今天,2021年中國品牌日活動在上海開幕。作為活動的重要組成,2021年中國自主品牌博覽會同步搭建線上線下展示平臺,全面展現我國品牌發展的新成果、新形象。
今年是十四五的開局之年,中國自主品牌博覽會主題是“中國品牌,世界共享;聚力雙循環,引領新消費”。在今年博覽會上,海爾智家旗下全球首個場景品牌“三翼鳥”首次亮相,并在現場多維度、全方面展示了智慧家庭場景落地的成果以及行業引領的智慧場景解決方案,為用戶提供了可個性化定制的高品質智慧生活。
新場景:可迭代的高品質生活
“產品會被場景替代,行業會被生態覆蓋”,這是海爾智家對行業的判斷。自2020年9月發布以來,場景品牌三翼鳥不斷根據用戶需求拓寬生態、升級場景,如今已經建成了全球最大的智慧家庭場景生態。
在博覽會現場及云上展館內,三翼鳥展示了廚房、陽臺、客廳、浴室、臥室、全屋空氣、全屋采暖、全屋安防等智慧家庭全場景解決方案,用便捷、智慧的“新居住”體驗,滿足用戶衣、食、住、娛等各類生活場景需求。
三翼鳥自推出,就通過不斷完善場景方案走進眾多用戶的家庭。僅去年4個月時間,三翼鳥的用戶訂單量就已經突破100萬,這一切都得益于它在場景和體驗上的創新。
以三翼鳥廚房場景為例,過去廚房里冰箱只能儲存食材,煙灶等廚電只能提供簡單的烹飪,而隨著生活品質的提升,傳統家電提供的基礎服務越來越不能滿足人們的需要。三翼鳥創新性地將櫥柜、廚具、菜譜、可溯源食材等生態方聚集起來,在廚房空間裂變出美食、健康、安全等多個定制場景方案,還有專為母嬰、精英等人群打造的21套不同風格的智慧廚房場景解決方案,全方位滿足了用戶在廚房生活中健康、安全、潔凈等多種需求。
為了讓更多用戶體驗到智慧場景,三翼鳥在全國已布局了1000余家門店,同時這些場景體驗中心也快速在海外復制,美國、意大利、俄羅斯等國家也累計建成近800家。
這些場景方案得到了用戶的廣泛認可:海爾智家上海體驗中心001創造了22萬元的客單價,西安三翼鳥海爾智家001號店創造了150萬元的月均銷額……這種搶眼的表現也被業內專家稱為“打響了智能家居大規模、商業化落地第一槍”。
商品是有形的,服務是無形的,而只有體驗才是令人難忘的。三翼鳥為用戶打造的是個性化的智慧家庭場景體驗,讓用戶享受場景創新帶來的美好生活,拉開了行業向物聯網時代場景生態轉型的大幕。
新體驗:可交互的智慧生活服務
數字化大師和未來學家尼葛洛龐帝在《數字化生存》中做了這樣的預測:“為了更好地為人類服務,機器間需要很容易地進行對話。”其書中展現的高科技生活圖景,令人心馳神往。
二十多年后的今天,海爾智家不僅讓書中許多場景成為現實,更是早已超越了作家的預言。
今年3月,海爾智家對外發布了智能家居行業的5個發展階段,即單機智能、協作智能、決策智能、高度自主智能和泛在智能。作為最早入局智慧家庭的企業,海爾智家已經率先進入了當前行業最高階段“決策智能”,智能設備能夠主動感知、學習、決策,基于場景為用戶主動服務。
在三翼鳥場景方案中,空調能夠主動監測用戶的睡眠狀態,自動調節溫度、濕度等,保障用戶的良好睡眠從而帶來良好的身體和精神狀態;墨盒洗衣機能夠自動監測洗滌劑余量,在洗滌劑快用完時,通過用戶此前預先設定的支付設置主動為用戶下單洗滌劑,帶來無感支付體驗。
更為重要的是,三翼鳥為用戶帶來的不是一次結束、千人一面的硬件方案,而是能夠為未來改造預留空間、實現持續迭代的場景方案。
以三翼鳥陽臺場景為例,當用戶只有洗護需求時,可以定制洗烘一體的陽臺場景,如果后續又有了健身需求,還可以在現有場景上升級為健身場景。當用戶有了寶寶后,三翼鳥智慧陽臺可以在原本休閑陽臺的基礎上,重新為用戶規劃陽臺空間,例如搭配不占地的壁掛式洗衣機,單獨清洗寶寶的衣物,帶來無菌的洗衣呵護。
從簡單的產品互聯互通到具有自主決策能力的場景方案,從一次性裝配結束到持續性升級迭代,三翼鳥為用戶打造的是一個主動服務的智慧“新居住”體驗,將從根本上顛覆用戶對傳統產品的使用習慣,無疑這將掀起全球用戶場景消費的新熱潮。
新生態:無邊界的共創共贏平臺
當豐富多彩且持續迭代的用戶需求不斷匯集,沒有哪一家企業能獨自滿足全部的需求,無論它的技術和硬件如何創新領先。
海爾智家能夠持續創新場景體驗就是依托背后的生態共創,通過硬件、軟件、技術、服務生態打破行業邊界搭建起無界生態,生態各方共創用戶體驗,共享生態增值,驅動智慧家庭場景生態共贏進化。
目前海爾智家旗下衣聯網、食聯網、空氣網、水聯網、娛聯網等生態品牌的生態方已經超過1萬家,吸引了博洛尼、箭牌、迪卡儂、晾霸、懶貓等來自不同行業、不同領域的頭部生態資源方加入,他們圍繞用戶的需求共創全場景智慧生活服務方案,共享生態增值,驅動整個生態不斷做大做強。
以食聯網為例,海爾食聯網通過精選全國八大菜系美食,聯合中國烹飪協會名廚共創數字化菜譜,搭建智慧美食場景,致力于為用戶帶美食全場景體驗。例如北京烤鴨,海爾食聯網與烹飪大師張偉利聯合開發智慧菜譜,惠發集團等上市食品公司采用張大師秘制一口酥鴨配方進行預制加工,用戶在家只需“一鍵烹飪”就能將正宗的北京烤鴨端上家庭餐桌。北京烤鴨上市以來,已經讓5萬多用戶足不出戶,就享受最地道正宗的北京烤鴨。
目前,食聯網打破行業壁壘,與來自全國23省100多位名廚大師建立長效合作,覆蓋食品、生鮮、烹飪、家裝、物流、健康等各行各業,近300家企業共創美食場景,從地域特色、菜系分類,時令、節慶、宴會、人群、頻次等多維度出發,提供更加豐富的生態美食。
正如今年3月份在2021AWE(中國家電及消費電子博覽會)展會上, 中國家用電器協會執行理事長姜風所說,我們正處于百年未有之大變局,未來充滿了不確定性,傳統產業唯一能做的是像海爾智家這樣擁抱變化、創新變革,塑造未來競爭新優勢。
海爾智家之所以能在物聯網時代持續引領,根源來自于其模式的創新。人單合一模式下,海爾智家始終堅持以用戶為中心,與用戶零距離交互。進入生態品牌戰略階段后,海爾智家以更加開放的心態攜手各方資源共創,在共創共贏中創造用戶美好生活最佳體驗。
當流量熱潮褪去,體驗為王的生態品牌大勢既成,海爾智家在智慧家庭領域的生態品牌實踐也將應勢騰飛,其開啟的智慧場景體驗新畫卷正在徐徐展開。
觀海新聞/青島早報記者 孫啟孟
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