在去年特殊大環境及IoT技術快速迭代的雙重影響下,2021年大概率會成為IoT物聯網設備爆發的關鍵一年。
據艾瑞咨詢發布的《中國個人物聯網行業研究白皮書》顯示,受益于智能家居場景普及及5G大規模落地,預計2023年物聯網智能設備將達148.2億,其中消費類IoT產品會占大多數。
智能家居風起,八方玩家云涌。如今,國內智能家居企業們邁過了硬件智能化的起步階段,進入到以“全屋智能”布局為核心的主賽道,競逐之勢愈演愈烈。
那么在這場行業大競賽中,誰會成為最終的贏家呢?
4月29日晚,海爾智家用2021年一季報的發布,率先給出信號。報告顯示,海爾智家一季度實現營業收入548億元,同比2020年一季度增長近30%。財報稱,增長主要受益于智慧成套銷售、卡薩帝高端品牌戰略、數字化轉型的落地等。
布局智能家居,做好智能硬件是基礎
10多年家電下鄉潮退、人口紅利及地產紅利消失,意味著家電產品滲透率及產業成熟度的飽和。但與此同時,新的市場也已經開啟——家電不再是僅僅滿足保鮮、清潔、溫控等單一功能的輔助品,而是承載著智慧、主動、便捷、健康等屬性的智慧家庭“元件”。
所以,智能硬件就成了企業入局智能家居的首發陣地。
在這方面,小米的優勢主要集中在智能小件。據統計,小米旗下目前專注于智能硬件的生態鏈企業已超過100家,包括智能穿戴、智能音箱、門鎖及馬桶等都有覆蓋。而華為是在軟件平臺領域做“上層建筑”。
而制造出身的海爾智家大件優勢更為突出。除了數十年家電積淀,海爾智家早在2006年就實施了從傳統家電到高端家電和智能家電的轉型,同步探索物聯網科技、平臺及成套方案的打造。
整體來看,小米目前在小家電方面的大面積覆蓋有目共睹。不過在家電智能化的換代需求中占主要位置的“高端大型硬件”領域,市場主導權仍掌握在海爾智家手中。
一季報顯示,至2021年1季度,卡薩帝在1萬元以上的冰箱市場占比38%,1萬元以上的滾筒洗衣機市場占比78%,1.5萬元以上的空調市場占比43%。
在此基礎上,海爾智家在硬件智能化上還在做更長遠的投資。4月初,海爾智家新近成立了青島海爾家庭人工智能產業創新中心,開發人工智能相關的應用系統集成服務,經營范圍包括智能家庭消費設備銷售,以及智能機器人的研發。
這項投資為海爾智家未來進一步鞏固智能硬件優勢做足了鋪墊。
從場景到生態,以極致體驗驅動落地
不過智能硬件只是基礎,而今更多企業正在發力全屋智能,以成套的方式將IoT產品交付到用戶手中。
小米坐擁豐富智能硬件,落地上側重渠道端。據了解,小米目前每個月都能新開出1000家小米智家,聚力開辟IoT下沉市場,以小件銷售帶動入戶覆蓋率;華為則是“一步步來”,先從軟件做起。前不久,華為發布了“全屋智能”戰略,推出2套前置系統,可以簡單理解成“家庭大腦”,不過套餐中不包含硬件配套。
而不同于小米發力硬件、渠道連接后置市場,華為布局軟件、平臺搶占前置市場,海爾智家主張以“場景化”的方式直面用戶需求,用從頭到尾一站式的定制化場景方案,為用戶構建新時代的“新居住”。為此,海爾智家去年專門推出了場景品牌三翼鳥,以極致體驗驅動落地。
比如,三翼鳥所設計的陽臺方案,提供的不僅是一臺洗衣機、一部干衣機,而是衣物即洗即干、洗衣液自動下單,能健身、種花、養寵物的13類100多個智慧陽臺場景方案。并且只需1天,三翼鳥的線下服務團隊就可幫用戶完成煥新,實現家裝家居一體化。
從一季報就能看出,三翼鳥現已率先實現落地入戶:2020年海爾智家成套產品銷量同比增長41%;其中高端智慧成套銷量同比增長63.2%;客單價也從萬元左右提升至20多萬。截至2020年末,海爾智家體驗中心001在北上廣、重慶、青島等城市已建成1000余家,在海外累計建成近800家。
而為了保證場景的選擇豐富性、體驗領先性,海爾智家過去兩年實施的另一項重大戰略升級是對物聯網生態的布局。以滿足用戶個性化需求、保障極致體驗為目標,海爾智家全面開辟“生態品牌”新賽道,將一切相關資源方納入合作,賣的不光是“Haier”,更有上萬家合作品牌的專業產品,讓用戶有更多選擇來定制專屬場景方案。
以廚房為例,海爾智家提供的不僅是冰箱、洗衣機,而是量身定制的飲食規劃、健康的溯源食材。另外,海爾智家生態中的試衣鏡,還可以幫用戶匹配衣服,看中就下單。目前,海爾智家已迭代出衣聯網、食聯網、空氣網、水聯網、娛聯網等多個生態品牌,提供從定制服裝、到采購食材、訂購洗衣液的無縫生活服務。
2020年前三季度,海爾智家生態收入占比雖然只有4.66%,但已達到72億元。并且,這部分收入正處于高速增長期。2020年全年,海爾智家的生態收入同比增長達到了116%。可以預期,隨著用戶新消費習慣的建立,以及生態方的進一步豐富,海爾智家將從這種生態服務中獲得的收入將成為硬件銷售之外的新增長點。
組織能力和商業能力決定市場份額
轉型生態品牌的海爾智家,目的是打造全球第一家物聯網化的上市公司。為推動這項大戰略,2020年底,海爾智家完成整體上市,這項整合為海爾智家全盤統籌智能硬件資源和銷售渠道提供了基礎。
整合之前,海爾業務端的洗衣機、熱水器歸海爾電器;空調、廚電歸海爾智家。在銷售端,經銷商、電商歸海爾電器;KA渠道、海外渠道歸海爾智家。因為這種分化,海爾的費用率長年高于行業競爭對手。公開數據顯示,海爾智家2015年-2019年的費用率分別為21.32%、25.50%、25.87%、23.55%和25.38%。
整合后,海爾智家旗下全品類共用統一的企劃、研發、營銷、服務體系,從而得以通過基于智慧家庭解決方案,實施全品類的交叉銷售。正是在兩個上市資產整合為一家公司的過程中,海爾智家將其場景品牌“三翼鳥”推向了市場。
沒有哪家公司像海爾智家這樣擅長通過組織變革重新適應市場了。整合對于快速降低海爾智家費用率的作用已經得到體現。今年第一季度,海爾智家的公司銷售費用率就已降至14.3% 。而隨著公司物聯網戰略的實施和財務結構的優化,這家公司將在接下來的物聯網周期里繼續證明它的能力。
實際上,智能家居能夠從狂放生長進入到科學、有序發展,離不開所有智能家居企業的共同努力。何況小米、華為、海爾智家雖然目標一致,但戰略不同、路徑迥異,都不失為國內市場的先行者。
即便海爾智家在落地方面率先沖線,但放到行業的大進程中,這也只是一個起點。而未來還遠,關于最終贏家這個問題,現在還無法斷言。
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