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　　12月19日，中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)舉辦的以“擴(kuò)內(nèi)需·高質(zhì)量·新潮流·樹(shù)標(biāo)桿”為主題的“掀起史上更大規(guī)模的百城千鄉(xiāng)萬(wàn)戶(hù)家電惠民收舊煥新潮”2023年度總結(jié)大會(huì)暨2024年度啟動(dòng)儀式在京舉行。

　　家電市場(chǎng)回暖

　　為貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院“擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)、穩(wěn)增長(zhǎng)”政策措施，落實(shí)商務(wù)部等13部門(mén)《關(guān)于促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)若干措施的通知》和商務(wù)部等4部門(mén)《關(guān)于做好2023年促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)工作的通知》要求，2023年，中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)加大力度開(kāi)展煥新潮，成效顯著，取得了“政府政策支持，調(diào)研成果顯著，拓展高端增量，存量轉(zhuǎn)增量銷(xiāo)售服務(wù)增長(zhǎng)，打造煥新潮用戶(hù)心智，示范標(biāo)桿鮮明”六項(xiàng)成果。

　　今年前三季度，消費(fèi)市場(chǎng)趨暖，家電市場(chǎng)活躍度逐漸恢復(fù)，彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、廚衛(wèi)和生活電器產(chǎn)品，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額達(dá)5297億元，同比增長(zhǎng)1.4%。

　　商務(wù)部把今年定為“消費(fèi)提振年”，營(yíng)造了“全民樂(lè)享 全民盛惠”的濃厚消費(fèi)氛圍。商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司相關(guān)負(fù)責(zé)人出席大會(huì)并就綠色智能家電消費(fèi)提出要求。

　　作為指導(dǎo)單位，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)會(huì)長(zhǎng)姜明認(rèn)為，煥新潮自2022年開(kāi)展以來(lái)，在推動(dòng)家電高質(zhì)量服務(wù)方面取得了顯著成果。2024年，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)與協(xié)會(huì)將繼續(xù)加大力度開(kāi)展煥新潮，加快促進(jìn)新型消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展，促進(jìn)綠色消費(fèi)，促進(jìn)城市消費(fèi)升級(jí)，補(bǔ)齊鄉(xiāng)村消費(fèi)短板，共促家電服務(wù)業(yè)發(fā)展，共創(chuàng)人民生活美好。

　　中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉秀敏表示，煥新潮自開(kāi)展以來(lái)得到政府主管部門(mén)的大力支持。在商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、市場(chǎng)監(jiān)管總局的指導(dǎo)下，協(xié)會(huì)組織開(kāi)展了“全國(guó)家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)”評(píng)審，52家企業(yè)榮獲家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)殊榮。此外，由商務(wù)部牽頭，協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)組建了“全國(guó)家電服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)”，28家成員單位、30多名委員參與標(biāo)委會(huì)組織建設(shè)。

　　暢通以舊換新通道

　　企業(yè)家“泡”在市場(chǎng)里，行業(yè)協(xié)會(huì)“跑”在市場(chǎng)里。協(xié)會(huì)調(diào)研了20余個(gè)重點(diǎn)省市的百余家家電企業(yè)，涵蓋大型百貨、超市、購(gòu)物中心，品牌專(zhuān)賣(mài)店、地域渠道商，線上銷(xiāo)售、線下體驗(yàn)店、社區(qū)服務(wù)店，深度研判家電產(chǎn)品及服務(wù)用戶(hù)場(chǎng)景，探討煥新潮新服務(wù)發(fā)展中的增量、存量、流量市場(chǎng)用戶(hù)資源體系，創(chuàng)新“煥新服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值模式”。

　　協(xié)會(huì)預(yù)判，未來(lái)3-5年，家電市場(chǎng)高端用戶(hù)新增需求將逐步上升，以舊換新為主的存量轉(zhuǎn)增量將超過(guò)50%，成為家電市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。提高家電煥新效率，不是簡(jiǎn)單的換產(chǎn)品，而是用戶(hù)“喚醒新理念、換來(lái)新家電、煥然新生活”的表現(xiàn)，是綠色智能、低碳環(huán)保、健康快樂(lè)等新生活方式的體現(xiàn)，為了實(shí)現(xiàn)“智能制造、智慧場(chǎng)景、智享服務(wù)”的轉(zhuǎn)型升級(jí)，是對(duì)“用戶(hù)群體、品牌格局、家電產(chǎn)業(yè)生態(tài)”的重構(gòu)。

　　劉秀敏認(rèn)為，我國(guó)家電市場(chǎng)增長(zhǎng)正在由數(shù)量型向質(zhì)量型躍升。2024年，我國(guó)家電市場(chǎng)增長(zhǎng)依然保持好于其他行業(yè)的態(tài)勢(shì)，存量市場(chǎng)成為轉(zhuǎn)增量市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，以舊換新已經(jīng)成為保持家電市場(chǎng)持續(xù)回暖的核心動(dòng)能之一。“這就需要暢通以舊換新通道，一是要解決舊家電拆解企業(yè)責(zé)任制問(wèn)題；二是要解決家電企業(yè)提報(bào)制的政府監(jiān)管問(wèn)題；三是要解決用戶(hù)收舊無(wú)法取得發(fā)票問(wèn)題；四是要解決沒(méi)有收舊資質(zhì)企業(yè)亂拆解污染環(huán)境問(wèn)題；五是要研究以廢、以舊換新及折價(jià)券等問(wèn)題；六是要研究交舊換新堵點(diǎn)，推薦廢舊產(chǎn)品目錄清單和換新產(chǎn)品目錄清單。”

　　同時(shí)，中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼煥新潮工作組組長(zhǎng)劉文杰提到，2024年的煥新潮要繼續(xù)堅(jiān)持八個(gè)“加強(qiáng)”，即加強(qiáng)組織保障、加強(qiáng)源頭保障、加強(qiáng)煥新保障、加強(qiáng)收舊保障、加強(qiáng)模式保障、加強(qiáng)輿論保障、加強(qiáng)聯(lián)動(dòng)保障和加強(qiáng)安排部署。

　　“2024年，協(xié)會(huì)將繼續(xù)‘引領(lǐng)煥新潮家電新服務(wù)發(fā)展方向’，以高端、空調(diào)和廚房廚電場(chǎng)景為目標(biāo)市場(chǎng)，逐步實(shí)現(xiàn)‘三個(gè)三’的目標(biāo)。”劉文杰說(shuō)道。（記者 王旭光）