善客戶體驗，實現(xiàn)真報價、真環(huán)保、真自營、真完整、真品質(zhì)“5真”，從而傳遞善意與美好，讓客商關(guān)系從對立到和諧，讓每一個選擇自營的客戶不用擔心踏坑。
業(yè)之峰自營家裝工長代表利成樹也表示，自營家裝4.0給他的最大體會就是“踏實”。以前經(jīng)常要處理關(guān)于增項的投訴，晚上睡覺都感覺不踏實。推行自營家裝4.0后，先排雷，后報價，公司審核把關(guān)，真正實現(xiàn)了“拒絕被動增項”，工長只需要把活干好，客戶關(guān)系也好多了，感覺跟著業(yè)之峰越干越好。
分眾傳媒董事長江南春認為，業(yè)之峰推出自營家裝4.0，讓用戶不踩坑，是真正理解了消費者需求，創(chuàng)造了消費者價值，讓消費者體驗到人心的美好。同時，它也是行業(yè)的新標準，將引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展與進步，能夠?qū)崿F(xiàn)強品牌價值，穿越周期實現(xiàn)更好的利潤。
中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部品產(chǎn)業(yè)分會秘書長胡亞南則表示，自營家裝4.0不是一個概念，也不僅僅是一個模式，而是一個家裝排頭兵面對行業(yè)十字路口的自我革新和行動。業(yè)之峰在春天播種下希望和真誠的種子，相信未來一定會收獲豐碩的成果。
全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會副秘書長謝鑫也表示，業(yè)之峰自營家裝4.0突出的就是一個“真”，業(yè)之峰始終圍繞初心，圍繞客戶核心利益，真正為消費者創(chuàng)造價值。希望行業(yè)組織與媒體也能旗幟鮮明地支持像業(yè)之峰這樣的優(yōu)秀品牌，讓優(yōu)秀的商業(yè)模式真正惠及消費者。
業(yè)之峰劉毅表示，如今業(yè)之峰自營家裝4.0已經(jīng)在北京打響了“第一槍”，未來還將在全國進行推廣。希望有更多的消費者看到業(yè)之峰的發(fā)心和誠意，能夠體驗到與此前完全不同的裝修經(jīng)歷，感覺這份善意與美好。
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