12月17日下午，2019（第十四屆）品牌年度人物峰會前夕，海爾集團副總裁、首席體驗官、中國區總經理李華剛走進人民大學商學院，為現場師生帶來一場主題為《海爾在物聯網時代的創新實踐》的精彩演講。李華剛在演講中講到，時代推動海爾創新，而創新基于用戶需求，他將海爾的一系列創新實踐高度概括為渠道創新、平臺創新和高端創新。
渠道創新：打造生態品牌，共創共贏
物聯網時代，面臨渠道多元化的市場環境，傳統的分銷模式帶給用戶極差的體驗感。海爾基于環境變化后的用戶需求， 建立線上線下融合的三店合一平臺，完成了從分銷平臺到服務平臺的創新升級。海爾將專賣店、線上店、傘下店三店合一，實現用戶合一、資源合一和價格統一。這對企業和用戶有哪些好處呢？首先效率提高了，減少貨物中間流通環節引發的不必要損耗。其次用戶體驗更好了，由產品管理團隊直接服務用戶更加專業。最后速度加快了，用戶從下單到安裝一步到位。
平臺創新：滿足智能化需求，智慧生活
5G的到來會發生什么，有一個結果可以預見，那就是智慧家庭走進千家萬戶。基于用戶智能化的需求，海爾打造了全屋成套智慧家庭解決方案，實現引領行業的智家場景體驗模式創新。李華剛指出海爾智家的兩大特點，即智慧不貴、智慧很簡單，他向在座的師生講解了海爾智慧家庭5+7+N解決方案，即智慧客廳、智慧廚房、智慧衛浴、智慧臥室、智慧陽臺五大生活空間、全屋安防、全屋空氣、全家美食等七大全屋方案和支持N多種用戶個性化定制。目前海爾智家上海001號體驗中心已經開業，用戶可以線下體驗智慧生活。
演講過程中，李華剛強調，智能化不能是“偽智能”，人到了廚房才能語音打開烤箱不是真正的便捷。真正的智能化是實現跨場景的聯動，比如，人在廚房做飯，門口來了客人，不用離開廚房，只要說句話就能看到來的是誰，并且語音開門；人在客廳網上下棋，廚房鍋里燉的菜好了，不用離開客廳，只要說句話就能關火。再比如，家里漏氣了，即使出差在外也能語音操控關閉，即便是去了美國。像這樣在任何地方都可以實現場景互聯互通，才是海爾智家提供的健康的、智慧的場景。他的這一觀點得到了在場師生的熱烈掌聲和一致認同。
高端創新：追求品質生活，成就傳奇
基于用戶對高端品質生活的追求，海爾實現了完全自主的高端品牌創新突破，成就了卡薩帝高端家電品牌的發展傳奇。提到卡薩帝，李華剛首先向大家分享了卡薩帝的戰績：高端份額第一，平均單價第一，市場增速第一。李華剛將卡薩帝的成功歸結于三大創新，即研發創新、營銷創新和渠道創新，而三大創新背后，用戶是最偉大的設計師。以冰箱為例，用戶覺得珍貴美食保鮮時間短、難儲存，卡薩帝MSA控氧保鮮冰箱便迅速迭代升級，通過控氧保鮮技術延長食物保鮮時間。李華剛表示，在2019年家電行業市場增速整體下滑的背景下，卡薩帝仍然有39%的增幅，可見卡薩帝品牌滿足了用戶對高端品質生活的追求，正受到越來越多用戶的喜歡。
李華剛用生動風趣的語言結束了在人民大學商學院的演講，現場不時爆發出一陣陣掌聲和笑聲。演講結束后，李華剛與在場師生一起進行了分享和交流，對學生感興趣的三店合一平臺如何降低產品的SKU，卡薩帝品牌對海爾智家營收的貢獻率，海爾智家品牌建設愿景等問題進行了一一解答。
物聯網時代和5G技術革新，使得用戶對智慧生活的需求實現有了更多可能性。海爾智家應時代而生，通過不斷創新實踐，為用戶打造智慧家庭成套解決方案，帶給用戶智慧生活全新體驗。截至2019年3月，海爾全球智慧家庭成套用戶已達1000萬。
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