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　　每年三月，都是業(yè)之峰裝飾集團(tuán)回饋消費者，沖擊行業(yè)銷量冠軍的時候。今年三月，業(yè)之峰決定再干一件震驚中國家裝業(yè)的大事——挑戰(zhàn)極限做第一，沖擊行業(yè)銷量冠軍！

　　三月大戰(zhàn)之中，業(yè)之峰北京分公司通過使用環(huán)保量房箱，堅持為每一位客戶交付4張環(huán)保檢測單、2張房屋記錄單，用心服務(wù)將環(huán)保量房真正落到實處，幫助客戶成就美滿家庭。

　　業(yè)之峰集團(tuán)董事長張鈞表示，在家裝行業(yè)，以“裝”為核心的1.0時代和以“住”為核心的2.0時代都已經(jīng)是過去式了。在3.0時代，要圍繞美滿家庭的建設(shè)，除了幫助客戶裝修、提供完整家居之外，還要幫助他們建設(shè)自己的家庭，解決客戶家庭中遇到的問題。

　　服務(wù)前置 好設(shè)計從量房開始

　　在中國家裝業(yè)，業(yè)之峰環(huán)保量房服務(wù)一直以高水平著稱。

　　比方說，業(yè)之峰北京分公司將設(shè)計師量房作為剛性要求，每位設(shè)計師對每位客戶都必須建立量房約定，確定好量房時間；去測量時，除環(huán)保量房箱外，他們還會給業(yè)主帶上一點見面小禮品，提供量房手冊等；而在量房之后，設(shè)計師還要為客戶拿出3套免費方案。

　　“為了檢測量房是否執(zhí)行到位，我們每周都會針對量房客戶進(jìn)行回訪，詢問設(shè)計師是否提供了相應(yīng)的量房服務(wù)。如果得到客戶的確認(rèn)，量房的動作才算完成。”業(yè)之峰北京分公司副總經(jīng)理李鵬飛說。

　　作為從業(yè)時間超過10年的資深設(shè)計師，業(yè)之峰北京分公司高級設(shè)計師楊昆也一直在感受裝修領(lǐng)域的變化。他感覺，有了業(yè)之峰專業(yè)量房箱之后，一切都更加細(xì)化了。

　　“單說水這一項吧，以前我們看到客戶家里沒有裝凈水系統(tǒng)，就會建議他安裝，裝完以后再進(jìn)行生活用水的檢測。”他表示，“現(xiàn)在服務(wù)則完全前置了，無論客戶是否安裝了凈水設(shè)備，我們都會先去他家里檢測一遍，并告知他們現(xiàn)在的水質(zhì)是否健康，應(yīng)該搭配什么樣的產(chǎn)品，客戶也更加滿意了。”

　　楊昆表示，由于環(huán)保量房箱將很多滯后的工作提前化、精細(xì)化，實際上也就省去了很多后期工作的麻煩，效率高，效果好，成功率自然也就高了，形成了一個良性循環(huán)。

　　“通過環(huán)保量房箱，業(yè)之峰顯示出了超強(qiáng)的專業(yè)性，使得客戶從骨子里開始信任業(yè)之峰，認(rèn)可業(yè)之峰，最后選擇業(yè)之峰。”李鵬飛對此深有感觸。

　　數(shù)據(jù)說話 成就更多美滿家庭

　　業(yè)之峰量房箱，擁有26種量房工具、66個量房關(guān)鍵點，交付給客戶4張環(huán)保檢測單、2張房屋記錄單、輔助預(yù)案共計218張，用心服務(wù)將環(huán)保量房真正落到實處。

　　“記得有一位客戶，非常在意采光的問題，希望我格外注意一下。于是我從上午10點開始量房，一直到下午3點才離去，呆了5個多小時，就是為了觀察光線的變化，以期達(dá)到完美的設(shè)計效果。”楊昆說，“這樣的量房，對設(shè)計產(chǎn)生的效果是不言而喻的。”

　　在他看來，裝修中很多環(huán)節(jié)都要靠數(shù)據(jù)來說話。通過量房箱，能夠直觀看到房屋的各項指標(biāo)，在設(shè)計時自然就能夠全面地考慮在裝修環(huán)節(jié)如何去彌補(bǔ)，做出科學(xué)合理的改變。

　　還有一次，業(yè)之峰北京分公司的一位設(shè)計師預(yù)約去客戶家量房，改造一個三十多平米的老房。設(shè)計師到了現(xiàn)場以后，驚訝地發(fā)現(xiàn)這個客戶分別在三個裝修平臺上報了名，每個平臺上又分別安排了三家公司來量房，約的還是同一時間。結(jié)果使得三十平米的家里有9家公司的人在測量。

　　到了現(xiàn)場以后，這位業(yè)之峰北京分公司的設(shè)計師沒有著急量房，他觀察到在場的其它公司都是拿著傳統(tǒng)的工具在測量。等這些公司走了以后，業(yè)之峰的設(shè)計師才拿出專業(yè)的量房工具一項項去檢測。他在屋子里足足量了兩個小時，而別的裝飾公司卻只花了20分鐘，這讓業(yè)主非常的感動

　　“只有業(yè)之峰是最專業(yè)的，他把我想到的、沒想到的都給測量出來了，我很期待量完房之后能夠為我做出一個理想的改造方案。”業(yè)主說。

　　相比以上兩個例子，楊昆的經(jīng)歷則更加具有戲劇性。

　　有一次，他去一個新小區(qū)量房，結(jié)果卻被保安攔在門外。保安看到他拿著一個大大的量房箱，問他里面裝的是什么東西。隨后，楊昆打開了環(huán)保量房箱，結(jié)果把保安驚呆了。

　　“你們這設(shè)備也太專業(yè)了，量房原來還有這么多的講究，我算是真的長見識了！誤會你了，快進(jìn)去吧。”保安說。

　　在環(huán)保量房服務(wù)的基礎(chǔ)上，業(yè)之峰集團(tuán)還建立了量房數(shù)據(jù)庫，從新房、老房，差異化戶型、裝修風(fēng)格等各個維度上進(jìn)行多層次分類，全方位記錄并采集房屋裝修中的量房數(shù)據(jù)，為以后環(huán)保量房箱的不斷升級打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　事實證明，小小量房箱能給客戶帶來更多、更好的家裝體驗。未來，業(yè)之峰依然會不斷地超越自己，在服務(wù)客戶的路上大步向前，成就更多美滿家庭！