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　　日前，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者從中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，2018年上半年，消費(fèi)者投訴主要體現(xiàn)在十個(gè)方面，在涉及消費(fèi)者個(gè)人信息和財(cái)產(chǎn)安全領(lǐng)域出現(xiàn)兩大新投訴熱點(diǎn)：利用社交平臺(tái)，發(fā)布虛假優(yōu)惠促銷信息套取參與活動(dòng)的消費(fèi)者個(gè)人信息；互聯(lián)網(wǎng)裝修公司卷款“跑路”，致消費(fèi)者遭受巨大損失。

　　　十大投訴熱點(diǎn)如下：

　　1、利用微信等互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)非法搜集消費(fèi)者個(gè)人信息現(xiàn)象成投訴新熱點(diǎn)。例：“點(diǎn)贊68次，可獲得本店XX優(yōu)惠”等，其中隱藏著諸多陷阱。

　　2、互聯(lián)網(wǎng)裝修公司“跑路”致使消費(fèi)者損失巨大。例：“跑路”的蘋果裝飾、覓糖裝飾和泥巴公社裝飾三家公司均為互聯(lián)網(wǎng)裝修公司。

　　3、銷售服務(wù)投訴總量下降，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴上升明顯。

　　4、電信服務(wù)類套餐、計(jì)費(fèi)問(wèn)題仍然突出。

　　5、家用電器產(chǎn)品投訴排名居商品類投訴榜首。

　　6、生活、社會(huì)服務(wù)類投訴中預(yù)付式消費(fèi)侵權(quán)成頑疾。例：辦卡容易退卡難，不予退卡退款；

　　7、汽車售前售后“貓膩”多，“三包”落地仍需加強(qiáng)。

　　8、老年消費(fèi)者權(quán)益受損，多在保健產(chǎn)品領(lǐng)域。

　　9、服裝鞋帽類投訴個(gè)案金額小，但仍困擾消費(fèi)者。

　　10、商品房買賣糾紛中合同成為維權(quán)關(guān)鍵。 中新