企業文化是個非常寬泛的概念,不如企業哲學來得更加內核,更具針對性、更具吸引力。
這一點,在頭部企業中體現得尤為明顯。例如Google的企業哲學是:創新、開放、簡潔、不作惡;騰訊的企業哲學是:小步快跑,試錯迭代;小米的企業哲學觀是:專注、極致、口碑、快!而喜臨門通過多年來的市場積累,也已形成了與企業文化相輔相成的經營哲學——感恩共進。
感恩共進從來不是形式上的口號,而是企業多年來市場實踐活動的準則。這既是初心使然,也是喜臨門長久發展的內核與靈魂。至于這份經營哲學將帶來何種現實意義?讓我們先從一盒口罩開始講起。
感恩——1億口罩的用戶回饋
2021年2月5日下午三點,家住紹興地區的李女士收到快遞寄來的兩大盒一次性口罩。經過確認,寄件方是雙11期間購買過的床墊品牌喜臨門。這份意外的春節禮物,讓她感覺非常暖心,畢竟特殊時期,口罩是不可或缺的生活用品。
去年的疫情導致企業在生存的夾縫中步履維艱。面對蕭條的市場,大多數企業維持正常運轉尚且艱難。但是喜臨門卻動輒千萬資金,以近乎普惠用戶的行為,默默的送出了1億只口罩。
企業雖然是盈利性組織,但也肩負著自身的社會責任。放眼當下市場環境,各領域的企業頭層不惜通過各種商業手段實現經營擴張,以近乎砸錢的方式取得市場占有,在瘋狂牟利的同時,又有多少企業還關心用戶真正的需求是什么?
相比之下,喜臨門更具感恩之心。除了發起1億口罩答謝用戶的活動,喜臨門還積極參與到社會公益中,傳遞社會關愛。去年年初,武漢物資緊缺,喜臨門主動捐贈1450張床墊和550個枕頭,解決抗疫一線的人員的睡眠問題;去年8月份,疫情延長了假期,學生寢室發霉發潮,喜臨門緊急向武漢高校捐贈2000套抗菌床墊及床品套裝……
儒家講:仁者,心懷天下。懷仁心的企業懂得感恩,會將消費者和用戶視為共命運,共發展的集體。秉承這一初心,喜臨門將社會責任融于血脈,用1億口罩回饋用戶,不僅傳遞企業溫暖,也樹立起了一個擁有濃厚人文關懷的民族品牌。
共進——用科學睡眠開啟睡眠新時代
成功的企業總是在不斷顛覆中獲得成長。華為不斷顛覆人類的信息分享方式,微軟不斷顛覆人類的工作形式,喜臨門則不斷顛覆人類的睡眠場景。
在這一過程中,頻繁的信息交互,帶來的是用戶體驗的升級。特別在睡眠市場爆發的背景下,用戶的需求企業可以借助數字化工具得以獲取,并將其回饋到產品的生產與研發。這也是喜臨門一直在做的事:針對國人睡眠痛點,研發并迭代助眠床墊,改善用戶睡眠,實現共同進步。
去年10月,喜臨門成立中國首個深度睡眠研究中心,致力于前沿睡眠領域成果的快速轉化。推出的全球第一款空氣彈簧床墊——Smart 1智能床墊,其核心科技分區空氣彈簧技術獲得國際發明專利認證,內含768個可變可調節的空氣彈簧,能保證床墊軟硬自適應,帶來深睡體驗。
此外,在今年世界睡眠日期間,喜臨門還發布了年度睡眠指數報告,并給出了具體的解決方案,即“人一生需要睡8張床墊”的標準。這一標準的發布,不僅為行業提供了可供參考的指標依據,同樣為消費者從科學層面提供了合理睡眠環境的改善與指導,用科學的睡眠方式開啟人類睡眠新時代。
隨著睡眠經濟崛起,未來將會有更多企業進入到這個賽道。誰將最終拔得頭籌,目前還存在一定的變數。相信喜臨門的經營哲學,可以助其發揮企業的頭雁優勢,為家具行業未來的發展開辟新藍海。
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